ある世界的なホームセンターチェーンは、業務の効率を低下させたり顧客体験を損なったりすることなく、大規模な店舗形態において高リスク商品をより効果的に管理する方法を必要としていました。
コネクテッド・セキュリティへの移行により、彼らは在庫減少を大幅に削減すると同時に、店舗スタッフの業務効率も向上させた。
問題：セキュリティ対策がすべての動作を遅くし始める時
店舗の広大なレイアウトと多岐にわたる商品ラインナップにより、この小売業者は次のような課題に直面し続けていました：
- 盗難被害の多い商品（複数のカテゴリーにまたがる）
- 効果のない磁気式セキュリティソリューション
- 従業員にとって時間のかかる業務
- 製品へのアクセスに対する管理と可視性が限定的である
従来のアプローチでは、セキュリティ、アクセシビリティ、および運用効率のバランスをとることが困難でした。
解決策：各製品に最適なセキュリティ対策の選定
この小売業者は、従来の磁石式ソリューションから、InVue を活用したより先進的でネットワーク化されたアプローチへと移行しました。このアプローチにより、各商品タイプに最適なセキュリティ対策を適用できると同時に、店舗全体での商品の取り扱いや管理に関するスタッフの業務を簡素化することができました。
手に取りやすいが、固定するのが難しい箱入り工具やパッケージ商品に対して、「パッケージラップ」は、商品を売り場から撤去することなく保護できる、柔軟で不正開封防止機能を備えたソリューションを提供します。
一般的な盗難手法（磁石を使った不正操作など）を未然に防ぐよう設計されたこの包装は、商品を完全に視認できる状態で陳列したまま、商品レベルで強固なセキュリティ層を追加します。
その他の特典には以下が含まれます：
- 一般的なバイパス手法を防ぐための耐磁性ロック
- 幅広い種類の箱入り製品やサイズに対応可能
- 素早く取り付け・取り外しができるため、スタッフの業務効率が向上します
- 商品の視認性と陳列効果を維持する、店頭陳列対応のデザイン
OneKEY の一環として、Package Wrapsは店舗全体で利用されているアクセスシステムと連携します。これにより、スタッフは商品を迅速かつ一貫してロック解除できると同時に、アクセス活動に対する完全な管理と可視性を維持できます。
隠しやすく、盗難の標的になりやすい小型の高リスク商品に対して、Safers 商品を販売フロアで視認可能な状態で陳列したまま、完全な囲い込みによる保護Safers 。
商品をカウンターの後ろや施錠されたキャビネットの中にしまうのではなく、Safers 、小売店はオープンな陳列を維持し、顧客が商品を見て選べる状態を保ちつつ、会計まで店内の持ち出しを防ぐSafers 。
その他の特典には以下が含まれます：
- 盗難防止のため、全面を覆う設計
- 商品が見やすく、買い物をしやすい透明なケース
- 決済時の自動削除機能により、安全かつスムーズな購入を実現
- 小型ハードウェア、アクセサリー、盗難リスクの高い商品など、幅広い用途に対応
IRSafers 、これらの商品の保管および取り出し方法を標準化することで、店舗が高リスク商品カテゴリー全体において一貫した管理を維持できるようSafers 。その際、従業員や顧客に余計な手間をかけることはありません。
Safers OneKEY Safers 、従業員はパッケージラップと同じ鍵を使ってロックを解除できます。役割ベースのアクセス制御により、権限を持つ従業員のみが保管された製品にアクセスできるため、コードの共有や公開の必要がなくなります。
お客様が手に取って、実際に触れて、体験する必要がある高価な工具や商品に対して、IRケーブルロックは、売り場での体験を妨げることなく、強力な警報機能付きセキュリティを提供します。
商品をキャビネットの中に閉じ込めるのではなく、ケーブルロックを使って商品を什器に直接固定することで、顧客が自由に商品に触れられるようにしつつ、目に見える効果的な盗難防止策を維持することができます。
その他の特典には以下が含まれます：
- 不正操作や無断取り外しを防ぐための警報機能付き保護装置
- 幅広い製品タイプやサイズに対応した柔軟なテザリング
- 商品への干渉を最小限に抑え、ショッピング体験を損なわない
- 迅速な取り付けと取り外しにより、迅速な連携ワークフローをサポートします
IRケーブルロックは、安全かつ直感的な操作を可能にすることで、小売業者が高価な商品を保護しつつ、商品をいつでも手に取りやすく、販売可能な状態に保つことを支援します。
ケーブルロックアンカーもOneKEY の一部であり、従業員はパッケージラップやSafersと同じ鍵を使用できます。これにより、各製品に合わせてセキュリティを最適化しつつ、アクセス管理を一元化し、一貫性を持たせ、管理を容易にすることができます。
このソリューションの導入に伴い、店舗スタッフはすぐに処理速度、管理性、使いやすさの面で改善を実感しました
| 「長年にわたり、これらの戦略を講じることで……在庫減少を大幅に削減することができました。現在では小売業界の平均を下回っており……素晴らしい成果を上げています。」 —資産保護マネージャー、世界的なホームセンターチェーン |
結果：セキュリティとアクセス管理がついに連携したとき、何が起こるのか
これらのソリューションを損失防止戦略に組み込むことで、同小売業者は以下の成果を上げました：
- 売上高に占めるシュリンク率は1%未満に低下した（会社史上最低水準）
- 店舗スタッフのための、より迅速で効率的なアクセス
- 内部および外部からの盗難に対する保護を強化
- 全店舗における業務の一貫性を強化する
この新たな取り組みにより、損失防止と日々の店舗運営の両面で、目に見える改善がもたらされました。
製品によって必要なセキュリティ対策は異なりますが、それらはすべて連携して機能すべきです。
画一的なソリューションから脱却し、連携型システムを導入したことで、この小売業者は以下の成果を上げることができました：
- 収縮を抑える
- スタッフの業務効率を向上させる
- 製品のアクセシビリティを維持する
- 店舗全体での管理を強化する
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このケーススタディは、実際の顧客導入事例に基づいています。プライバシー保護のため、一部の詳細は一般化されています。
