この1年、消費者は食料品からガソリン代に至るまで、あらゆる 物価上昇の影響を感じてきた。こうしたコストの上昇を小売企業に押し付けるのは簡単ですが、現実には、あらゆる規模の企業が同様の課題に直面しています。その上、セキュリティ・リスクの高まりは小売業を悩まし続けており、多くの場合、高額になりがちな高度なセキュリティ・ソリューションへの投資の重要性はさらに高まっている。
2025年を見据えても、小売企業は、組織的な小売犯罪、長い顧客待ち時間、顧客のフラストレーションの増加といった大きな懸念に取り組んでいる。しかし、朗報がある。これらの問題に対処するためのスマート・セキュリティ・ソリューションが登場したのだ。具体的には、InVue「スマート・ロック」だ。
このブログでは、2025年を形作る小売業のセキュリティトレンドを探り、盗難から守り、セキュリティを向上させ、顧客体験を向上させるために、スマートロックがビジネスに必要な重要なソリューションになることを説明します。
4 2025年のリテール・セキュリティのトップトレンド
全米小売業協会（National Retail Federation）が最近実施した調査では、万引きはもはや単なる必要犯ではなくなったという、厄介な傾向が浮き彫りになりました。小売業者の報告によると、窃盗犯は現在、さまざまな 理由で、時にはまったく理由なく窃盗を行っている。この変化は、より大胆な窃盗の試みにつながっている。2022年から2023年にかけて、小売業者による万引きの件数は26％増加し、この傾向は2025年になっても衰える気配がない。これを受けて、小売企業の90％以上がロス防止への投資を増やす予定だ。このような課題を念頭に、2025年に向けて注目すべき小売業のセキュリティに関する主なトレンドをご紹介します。
人工知能（AI）はもはや単なる流行語ではなく、ショッピング体験の重要な一部となっている。消費者の約70%は、AIを活用している小売業者とそうでない小売業者のギャップを簡単に見分けることができる。小売企業として、遅れをとるわけにはいかない。今日の買い物客は、パーソナライズされたシームレスな体験を期待しており、AIはそれを実現する中核を担っている。
オーダーメイドのおすすめ商品から自動カスタマーサポート、セルフレジに至るまで、AIは小売業者が消費者と関わる方法に革命をもたらしつつある。買い物客がこうしたテクノロジーを駆使したショッピング・ジャーニーを受け入れていることは明らかであり、企業もより利便性を求める需要に応えている。
しかし、AIは顧客体験を向上させる一方で、セキュリティ上の新たな課題ももたらす。店舗が買い物をより充実させるためにAIに頼るようになると、不審な行動を監視するために物理的に存在するスタッフの数が減る。AIカメラは潜在的な脅威を検知することはできるが、それだけでは盗難を防ぐことはできない。つまり、店舗は隙間を埋め、保護を強化するために、スマート・ロックのような追加のスマート・セキュリティ・ソリューションを必要としているのだ。
AIの台頭は、セルフサービスや無人小売の成長を後押ししている。多くの小売業者が完全な無人店舗を模索しており、そこでは顧客は店員とのやりとりをすることなく、買い物、支払い、退店を済ませることができる。これは利便性を高める一方で、新たなセキュリティリスクをもたらす。
取引や行動を監視するスタッフがフロアにいなければ、セルフサービス環境は盗難に遭いやすくなる。AIを搭載した監視システムは、異常な行動を検知し、リアルタイムで店舗管理者に警告を発することで支援することができる。しかし、これらのカメラは潜在的な脅威を検知するだけであり、それ自体で防ぐことはできない。
そこで、InVue「スマートロック」のような入退室管理ソリューションの出番となる。当社のスマートロックとAI監視を統合することで、小売業者は重層的なセキュリティアプローチを構築することができます。当社のテクノロジーは、許可された顧客や従業員が商品に安全にアクセスできるようにすると同時に、不正アクセスを確実に防止します。この統合ソリューションは、セルフサービス環境におけるセキュリティの維持に役立ち、店舗は利便性と保護のバランスを取ることができます。
組織的小売犯罪（ORC）は、2025年においても、小売企業にとって最も重要な課題のひとつである。犯罪集団はますます巧妙化し、小売業者が年間数百万ドルの損害を被る可能性のある窃盗を組織的に行っている。
厄介なのは、ORCがもはや派手で明白な "叩き壊して奪う "手口だけではないことだ。多くの場合、窃盗団はグループで行動し、注目を集めることなく商品を盗むためにこっそりとした方法を使います。そのため、小売業者が窃盗団を発見し、盗まれた商品を持って逃走する前に阻止することは非常に難しくなっている。
この深刻化する問題に対処するため、多くの小売企業が積極的なセキュリティ対策にシフトしている。InVueのスマート・ロックのような高度なアクセス・コントロール・システムは、高価な商品を保護し、権限のない人のアクセスを制限する安全で信頼性の高い方法を提供します。このようなセキュリティ・レイヤーを追加することで、小売業者はより効果的に盗難を防止し、不審な行動に迅速に対応することができるため、犯罪者が店舗の脆弱性を悪用するのを防ぐことができます。
2025年に向けて、小売店のセキュリティに関して、画一的なソリューションが有効でないことは明らかです。規模の大小を問わず、あらゆる店舗には、複数の保護層を組み込んだオーダーメイドのセキュリティ・システムが必要です。スマートロックとAI監視やRFIDタギングを組み合わせることで、より強固な防御システムが構築され、抑止のポイントが複数提供される。
この多層的なアプローチにより、犯罪者が脆弱性を悪用することが難しくなる。また、小売業者は潜在的な脅威を監視し、迅速に対応することができます。営業時間外の侵入であれ、日中の万引き事件であれ、統合されたシステムにより、店舗は常に保護された状態に保たれます。
InVueのスマートロック：2025年における小売店のセキュリティ課題へのソリューション
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InVueのスマートロックは、小売業者が2025年に直面するセキュリティの課題に取り組むための完璧なソリューションです。積極的で統合的なアプローチを提供することで、当社のスマートロックは、組織的な小売犯罪、無人小売、AIを活用したショッピングなどの主要な問題に直接対処します。
InVueのOneKEY ロックとLIVE ロックは、スムーズな顧客体験を提供しながら、安全なアクセスコントロールを実現します。高価な高級品の保護、セルフサービスショッピングの合理化、無人店舗での盗難防止など、当社のロックにより、小売業者は、便利で使いやすいショッピング体験を維持しながら、アクセスを制御し、セキュリティリスクを低減することができます。
OneKEY ロックは、特許取得済みの IR テクノロジー（OneKEY ）を使用して店舗スタッフが商品ディスプレイのロックを解除できるようにすることで、入退室管理を簡素化します。これにより、商品の安全性を保ちながら簡単にアクセスできるようになり、組織的な小売犯罪やその他の万引事件に対する信頼性の高いセキュリティが提供されます。
LIVE ロックは、顧客がスマートフォンを使用してディスプレイのロックを解除できるようにすることで、さらに柔軟性を提供します。セルフサービスや無人の小売環境に理想的なこのソリューションは、消費者の手に力を与え、消費者が独自に商品を閲覧、購入、利用できるようにします。
これらのスマートロック技術を、物理的警備員、AI監視、RFID追跡などの他のツールと組み合わせることで、InVue 、盗難を未然に防ぐ包括的で多層的なセキュリティ・ソリューションを提供している。フロアにいる従業員の数が減り、自動化が進む中、当社のようなプロアクティブ・ソリューションは、カスタマー・エクスペリエンスを向上させながら店舗を安全に保つ鍵となる。
InVueのスマートロックは、セキュリティ、利便性、顧客満足度の適切なバランスを提供し、2025年の時代の先端を行くビジネスを支援します。小売店のセキュリティ戦略を強化する準備はできていますか？今すぐお問い合わせいただき、小売業の未来を取り入れながら、お客様のビジネスを守るために当社がどのようなお手伝いができるかをお聞かせください。