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状況
この通信事業者の看板店舗では、以前は古いInVue モデルを使って端末を展示していました。6年が経過し、お客様は最近のビジネスの変化に合わせて外観とエクスペリエンスを一新したいと考えていました。彼らは、より魅力的でインパクトのある顧客体験を作り出し、最終的に端末ディスプレイ1台あたりの売上を増加させたいと考えていました。さらに、店舗は何年もディスプレイをリフレッシュしていませんでした。各店舗はディスプレイの機能性を確保するために個別に変更を加え、その結果、さまざまな技術が混在し、一貫性のない美観と、混乱を招く破壊的な顧客体験がもたらされていました。最後に、店舗を将来にわたって維持できる単一のソリューションを見つけることが優先課題でした。テクノロジーが進化し、新しい電子機器が導入されるにつれて、小売チームは、旧モデルから最新世代まで、電源とセキュリティをシームレスに移行できるディスプレイ・ソリューションを見つける必要がありました。
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よりインパクトのある顧客体験を創造する。
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ディスプレイの美学を合理化する。
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進化するエレクトロニクスとの互換性。
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InVue縦型ワイヤレス・スタンド、S3100V は、インパクトのある顧客体験とさまざまなブランドのデバイスに電力を供給する能力により、キャリアのすべての携帯電話店舗のディスプレイをサポートするために選ばれました。S3100Vアラームゾーニング機能は、セキュリティを犠牲にすることなく最高の店舗体験を確保するという課題を解決しました。顧客は、セルフィーの撮影からアプリの試用まで、各デバイスの全機能を探索できるようになりました。さらに、テザーのないデザインにより、モバイルの専門家は店内の至る所で他の互換性のある電子機器を顧客に見せることができます。顧客は他のデバイスを評価したり、新しい携帯電話の実用的な使い方を発見したりすることができる。パーソナル・サービスの強化により、客単価が向上した。
この小売業者は、すでに米国内の40店舗にS3100V 、2022年までにさらに400店舗に拡大する意向だ。古いテザーや電源が撤去されて以来、全体的なオペレーションはよりスムーズになり、破損や破壊の報告も大幅に減少した。アソシエイトが店内を探検しながら顧客と関わる機会が増えた結果、各販売の完了までにかかる時間も改善された。
"InVue は数年にわたり信頼できるパートナーであり、デザイン、セキュリティー、カスタマー・エクスペリエンスに対する私たちのニーズをすべての店舗でバランスよく満たしてくれています。彼らの積極的な協力姿勢により、最近、当社の最新のデザインコンセプト店舗にS3100V 。
私たちは、適切なデバイス・セキュリティを提供しながら、より充実したカスタマー・エクスペリエンスを提供したいと考えていました。新しいワイヤレス・ソリューションによって、顧客はより自由にデバイスを操作できるようになり、当社のモバイル・エキスパートが顧客の購買決定をサポートすることが容易になりました。また、このソリューションは、私たちが新しい高体験型店舗で実現したいと考えていた体験とデザインにもマッチしていました。"
- 大手ワイヤレスキャリアのプログラム・マネージャー
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