世界中の小売業者が従業員による窃盗を経験していると言っても過言ではありません。従業員による窃盗とは、従業員が私的な利益のために会社の資産を不法に持ち去ったり不正流用したりすることです。信頼できない従業員は、莫大な損害を引き起こします。企業の主要損失の 90% を占めます。
刑務所のような職場文化を育みたいとは思いませんが、不正行為が蔓延するほど緩みすぎるのも望ましくありません。では、従業員が窃盗をしているかどうかはどうすればわかるのでしょうか。このガイドでは、盗難の検出と防止のために実行できる、損失防止監査、アクセス制御、その他の予防策など、いくつかの対策について説明します。
1. 従業員による窃盗の兆候を理解する
すべての企業が盗難の標的となるにもかかわらず、中小企業は従業員の非倫理的行為の影響を受けやすい傾向にあります。この脆弱性は、中小企業には、効果的な小売損失防止策に大企業が投資しなければならない予算や人員が不足していることに起因している可能性があります。
窃盗犯には特定の人物像はなく、年齢、性別、人種、社会経済的背景に関係なく、あらゆる職業の従業員が犯人になる可能性がある。実際、従業員の60%以上多くの場合、不十分なセキュリティ対策や限定的な結果が原因で、逃げ切れると思えば窃盗をする可能性が高かったと認めている。
窃盗について結論を急いだり、従業員を厳しく調査したりする前に（差別の告発につながる可能性があります）、洞察を集めることが重要です。ここでは、社内窃盗がビジネスの問題であるかどうかを判断し、必要に応じてさらに調査を進めるのに役立つ、重要な兆候をいくつか紹介します。
在庫の不一致
記録された在庫と実際に在庫されている在庫が頻繁に不一致になると、盗難の兆候となる場合があります。サプライ チェーンのさまざまなポイント、特に商品がスキャンされて在庫に入れられる前やバーコードが添付される前であれば、商品の盗難を隠すのは簡単です。従業員は、実際には商品が盗まれたのに、間違った数量が発送されたと主張する可能性があります。
行動の変化
かつては信頼できていた従業員が秘密主義的な行動をとったり、仕事に対して異常に防御的な態度をとったりするようであれば、警戒すべきです。たとえば、店長は他の従業員よりも遅くまで一人で残業する言い訳をしていませんか？ 店にいる間、頻繁に電話や FaceTime で話していませんか？ これらの行動は、より詳しく調べる価値があります。
頻繁な割引または無効
頻繁に割引や無効化の処理を行っている従業員に気付いた場合は、さらに調査する必要があります。これは、従業員が友人、家族、または優待顧客に許可されていない割引や無料商品を提供する「スイートハーティング」を示している可能性があります。これらの取引を監視すると、非倫理的な行動のパターンを特定するのに役立ちます。
レジの不一致
現金を扱うビジネスは、特に内部窃盗の被害を受けやすいです。現金は、中小企業で最も頻繁に盗まれる資産の 1 つです。レジの不一致 (窃盗、レジ打ち不足、スキミングなど) は盗難の兆候となり、ビジネスの在庫と財務の健全性を脅かす可能性があります。
2. 誠実さの文化を育む
従業員が自分は大切にされていると感じ、チームの一員であると感じれば、不正行為に手を染める可能性は低くなります。そのような文化を築くための簡単な方法をいくつかご紹介します。
- オープンなコミュニケーション: チームメンバーが懸念事項や提案を表明できるように促します。オープン ドア ポリシーにより、チームは気付いた問題を安心して共有できるようになります。
- 表彰プログラム: 誠実さを示した従業員を表彰し、報奨します。これにより、前向きな行動が強化されるだけでなく、他の全員に対する基準も設定されます。
3. 定期的な損失防止監査を実施する
従業員が窃盗行為を行っているかどうかを確認する効果的な方法の 1 つは、定期的に損失防止監査を実施することです。では、損失防止監査とは何でしょうか? 基本的には、ビジネス慣行、在庫、セキュリティ対策の見直しです。
- 脆弱性を特定する: 製品がどのように追跡および保管されているかを調べて、盗難が発生する可能性のある弱点を見つけます。
- 取引パターンの分析: 売上と返品を確認すると、従業員による窃盗を示す疑わしいパターンを発見するのに役立ちます。
- セキュリティ対策の強化: 監査により、監視システムやアクセス制御の改善など、セキュリティ対策が向上することがよくあります。
監査プロセスにチームを参加させることも賢明な方法です。これにより透明性が高まり、資産の保護がなぜ重要であるかをチームに理解してもらいやすくなります。
4. 活動を監視するためにテクノロジーと防犯カメラを活用する
テクノロジーを活用することが重要です。テクノロジーは、物事を監視するためにどのように役立ちますか。
- 監視カメラ: 重要なエリアにカメラを設置すると抑止力となり、盗難が発生した場合にはビデオ証拠として役立ちます。
- 販売時点管理 (POS) システム: 最新の POS システムでは売上と返品を追跡できるため、不一致を見つけやすくなります。
- 在庫管理ソフトウェア: 専用のソフトウェアを使用すると、正確な在庫記録を維持し、大きな問題になる前に問題を特定することができます。
- データ監視ツール: これらのツールは、機密データにアクセスするユーザーを監視することで、独自の情報の盗難を防ぐのに役立ちます。
5. 徹底した身元調査を実施する
新しい従業員を採用する前に、徹底した身元調査を行うことで、社内盗難のリスクを軽減できます。次の点に注意してください。
- 犯罪歴: 窃盗や詐欺の履歴は明らかな警告サインです。
- 雇用証明: 応募者の過去の雇用履歴を確認してください。窃盗を行った従業員の約 40% が過去に何らかの懲戒処分を受けています。
- 推薦: 候補者の性格や仕事に対する姿勢を知るために、以前の雇用主に連絡を取りましょう。
- 給与盗難: 雇用履歴を確認すると、給与関連の盗難に過去に関与したかどうかもわかります。
6. 従業員をトレーニングする
従業員のトレーニングに時間を投資することで、盗難を大幅に減らすことができます。盗難に関する会社の方針と不正行為の結果について、チームメンバーに必ず理解させましょう。トレーニングのアイデアをいくつかご紹介します。
- 倫理研修: 職場の倫理に関するワークショップは、誠実さの重要性を強化するのに役立ちます。
- ポリシーの確認: 盗難や紛失防止に関連する会社のポリシーを定期的に確認します。
- ロールプレイングシナリオ: 従業員をディスカッションやシナリオに参加させ、潜在的な盗難状況を認識して対処できるようにします。
- 盗難防止戦略: 徹底した雇用前スクリーニングや信頼と説明責任の文化の育成など、積極的な対策を指導します。
7. 内部告発ポリシーを作成する
内部告発ポリシーを設けて、従業員に疑わしい行為を報告するよう奨励します。1 人の従業員による窃盗は全員に影響を与える可能性があるため、全員の利益を保護するポリシーを設けることが重要です。以下を盛り込む必要があります。
- 秘密の報告チャネル: 従業員は報復を恐れることなく、秘密裏に懸念事項を報告できる手段を持つ必要があります。
- 明確な手順: 盗難の疑いがある場合に何をすべきかを全員が把握していることを確認します。
- 安心感を与える: 報告は真剣に受け止められ、速やかに調査されることを従業員に知らせます。
8. 高価値商品へのアクセスを制限する
高価な商品へのアクセスを制限することは、従業員による盗難を防ぐ賢い方法です。これらの貴重品へのアクセスを制限することで、盗難の機会を大幅に減らすことができます。次に、実装する効果的な戦略をいくつか示します。
- アクセス制御ソリューション: 次のようなシステムの活用を検討してください。スマートロックInVue のソリューションにより、特定の商品にアクセスできるユーザーを管理し、許可された担当者だけが高価な商品を扱えるようにすることができます。
- クリーン デスク ポリシー: 機密性の高い商品や情報を目に入らないようにし、安全に保管するポリシーを推奨します。これにより、不正アクセスのリスクが最小限に抑えられます。
- セキュリティ対策: 貴重な在庫品は施錠して安全に保管してください。適切な許可がなければアクセスできないキャビネットや陳列ケースを使用してください。
- 防犯カメラとアラーム: 監視システムを設置すると、潜在的な窃盗犯を阻止し、不審な活動が発生した場合にリアルタイムで警告を発することができます。
9. 盗難が疑われる場合は調査を実施する
従業員による窃盗が疑われる場合は、徹底的な調査を行うことが重要です。まずは証拠を集め、目撃者にインタビューし、取引データを確認して、状況を明確に把握します。また、すべてが適切に処理されていることを確認するために、盗難防止の専門家や法律顧問に相談するのも良いでしょう。
- 従業員の行動を監視する: 調査中は疑わしい活動に注意してください。
- 機密保持は重要です: 疑わしい従業員に情報が漏れないように、調査内容を機密に保ってください。
包括的な調査を実施することで、盗難がどの程度広範囲に及んでいるかを把握し、将来の盗難を防ぐために適切な措置を講じることができます。
10. 窃盗に対する罰則を実施する
窃盗に対する明確な処罰を定めることは、窃盗防止の重要なステップです。懲戒処分や解雇など、その影響について明確に規定されたポリシーがあることを確認してください。繰り返し違反した場合に処罰が厳しくなる段階的な懲戒制度も効果的です。
- 結果に関するトレーニング: 何が問題なのか、そして誠実さの文化を維持することの重要性を従業員が理解していることを確認します。
- 公平な適用: 結果が全面的に公平に適用されるようにします。これにより、盗難が防止され、良好な職場環境が促進されます。
11. 従業員の活動を監視する
従業員の活動を監視しておくと、盗難の可能性を未然に防ぐことができます。検討すべき方法をいくつかご紹介します。
- アクセス制御ソリューション: これらを実装すると、制限区域に出入りするユーザーを追跡し、セキュリティをさらに強化できます。
- 従業員の取引の定期監査: 特にリスクの高い分野で、従業員が行った取引を定期的に確認します。
12. 資産保護商品に投資する
従業員の行動を監視することに加えて、資産保護製品に投資することで、内部および外部からの盗難から物理的な資産を保護することができます。検討すべき製品をいくつかご紹介します。
- EAS対応セキュリティタグ: 多くの小売業者は、タグ付き製品が通過するとアラームを鳴らすEASゲートを使用しています。残念ながら、磁気タグよく使用されるタグは不十分で、簡単に破られてしまう可能性があります。保護を強化するために、磁石の影響を受けないタグにアップグレードすることを検討してください。
- 商品別盗難防止装置: セキュリティに関しては、万能な方法はありません。衣類やハンドバッグに使えるタグは、ノートパソコンやスマートフォンなどの高価な商品には適さないかもしれません。カミソリから洗濯洗剤まで、日用品も盗難の標的になりやすいです。そのため、必ず適切なものを選んでください。商品セキュリティソリューション一時的な解決策に落ち着くのではなく、特定の商品に合わせてカスタマイズします。
従業員が窃盗行為を行っているかどうかを判断するのは困難に思えるかもしれませんが、適切な対策を講じれば、窃盗のリスクを大幅に軽減できます。定期的な損失防止監査を、強力な企業文化、従業員のトレーニング、および技術的ソリューションと組み合わせることで、不正行為を抑止する環境を作り出すことができます。
InVue で従業員による盗難に対する防御を強化
従業員による盗難に効果的に対処するには、適切なツールと戦略が重要です。InVue は、お客様の盗難防止の取り組みをお手伝いします。ダウンロード可能なチェックリストは、盗難防止監査の実施をガイドし、最も脆弱な製品を特定するのに役立ちます。
さらに、当社の革新的な資産保護およびアクセス制御ソリューションにより、高価値商品にアクセスした人物の完全な監査証跡が提供されます。これにより、権限のあるスタッフのみが高価値商品を扱えるようになり、セキュリティと説明責任の両方が強化されます。InVue のテクノロジーを統合することで、誠実さと警戒の文化を育み、小売環境のセキュリティを大幅に向上できます。