2023 年の初め、大手報道機関は厳しい警告を発しました。組織的小売犯罪 (ORC) に関与する犯罪組織が、来年の小売業者にとって最大の課題の 1 つになる予定でした。2024 年も半ばを迎えた現在、ORC の脅威は世界中の小売業者にとって依然として大きなものとなっています。
このブログでは、ORC の内容、犯罪グループの活動方法、小売業者に与える壊滅的な影響、そしてこの増大する脅威に対抗するための重要な戦略について詳しく説明します。今日の競争の激しい市場環境でビジネスを保護し、顧客のショッピング体験を向上させるための洞察、実例、革新的なソリューションを探ります。
組織的小売犯罪とは何ですか?
全米小売業協会によると、組織的小売犯罪 (ORC) 「金銭的利益を得るために商品を転売する目的で小売商品を大規模に窃盗すること」を指します。小売店からの商品の巧妙な窃盗は、わずか 2 人の個人によって行われる場合もあれば、国際的に活動する大規模なグループによって行われる場合もあります。
散発的な万引き事件とは異なり、ORC では複数の店舗や地域にまたがる戦略的な計画と実行が伴います。これらの犯罪ネットワークは、電子機器、高級品、医薬品、乳児用調合乳などの高価値商品をターゲットにしており、フリーマーケットや Amazon、eBay、Alibaba などのオンライン再販業者など、さまざまなチャネルを通じて転売され、大きな利益を得ています。
ORC は当初は孤立した窃盗団として認識されていましたが、テクノロジーの進歩と小売業の慣行の変化とともに進化してきました。現代の ORC グループは、デジタル通信、高度なロジスティクス、内部情報を活用して効率を最大限に高め、検出を回避しています。この進化により、ORC は軽犯罪から複雑で広範囲に及ぶ犯罪組織へと変化しました。法執行機関は、作戦の調整、手掛かりの創出、被害者の支援を通じて、この進化する脅威と戦う上で重要な役割を果たしています。
ORC グループは通常、作戦を計画し調整する主催者、窃盗を実行するブースター (泥棒)、盗品を洗浄して転売する仲介人、情報やアクセスを提供する内部関係者など、専門的な役割で構成されています。これらのグループは、需要と再販価値に基づいて特定の商品をターゲットに、地域、地方、または全国規模で活動する場合があります。
組織的な小売犯罪と闘うには、地元の法執行機関との効果的な連携が不可欠です。
組織的窃盗の手法
組織的な小売犯罪は、小売店から商品を盗むためにさまざまな高度な手法を採用しています。
- 気をそらすテクニック:店員の注意をそらしている間に共犯者は素早く商品を掴みます。
- 棚掃除:急いで棚から商品を片付けて逃げる。
- 不正な返品:偽造領収書や盗難クレジットカードを使用して、盗難品を返品し、現金またはストアクレジットを受け取る。
- 貨物盗難:貨物トラックをハイジャックしたり侵入したりして、積荷の商品を丸ごと盗むこと。
これらの戦術は、リスクを最小限に抑え、盗まれた品物の量と価値を最大化するように設計されています。
組織的小売犯罪の影響
ORC が小売業者に与える影響は大きく、広範囲にわたります。
- 経済的損失:全米小売業協会（NRF）によると、ORCは米国だけでも小売業界に年間数十億ドルの損害を与えている。ORC事件1件あたりの平均額は被害を受けた小売業者の損失は70万ドル盗難品のため。
- 業務の中断: ORC はサプライ チェーンを混乱させ、在庫管理に負担をかけ、セキュリティ コストを増大させます。小売業者は、多くの場合、価格を高くすることでこれらのコストを消費者に転嫁します。
- 評判の失墜: ORC 事件が公表されると、小売業者の評判が傷つき、顧客の信頼が損なわれ、来店客が減る可能性があります。
実世界の例と統計
近年、ORC に関する注目を集める訴訟が数多く発生しています。
- 全国規模の電気製品小売業者は、複数の州で高級スマートフォンやタブレットを狙った組織的な窃盗団により、1,000万ドルを超える損失が発生したと報告した。
- ある医薬品チェーンは、処方薬や健康補助食品の組織的な盗難により 500 万ドルを超える損失を被り、在庫の可用性と顧客サービスに影響を及ぼしました。
- オンラインマーケットプレイスは盗品の転売において重要な役割を果たしており、大量の商品を販売する第三者の販売者の身元を確認するための透明性が求められています。
フォーブスの最近の記事によると、小売業者の 90% が小売店での窃盗を経験しています。これらの統計は、組織的な小売犯罪が蔓延し、多大な損害をもたらす性質があることを強調しています。
革新するか、取り残されるか
組織的な小売犯罪と闘うという課題は、かつてないほど切迫しています。小売業者は、商品と顧客体験を保護するために、継続的に革新する必要があります。盗難に備えてすべての商品を施錠するという従来のアプローチでは、待ち時間が増え、購入時にフラストレーションが生じて顧客を遠ざけるリスクがあります。これにより、業務の効率が損なわれるだけでなく、買い物客はよりシームレスで顧客フレンドリーな体験を提供する店舗を利用するようになるため、全体的な収益性も低下します。
小売店での窃盗の波及効果は、直接的な損失だけにとどまりません。セキュリティ対策の強化や損失を補うための商品価格の値上げなど、発生したコストは最終的に消費者に影響を及ぼします。このような行為は、無実であるにもかかわらず窃盗の経済的影響を被る買い物客に不当な負担を強いることになります。
こうした課題に対応するため、先進的な小売業者は、InVue の小売セキュリティ製品などの革新的なソリューションに注目しています。
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- ケーブルロック:売り切り商品に最適なケーブル ロックは、EAS システムと、商品に簡単に巻き付けられ、磁石によっても破られない強力なケーブルを備えています。
- ケーブルロックアンカー:アイテムを固定具に固定し、不正な取り外しを防止し、改ざんがあった場合にアラームを鳴らす多目的ソリューションです。
- 商品ディスプレイソリューション: InVue の商品展示ソリューションは、スマートフォンからカメラまで、あらゆるものを幅広くカバーしています。当社の製品がユニークなのは、大部分が単一キー システムで動作することです。単一キー システムを使用すると、どの従業員がどの商品にアクセスできるかを完全に制御でき、鍵の再設定を心配する必要がなくなり、より効率的に商品を管理できます。
- スマートロック:店舗発行のデバイスまたはスマートフォンを使用して、従業員と顧客の両方がスムーズにアクセスできるようにしながら、盗難の多い人気商品への安全なアクセスを確保します。
これらのテクノロジーは、顧客にとっての商品の入手しやすさと魅力を維持しながら、強力な盗難防止対策を提供します。これらの進歩を実装することで、小売業者は資産を保護するだけでなく、顧客の間で信頼と忠誠心を築くポジティブなショッピング体験を提供するというコミットメントを維持できます。チェックアウト当社のソリューションに対するお客様の声。
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結論
2024 年、組織的な小売犯罪の脅威は世界中の小売業者にとって引き続き脅威となります。InVue の高度な小売セキュリティ ソリューションでビジネスを損失から守りましょう。ケーブル ロックからスマート ロックまで、当社の革新的なテクノロジーはセキュリティと顧客満足度の両方を保証します。
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