ETGホールディングスは2007年にCEOのマーク・シウによって設立され、当初はETG Tagging Solutions Limitedとして小売業者にEAS（Electronic Article Surveillance）小売セキュリティソリューションを提供していました。マークが目指したのは、セキュリティとオープンマーチャンダイジングのバランスをとり、制限のないバリアなしで顧客が商品に触れることができる革新的なソリューションを導入することでした。InVueのセキュリティ・ソリューションをいち早く採用したことで、ETG は香港の小売セキュリティ分野のリーダーとしての地位を確立しました。
オープン・マーチャンダイジングの定義
オープン・マーチャンダイジングとは、商品を手に取りやすいように陳列し、顧客が購入前に自由に商品と触れ合えるようにする小売戦略である。このアプローチは、ショッピング体験を向上させ、顧客の信頼を築き、販売転換率を高める。しかし、自由に陳列された商品は盗難に遭いやすいため、セキュリティ上の課題も生じる。
ETGが香港にオープン・マーチャンダイジングを導入したのは、立ち上げからわずか4年後のことだった。それ以来、高級モールから家電量販店に至るまで、香港の活気ある小売セクターは、買い物客の関心を引くためにオープン・マーチャンダイジングを採用している。Apple Samsung ブランドは、体験型のインタラクティブな製品ディスプレイを採用している。しかし、このようなアプローチを実施するには、アクセス性を維持しながら貴重な商品を保護する高度なリテールセキュリティソリューションが必要です。ETGは、InVueコネクテッド・ソリューションをオープン・マーチャンダイジング環境に統合することで、小売業者がこのバランスを達成できるよう、重要な役割を果たしています。
CEOマーク・スー：イノベーションとレジリエンス
香港バプティスト大学コンピューターサイエンス学部卒業。安定した会社員から起業家へと転身した後、彼は適応性と継続的改善の原則に基づいてETGを設立した。マーク・シウは「10個の小さな成果も大きな成果と同じくらい重要である」と述べ、漸進的な成功を祝うことを信条としている。彼のリーダーシップにより、ETGは小売業のカスタマー・エクスペリエンスのトレンドとともに進化してきた。
顧客体験を損なうことなくセキュリティを提供
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ETGは、小売業者が盗難の心配なくオープン・マーチャンダイジングを導入できるよう支援します。InVue革新的なリテールセキュリティソリューションを活用することで、ETGは小売業者に以下を提供します：
- スマートロックと安全なディスプレイで、顧客との対話をコントロールできる。
- さまざまな製品サイズに対応する再利用可能なセキュリティ・デバイスで、香港の大手通信プロバイダーである3モバイルが直面しているような課題に対応します。3 Mobileは以前、さまざまな製品タイプに柔軟に対応できない再利用不可能なアクリルケースに苦労していました。
- シームレスな在庫管理のために、セキュリティと業務システムをつなぐ統合ソリューション。
業界の課題を克服する
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香港でオープン・マーチャンダイジングを導入する際の主な課題の1つは、高セキュリティ・ソリューションは割高であるという認識です。ETGは影響力のある小売業者と協力し、InVueソリューションが提供する長期的なコスト削減と顧客小売体験の向上を実証することで、この課題に取り組んできました。成功した実装を紹介することで、ETGは新しい業界標準を設定し、安全なオープン・マーチャンダイジング戦略の普及を促しました。
日本との強力なパートナーシップInVue
ETGとInVue パートナーシップは、イノベーションとリテール変革への共通のコミットメントに根ざしています。InVue 、オープンマーチャンダイジングのコンセプトを実現するための製品として、迅速な納期でトップクラスのリテールセキュリティソリューションを提供しています。ETGは中国市場に深く関わる地域パートナーとして、文化的な洞察力と現場での専門知識を備えたこれらのソリューションを提供することに優れています。
彼らは共に、香港全土で以下のような成功を収めている：
- 3モバイル向けワイヤレス・セキュリティ・ソリューション
- 芸術文化の発展を支援・促進する政府機関である香港芸術発展局（Hong Kong Arts Development Council）のリテール・セキュリティーを強化。
オープン・マーチャンダイジングとリテール・セキュリティの未来
EASのリテールセキュリティが進化し、より大きな統合へと向かう中、ETGは独自のソフトウェア開発に着手し、将来に備えている。これは、同社の能力を拡大し、より完全で接続されたEASソリューションを提供するための戦略的な一歩です。様々なシステムとの互換性を確保することで、ETGは小売業者が妥協することなくオープン・マーチャンダイジングを導入できるよう、引き続き支援していきます。
強固な基盤と明確なビジョンにより、ETGホールディングスとInVue 、香港をはじめ世界各地で、安全で顧客中心のリテール体験の進化を推進しています。
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