世界90カ国以上でinvue's展開は、グローバルな経験と各地域の洞察力や専門知識を組み合わせ、店舗を効果的に宣伝、保護、接続する方法を顧客invue's案内する専任パートナーのネットワークを通じて可能になります。四半期ごとに、パートナーの1社にインタビューを行い、お客様に紹介するとともに、その地域のさまざまな市場や環境に対する独自のアプローチや理解を共有しています。
今回のパートナーインタビュー Seriesでは、Adsec JapanのCEOであるハリー・コイズミ氏に、日本の小売業界に関する洞察と、すべての小売業者が次の製品を発売する前に検討すべき重要な質問をお届けします。
Q.お客様の解決を支援する最も一般的な課題は何ですか?
メーカーも小売店も展示の美しさにとても気を遣っていますが、セキュリティも考えているお客様は少ないです。 そのため、売り場での展示が魅力に欠けることが多いのです。 設計を魅力的に保つ方法でデバイスに適切なセキュリティを適用する方法を顧客が完全に理解していない場合、そのデバイスでの顧客のエクスペリエンスが妨げられる可能性があります。 そのため、私たちは、小売業者が商品を店頭に並べる前に、これらの考慮事項を検討し、適切な解決策に導くことに時間を費やしています。
Q.顧客が小売環境に適したソリューションを選択していることを確認するために尋ねるべき最も重要な質問は何ですか?
「店舗で最高の顧客体験を促進するソリューションは何か」を問う必要があります。 この考え方を使用すると、デバイスに適したディスプレイを選択するのに役立ちます。 顧客が店舗で各デバイスとやり取りしている時間を理解することで、店舗内のエンゲージメント率に大きな影響を与えることができます。 小売業者がこのプロセスに重点を置かないと、エンゲージメント率の低さに驚くでしょう。
Q.今、小売業で起きていることで、あなたが興味を持っていることは何ですか?
世界的なパンデミックにより、日本の小売業の状況は一変し、ニューノーマルがどのようなものになるのか、興味があります。 私たちのビジネスにとって、パンデミック後の世界で顧客の需要を促進するものを理解することが重要です。 小売店の意義は? 私たちは、あらゆる業界の顧客の需要を注視し、連絡を取り合い、適切に対応する必要があります。
Q.InVue で取り組んだ中で最もユニークで興味深いプロジェクトは何ですか?
私は常に、InVue がどのような分野を開発し続けているか、そして彼らが作成する新製品に興味を持っていますが、特に今はそうです。 最近取り組んだ最もユニークなプロジェクトは、東京のAU旗艦店のローンチにVertical Wirelessソリューションを導入したことです。
数年前、彼らは競合他社の製品を使用していましたが、私たちはそれ以来、彼らのニーズに合った InVue 製品に移行させてきました。 まず、これらをSeries 855Vと呼ばれる製品に移行しました。 この製品は、小型センサーを備えた垂直展示セットアップでデバイスを保管しており、非常に気に入っていました。 そして今、最新の旗艦店の立ち上げで、当社の垂直ワイヤレスソリューションが採用されました。 私自身も店舗に足を運んでみると、お客さんが商品を手に取ってエンゲージするのを目の当たりにしました。 光センサーを搭載し、コードがないため、顧客は自由に操作し、店内を歩き回って他の製品とどのように連携するかを確認できます。
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