InVue InVueのグローバルな経験と各地域の見識や専門知識を融合させ、店舗の効果的な宣伝、保護、接続方法をお客様にご案内しています。四半期ごとに、パートナーの一人にインタビューを行い、お客様をご紹介するとともに、その地域のさまざまな市場や環境についての独自のアプローチや理解を共有しています。
今回のパートナー・インタビュー・シリーズでは、アドセック・ジャパンのCEO、ハリー・コイズミ氏に日本の小売セクターに関する見識と、彼が考えるすべての小売業者が次の商品発売前に考慮すべき重要な質問についてお話を伺った。
Q.お客さまが最もよく直面する課題は何ですか？
メーカーも小売業者もディスプレイの美しさにはこだわるが、セキュリティーまで考慮する顧客は少ない。その結果、売り場では魅力のないディスプレイになってしまうことが多い。魅力的なデザインを維持したまま、適切なセキュリティをデバイスに適用する方法を顧客が十分に理解していなければ、そのデバイスを使った顧客の体験を妨げることになりかねない。このような理由から、私たちは、小売業者が店頭に製品を並べる前に、このような考慮事項を考え抜き、適切なソリューションを導き出すための支援に時間を費やしています。
Q.顧客が小売環境に適したソリューションを選択するために、最も重要な質問は何ですか？
どのようなソリューションが店頭での最高の顧客体験を促進するか』を問うべきなのだ。この考え方を用いることで、デバイスに適したディスプレイを選択することができる。顧客が店頭で各デバイスにどれくらいの時間触れているかを理解することで、店頭でのエンゲージメント率に大きな影響を与えることができる。小売業者がこのプロセスに集中していない場合、エンゲージメント率の低下に驚くことになるだろう。
Q.今、小売業界で起きていることで、関心のあることは何ですか？
世界的なパンデミックによって、日本の小売業の状況は完全に変わりました。パンデミック後の世界で何が顧客の需要を牽引するのかを理解することは、私たちのビジネスにとって重要です。小売店の存在意義はどうなるのか。私たちは、あらゆる業界の顧客需要を注視し、常に連絡を取り合い、適切に対応する必要があります。
Q.InVue で取り組んだプロジェクトの中で、最もユニークで興味深いものは何ですか？
私はいつも、InVue がどのような分野を開発し続け、どのような新製品を生み出すのかに興味がありますが、特に今はそうです。最近手掛けた最もユニークなプロジェクトは、東京のau旗艦店の立ち上げにVertical Wirelessソリューションを導入したことです。
数年前、彼らは他社製品を使用していましたが、その後、彼らのニーズに合ったInVue 。最初は855Vシリーズという製品に移行しました。この製品は、小型センサーを搭載した縦型ディスプレイのセットアップでデバイスを維持し、彼らはとても気に入っていました。そして今、直近の旗艦店の立ち上げで、当社の縦型ワイヤレス・ソリューションを採用しました。私自身が店舗を訪れた際、顧客が製品を手に取り、夢中になっているのを見ました。光センサーがあり、コードがないため、顧客は自由に製品に触れ、店内を歩き回って他の製品との連携を確認することができます。
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