小売店が小売店窃盗により毎年何十億ドルもの損失を被っていることは周知の事実である。短い答えは「イエス」だ。特に家電量販店では、電子機器のパッケージが小さく、簡単に隠せること、そして高価であることから、盗難の格好のターゲットとなり、不釣り合いな被害を受けています。オンラインショッピングが便利でどこにでもあるにもかかわらず、消費者の80％以上が店頭で電子機器を購入しています。顧客を遠ざけることなく資産をうまく保護することは、継続的かつ困難な課題です。高価な電化製品を保護するために必要なヒントで、顧客体験と小売店のセキュリティの間の微妙な綱渡りの方法を学びましょう。
小売店での万引きや組織犯罪グループに関する最近のニュースに不安を感じているなら、まず現在の市場動向を把握しておくことが、今後の対応において極めて重要な背景知識となります。包括的な理解を深めることで、自店の小売スペース向けに堅固な万引き対策計画を立てるための準備が整うでしょう。
COVID-19は2年近くにわたり、小売店での盗難を史上最低水準にとどめ、私たちを屋内に閉じこもらせた。それ以来、窃盗は大流行前のレベルまで回復し始めているが、暴力的なものへのシフトがメディアで展開されている。どこにでもあるような「スマッシュ＆グラブ」の動画は、過去2年間、ニュースフィードやソーシャル・メディア・プラットフォームに氾濫しており、懸念すべき正当な理由がある。刑事司法評議会によると 暴力的万引き事件は2019年から2021年にかけて9％増加した。増加した。特にロサンゼルスやダラスのような大都市は、その逼迫を実感している。
スマッシュ・アンド・グラブ・ビデオの蔓延は、日常的な小売店窃盗と組織的な小売店窃盗の違いを明確に示す指標となっている。組織化された小売犯罪の特徴は、綿密な計画性であり、多くの場合、盗んだ商品を後で売って利益を得ることを意図して、複数の個人が小売店のチェーンを狙って組織化される。残念なことに 小売業者の70％以上がが、2019年以降、組織的窃盗が急増していると報告している。
狙われている品目は多岐にわたり、衣料品、ハンドバッグなどの高級品、粉ミルク、洗濯洗剤、化粧品、そして意外にも、スマートフォン、スマートウォッチ、ヘッドフォン、ノートパソコン、充電ケーブル、さらには小型・大型の家電製品などの電子機器も含まれている。スマートフォンや時計はほとんどの人にとって必要不可欠なものであるため、これらの商品を売りさばくインセンティブは常に存在する。
小売店における盗難の最近の傾向で、貴社に当てはまるものはありますか？動機と傾向を知ることで、あなたのビジネスで経験していることと比較し、商品を守るための最善のロス防止戦略を実行することができる。
紛失防止部門が直面している現在の課題には 多面的なアプローチが必要です。効果的な資産保護には、以下のようなアプローチを組み合わせることに重点を置く必要がある。 商品効果的な資産保護には、商品の陳列やセルスルー商品の保護だけでなく、顧客体験の向上にもつながるアプローチを組み合わせることに重点を置く必要がある。以下は、効果的な8つの戦略である。をご紹介します。をご紹介します。
ほとんどのレジが店舗の正面、出口付近に設置されているのには理由がある。十分な視認性を確保することは、店舗窃盗を制限する店舗レイアウトを開発し、維持することに等しい。死角が少なく、十分な照明のあるオープンなレイアウトは、窃盗犯が隠れられるスペースをなくします。店内に商品を詰め込み過ぎないようにし、価値の高い、または売れ筋の携帯電話やノートパソコンをレジの近くに置くか、店員の目が届く場所に置く。
ゲーム機や最新のiPhoneなど、新発売の電子機器を店頭の目立つ場所に配置することで、買い物客だけでなく、店員や警備員もすぐに手に取りやすくなります。活用する InVueのOnePOD を活用することで、店舗内の顧客行動に関する貴重な洞察を提供する統合ソフトウェアを利用できるようになります。モバイル端末を数回タップするだけで、商品の配置状況や顧客の行動パターンを把握でき、店舗のプラノグラムを最適化する際に、的確な判断を下すことが可能になります。
在庫管理は24時間体制で行う仕事であり、面倒なものだ。開店前と閉店後に従業員が手作業で商品を数える時代はとっくに終わっているはずだ。テクノロジーの時代には、在庫の少ない商品、在庫切れの商品の特定、代替品の自動発注、さらには重要なビジネス上の意思決定に役立つ長期的なトレンドの追跡など、堅牢な在庫管理と監査機能を提供できるアプリケーションがたくさんあります。
人気商品は毎日チェックするようにし、購入に際して顧客のサポートが必要な高額商品は少数に絞って展示することを検討しましょう。一流のUHDテレビが陳列されていない理由は、スペースが限られていることだけではありません。営業時間中に商品を補充する際は、売り場に商品の箱を放置しないようにしましょう。より良い在庫管理ソリューションをお探しなら 新しいPOSシステムへのアップグレードコンパクトでパワフルな NE150 タブレットスタンドのような新しいPOSシステムにアップグレードすることで、在庫管理が改善されるだけでなく、資産保護も強化されます。
家電製品の分野では、最新作が盗難に遭いやすいアイテムの上位を占めることが多いが、実際のところ、安全が確保されていない商品はすべて脆弱である。的確な在庫管理を実施することで、売れ筋商品と頻繁に姿を消す商品を区別し、最適なセキュリティ対策を練ることができる。例えば、スマートフォン、スマートウォッチ、カメラ、ノートパソコンなどの商品は、購入を決定する前に実際に手に取って確認することが求められることが多いため、ガラスケースと鍵の後ろに置いておくことは最善の解決策とは言えないだろう。
人員やセキュリティの制約に直面している場合、当社の スマートロックを使用することで、ケース内の商品を固定することができます。これらの製品は、既存のケースや引き出しにシームレスに後付けでき、ダウンタイムや大規模なメンテナンスを必要としません。従来のケースやロックとは異なり、1本のキーでどのケースにもアクセスできるため、顧客との取引がスピードアップします。このアプローチは、パッケージ型のAirPodsやその他のコンパクトなイヤホン、充電ケーブルのような小型の電子機器に特に効果的です。セキュリティーと顧客との対話のバランスをお望みの方には、当社のソリューションがお勧めです。 Zipsソリューションでは、紐付きセキュリティとアラーム付きセキュリティを提供しており、一部の商品を陳列したまま、ある程度の自由を確保することができます。
盗難防止の看板は、一部の潜在的な犯罪者にとって抑止力となる可能性がありますが、 確実に 確実に 確実に効果を発揮させるための秘訣があります。シャープペンで文字が書かれた白紙の紙は では、 誰の気にも留まらないでしょう。掲示はプロフェッショナルな見た目で、入り口やリスクの高い商品の近くなど、目につきやすい場所に掲示し、 どのような どのような罰則が科されるか、あるいはその他の監視措置が講じられているかを明記すべきです。犯罪者は「偽物」を容易に見抜き、もし その看板を「空威張り」だと見なせば、簡単に「フェイク」を見破り、あなたのブラフを暴いてしまう その看板が空威張りだと判断すれば、簡単に「偽物」を見抜き、あなたのブラフを見破るでしょう。最新の監視カメラ、EASシステム、RFID、あるいはスマートロックといった技術と組み合わせることで、 その効果は さらに効果的になります。UNCでの研究によると、 3人の犯罪者のうち2人が が、盗難防止の看板を目にした際、盗みやすい商品を探して盗むと認めたことが明らかになった。
武装した警備員を隅々まで配置することは、最もコストのかかる方法ではないかもしれない。 コストしかし、カメラやミラーを設置することは を設置することはを設置することは、多くの小売企業にとって基本的な手法である。カメラは目立たないように設置でき、凸面鏡を使えば、従業員は、店内の隅々まで見通すことができる。 を見ることができる。ることができる。広角ドーム型カメラは、一般的に小型で目立たず、様々な場所に設置でき、店舗内をより多く撮影できるため、最適である。コストはかかるが コスト高になりますが予算が許す限り最高の画質に投資するのが最善です。 識別 いつを特定するだけでなく、最終的に 最終的には誰が 誰が を明確に把握することができる。
小売業界における損失防止は、外部および内部の両方の要因に起因する可能性があります。あらゆる角度からの盗難を効果的に防止するためには、高度な盗難防止対策を導入することが不可欠です。RFIDや電子商品監視（EAS）システムといった先進的な盗難防止ツールに加え、シングルキー方式のセキュリティソリューションを導入することで、 さらなる 在庫管理の層を構築します。 InVue’s OneKEY は、市場で唯一入手可能なシングルキー・セキュリティ・ソリューションとして際立っています。これは、従業員による商品へのアクセスを管理するだけでなく、 包括的な監査証跡を維持します。鍵の交換や共有が不可能であり、店内のどの錠前にも1本の鍵で対応できる利 包括的な監査証跡を維持します。鍵のすり替えや共有が不可能であり、店内のどの錠前にも1本の鍵で対応できる利便性を兼ね備えたこのシステムは、拡張性と費用対効果に優れており、 賢明な 投資となります。
ロス・プリベンション・チームは、そのトレーニングの賜物である。一日中デスクに座ってカメラを監視していても、犯罪の現場を特定できなければ意味がない。万引きを発見するための手掛かり、そして万引きを発見した後の適切な対処法を従業員に周知させること。関与しない」ポリシーがあるか、犯人に近づき、すぐに警察を介入させるべきか。疑わしい行為をロス・プリベンション・チームに知らせた従業員へのインセンティブはあるか？一般的な慣行としては、開店時と閉店時に最低2人 の従業員を配置し、互いに責任を持たせる、売り場には 一定数の商品しか置かない、レジには一定量以上の現金 を置かない、などがある。
一流の顧客サービスこそが、優れたビジネスとそうでないビジネスを分けるのです。発送ミスから二重請求まで、それ以上のカスタマーサービスがあれば簡単に許してもらえる。顧客は通常、平穏に通路をブラウズすることを好むが、質問に答えたり、探していた新しいゲーミングノートパソコンを手に入れたりするために、アソシエイトがすぐに利用できるとありがたく思うものだ。お金を払っている顧客を潜在的な犯罪者のように扱うことは、信頼を失い、彼らがお気に入りのオンラインマーケットに走ってしまう手っ取り早い方法だ。
ベスト・バイの報告によると、十分な訓練を受けた従業員を豊富に配置し、出口と入り口に警備員を配置し、セルフレジの代わりにスタッフ常駐のレジレーンを設置することで、盗難を防いでいるとのことです。小規模な小売店では難しいかもしれませんが、ベストプラクティスとしては、来店時に挨拶し、たとえ店員がいなくてもあなたが店員を見ていることを認識させること、そして、何か質問があればすぐに対応できるようにしておくことなどが挙げられます。
最大の防御は最大の攻撃である。これらのセキュリティ対策をすべて、あるいは一部でも実施することで、簡単に防げたはずの盗難によって失われた収益を取り戻すことができるはずです。このガイドと、InVue'のディスプレイおよびセルスルー商品用の最先端のセキュリティ製品の助けを借りれば、潜在的な窃盗犯の2歩先を行くことができます。品質と顧客経験に重点を置く当社は、お客様のビジネス・ニーズに合わせて簡単に拡張できる、モダンで将来性のあるセキュリティ・デバイスを製造しています。お客様の完璧な製品を見つけ、ロス防止計画の実践を開始するには、当社までご連絡ください。
