持続可能性

柔軟で現代的なPOSシステムが、ホリデーシーズンの買い物客と購入者を分ける理由。ホリデーシーズンは小売業界にとって最大のチャンスであると同時に、最も過酷なストレステストでもある。来店客数は急増し、店舗レイアウトは週ごとに変化する。顧客は明確な目的と切迫感を持って買い物をする。そして期待が頂点に達した時、小売業者はしばしば、シーズン全体の成否がひとつの予期せぬ要素にかかっていることに気づくのだ。

小売業は、かつてないほどつながりが強くなり、要求も厳しくなっている。オンライン小売企業が拡大し、オムニチャネル小売戦略が進化するにつれ、買い物客はもはやチャネルで考えるのではなく、モーメントで考えるようになっている。ソーシャルメディアやオンラインショッピングプラットフォーム、ショッピングアプリを通じて商品を発見し、複数のスクリーンで価格を比較し、最も自然だと感じる場所で購入する。

ある美容コンサルタントが、顧客が「911番を呼んでくれ」と叫ぶ中、香水売り場全体がゴミ袋に空っぽにされるのを見たと語るとき、それは映画のワンシーンではない。従業員フォーラムでは、大手小売企業の美容部員たちが、組織的な万引きや恐怖、フラストレーションの体験談を共有している。彼らの体験は、フレグランスの盗難は無作為ではなく、組織的なものであることを明確に物語っている。