小売店が小売店窃盗により毎年何十億ドルもの損失を被っていることは周知の事実である。短い答えは「イエス」だ。特に家電量販店では、電子機器のパッケージが小さく、簡単に隠せること、そして高価であることから、盗難の格好のターゲットとなり、不釣り合いな被害を受けています。オンラインショッピングが便利でどこにでもあるにもかかわらず、消費者の80％以上が店頭で電子機器を購入しています。顧客を遠ざけることなく資産をうまく保護することは、継続的かつ困難な課題です。高価な電化製品を保護するために必要なヒントで、顧客体験と小売店のセキュリティの間の微妙な綱渡りの方法を学びましょう。
小売店の盗難や組織犯罪に関する最近の見出しに不安を感じているのであれば、まず現在の市場動向を把握することで、後々の貴重なヒントを得ることができます。包括的な理解で武装すれば、店舗スペースのための強固な盗難防止計画を策定するのに有利となる。
COVID-19は2年近くにわたり、小売店での盗難を史上最低水準にとどめ、私たちを屋内に閉じこもらせた。それ以来、窃盗は大流行前のレベルまで回復し始めているが、暴力的なものへのシフトがメディアで展開されている。どこにでもあるような「スマッシュ＆グラブ」の動画は、過去2年間、ニュースフィードやソーシャル・メディア・プラットフォームに氾濫しており、懸念すべき正当な理由がある。刑事司法評議会によると 暴力的万引き事件は2019年から2021年にかけて9％増加した。増加した。特にロサンゼルスやダラスのような大都市は、その逼迫を実感している。
スマッシュ・アンド・グラブ・ビデオの蔓延は、日常的な小売店窃盗と組織的な小売店窃盗の違いを明確に示す指標となっている。組織化された小売犯罪の特徴は、綿密な計画性であり、多くの場合、盗んだ商品を後で売って利益を得ることを意図して、複数の個人が小売店のチェーンを狙って組織化される。残念なことに 小売業者の70％以上がが、2019年以降、組織的窃盗が急増していると報告している。
狙われている品目は多岐にわたり、衣料品、ハンドバッグなどの高級品、粉ミルク、洗濯洗剤、化粧品、そして意外にも、スマートフォン、スマートウォッチ、ヘッドフォン、ノートパソコン、充電ケーブル、さらには小型・大型の家電製品などの電子機器も含まれている。スマートフォンや時計はほとんどの人にとって必要不可欠なものであるため、これらの商品を売りさばくインセンティブは常に存在する。
小売店における盗難の最近の傾向で、貴社に当てはまるものはありますか？動機と傾向を知ることで、あなたのビジネスで経験していることと比較し、商品を守るための最善のロス防止戦略を実行することができる。
紛失防止部門が直面している現在の課題には 多面的なアプローチが必要です。効果的な資産保護には、以下のようなアプローチを組み合わせることに重点を置く必要がある。 商品効果的な資産保護には、商品の陳列やセルスルー商品の保護だけでなく、顧客体験の向上にもつながるアプローチを組み合わせることに重点を置く必要がある。以下は、効果的な8つの戦略である。をご紹介します。をご紹介します。
ほとんどのレジが店舗の正面、出口付近に設置されているのには理由がある。十分な視認性を確保することは、店舗窃盗を制限する店舗レイアウトを開発し、維持することに等しい。死角が少なく、十分な照明のあるオープンなレイアウトは、窃盗犯が隠れられるスペースをなくします。店内に商品を詰め込み過ぎないようにし、価値の高い、または売れ筋の携帯電話やノートパソコンをレジの近くに置くか、店員の目が届く場所に置く。
ゲーム機や最新のiPhoneなど、発売されたばかりの電化製品を前面中央に配置することで、買い物客が素早くアクセスできるだけでなく、従業員やセキュリティも確保できる。また InVue'sOnePODを活用することで、店舗内での顧客行動に関する貴重な洞察を提供する統合ソフトウェアを活用することができます。モバイルデバイスを数回タップするだけで、商品の配置や顧客とのインタラクションパターンを可視化し、店舗プラノグラムを最適化する際に十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
在庫管理は24時間体制で行う仕事であり、面倒なものだ。開店前と閉店後に従業員が手作業で商品を数える時代はとっくに終わっているはずだ。テクノロジーの時代には、在庫の少ない商品、在庫切れの商品の特定、代替品の自動発注、さらには重要なビジネス上の意思決定に役立つ長期的なトレンドの追跡など、堅牢な在庫管理と監査機能を提供できるアプリケーションがたくさんあります。
人気商品は毎日チェックするようにし、購入に際して顧客のサポートが必要な高額商品は少数に絞って展示することを検討しましょう。一流のUHDテレビが陳列されていない理由は、スペースが限られていることだけではありません。営業時間中に商品を補充する際は、売り場に商品の箱を放置しないようにしましょう。より良い在庫管理ソリューションをお探しなら 新しいPOSシステムへのアップグレードコンパクトでパワフルな NE150 タブレットスタンドのような新しいPOSシステムにアップグレードすることで、在庫管理が改善されるだけでなく、資産保護も強化されます。
家電製品の分野では、最新作が盗難に遭いやすいアイテムの上位を占めることが多いが、実際のところ、安全が確保されていない商品はすべて脆弱である。的確な在庫管理を実施することで、売れ筋商品と頻繁に姿を消す商品を区別し、最適なセキュリティ対策を練ることができる。例えば、スマートフォン、スマートウォッチ、カメラ、ノートパソコンなどの商品は、購入を決定する前に実際に手に取って確認することが求められることが多いため、ガラスケースと鍵の後ろに置いておくことは最善の解決策とは言えないだろう。
人員やセキュリティの制約に直面している場合、当社の スマートロックを使用することで、ケース内の商品を固定することができます。これらの製品は、既存のケースや引き出しにシームレスに後付けでき、ダウンタイムや大規模なメンテナンスを必要としません。従来のケースやロックとは異なり、1本のキーでどのケースにもアクセスできるため、顧客との取引がスピードアップします。このアプローチは、パッケージ型のAirPodsやその他のコンパクトなイヤホン、充電ケーブルのような小型の電子機器に特に効果的です。セキュリティーと顧客との対話のバランスをお望みの方には、当社のソリューションがお勧めです。 Zipsソリューションでは、紐付きセキュリティとアラーム付きセキュリティを提供しており、一部の商品を陳列したまま、ある程度の自由を確保することができます。
盗難防止標識は、一部の自称犯罪者にとって抑止力になります。しかししかし がある。がある。シャーペンで書かれた白紙では では抑止力にはならない。看板は、プロフェッショナルな外観で、入り口や危険性の高い商品の近くなど、目につく場所に掲示し、次のことを示すべきである。 を示す必要がある。その結果、どのような事態が発生するか、あるいは他の監視手段があるかどうかを示す必要がある。犯罪者は「偽物」を簡単に見破ることができ、次のような場合にはハッタリをかますことができる。 ハッタリ犯罪者は簡単に「偽物」を見破り、ハッタリをかまします。最新の監視カメラ、EASシステム、RFID、スマートロックなどのテクノロジーと組み合わせれば、犯罪者は簡単に「偽物」を見破ることができる、 これらはさらに効果的だ。UNCの研究によると、以下のことが明らかになった。 犯罪者の3人に2人がの犯罪者が、盗難防止標識を見つけると、より簡単に盗める商品を見つけたと認めている。
武装した警備員を隅々まで配置することは、最もコストのかかる方法ではないかもしれない。 コストしかし、カメラやミラーを設置することは を設置することはを設置することは、多くの小売企業にとって基本的な手法である。カメラは目立たないように設置でき、凸面鏡を使えば、従業員は、店内の隅々まで見通すことができる。 を見ることができる。ることができる。広角ドーム型カメラは、一般的に小型で目立たず、様々な場所に設置でき、店舗内をより多く撮影できるため、最適である。コストはかかるが コスト高になりますが予算が許す限り最高の画質に投資するのが最善です。 識別 いつを特定するだけでなく、最終的に 最終的には誰が 誰が を明確に把握することができる。
小売業における盗難防止は、外部と内部の両方から発生する可能性があります。あらゆる角度から盗難を効果的に軽減するには、高度な盗難防止策を取り入れることが重要である。RFIDやEAS（Electronic Article Surveillance：電子物品監視）システムなどの高度なツールに加え、シングルキー・セキュリティ・ソリューションは、盗難防止をさらに強化します。 さらなるを提供します。 InVue's OneKEYは、市場で入手可能な唯一のシングルキー・セキュリティ・ソリューションとして際立っている。これは、従業員による製品へのアクセスを規制するだけでなく、次のような利点もある。 包括的な包括的な監査証跡を維持します。キーの交換や共有ができず、1つのキーで店内のどのロックにも対応できる利便性により、このシステムは拡張性と費用対効果を提供し、以下を実現します。賢い な投資となります。
ロス・プリベンション・チームは、そのトレーニングの賜物である。一日中デスクに座ってカメラを監視していても、犯罪の現場を特定できなければ意味がない。万引きを発見するための手掛かり、そして万引きを発見した後の適切な対処法を従業員に周知させること。関与しない」ポリシーがあるか、犯人に近づき、すぐに警察を介入させるべきか。疑わしい行為をロス・プリベンション・チームに知らせた従業員へのインセンティブはあるか？一般的な慣行としては、開店時と閉店時に最低2人 の従業員を配置し、互いに責任を持たせる、売り場には 一定数の商品しか置かない、レジには一定量以上の現金 を置かない、などがある。
一流の顧客サービスこそが、優れたビジネスとそうでないビジネスを分けるのです。発送ミスから二重請求まで、それ以上のカスタマーサービスがあれば簡単に許してもらえる。顧客は通常、平穏に通路をブラウズすることを好むが、質問に答えたり、探していた新しいゲーミングノートパソコンを手に入れたりするために、アソシエイトがすぐに利用できるとありがたく思うものだ。お金を払っている顧客を潜在的な犯罪者のように扱うことは、信頼を失い、彼らがお気に入りのオンラインマーケットに走ってしまう手っ取り早い方法だ。
ベスト・バイの報告によると、十分な訓練を受けた従業員を豊富に配置し、出口と入り口に警備員を配置し、セルフレジの代わりにスタッフ常駐のレジレーンを設置することで、盗難を防いでいるとのことです。小規模な小売店では難しいかもしれませんが、ベストプラクティスとしては、来店時に挨拶し、たとえ店員がいなくてもあなたが店員を見ていることを認識させること、そして、何か質問があればすぐに対応できるようにしておくことなどが挙げられます。
最大の防御は最大の攻撃である。これらのセキュリティ対策をすべて、あるいは一部でも実施することで、簡単に防げたはずの盗難によって失われた収益を取り戻すことができるはずです。このガイドと、InVue'のディスプレイおよびセルスルー商品用の最先端のセキュリティ製品の助けを借りれば、潜在的な窃盗犯の2歩先を行くことができます。品質と顧客経験に重点を置く当社は、お客様のビジネス・ニーズに合わせて簡単に拡張できる、モダンで将来性のあるセキュリティ・デバイスを製造しています。お客様の完璧な製品を見つけ、ロス防止計画の実践を開始するには、当社までご連絡ください。