小売業者が小売店の窃盗によって毎年数十億ドルの損失を出していることは周知の事実ですが、一部の小売業者は他の小売業者よりも大きな影響を受けているのでしょうか? 簡単な答えは「はい」です。 特に家電量販店は、電子機器の小型で簡単に隠せるパッケージと高価さが相まって、盗難の格好の標的となっているため、不釣り合いな影響を受けています。 オンラインショッピングの便利さとユビキタス性にもかかわらず、消費者の80%以上が店舗で電子機器を購入します。 顧客を遠ざけることなく資産をうまく保護することは、継続的で手ごわい課題です。 顧客体験と小売業のセキュリティの間で微妙な綱渡りをする方法と、価値の高い電子機器を保護するために必要なヒントを学びます。
小売店の窃盗や組織犯罪組織に関する最近のニュースで懸念を抱いている場合は、まず現在の市場動向に関する洞察を得ることで、後で貴重なコンテキストを得ることができます。 包括的な理解を身に付ければ、小売スペースの堅牢な盗難防止ゲームプランを作成する準備が整います。
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響で、2年近くもの間、店内に閉じこもり、小売店での盗難は過去最低を記録しました。 それ以来、パンデミック前の水準に回復し始めていますが、メディアでは暴力へのシフトが進んでいます。 ユビキタスな「スマッシュ&グラブ」動画は、過去2年間、ニュースフィードやソーシャルメディアプラットフォームに氾濫しており、懸念すべき正当な原因となっています。 刑事司法評議会によると、 暴力的な万引き事件が9%増加 2019年から2021年の間。 特にロサンゼルスやダラスなどの主要都市は、本当に圧迫感を感じています。
スマッシュ&グラブ動画の蔓延は、世界中で急速に急増している現象である、日常的な小売店での窃盗と組織的な小売店での窃盗の違いを明確に示しています。 組織的な小売犯罪は、綿密な計画を特徴としており、多くの場合、盗んだ商品を後で販売して利益を得ることを目的として、小売店のチェーンを標的とする複数の個人によって組織されます。 惜しむらくは、 小売業者の70% 2019年以降、組織的な窃盗が急増していると報告しています。
対象となるアイテムの範囲は、衣料品、ハンドバッグ、粉ミルク、洗濯洗剤、化粧品などの高級品、そして当然のことながら、スマートフォン、スマートウォッチ、ヘッドフォン、ラップトップ、充電ケーブル、さらには小型および大型の電化製品を含む電子機器を網羅しています。 スマートフォンや時計がほとんどの人にとって必需品であると考えられていることを考えると、これらのアイテムを手放すインセンティブは常にあります。
小売店での窃盗の最近の傾向は、あなたに当てはまるものはありますか? モチベーションと傾向があれば、ビジネスで経験してきたことと比較し、商品を保護するための最善の損失防止戦略を実装できます。
紛失防止部門が直面している現在の課題には、 盗難と戦うための多面的なアプローチが必要です。効果的な資産保護には、 製品の 展示やセルスルー商品を保護するだけでなく、顧客体験を向上させるアプローチを組み合わせることに重点を置く必要があります。 ここでは、 高価な家庭用電化製品を保護するためにカスタマイズ できる 8 つの効果的な戦略を紹介します 。
ほとんどのレジが出口近くの店舗の正面に配置されているのには理由があります。 完全な可視性は、小売店の盗難を制限する店舗レイアウトの開発と維持に等しいです。 死角を最小限に抑え、適切な照明を備えたオープンなレイアウトにより、潜在的な泥棒が隠れるスペースがなくなります。 商品で店を混雑させないようにし、高額または売れ行きの良い電話やラップトップをレジの近くに置くか、視線の距離内に十分なアソシエイトアシスタンスがある場所に置きます。
ゲーム機や最新のiPhoneなど、新しく発売された電子機器を前面と中央に配置することで、買い物客だけでなく、従業員やセキュリティもすばやくアクセスできます。 活用 invue's OnePOD スマートフォン、タブレット、時計の場合、店舗内の顧客の行動に関する貴重な洞察を提供する統合ソフトウェアを利用できます。 モバイルデバイスを数回タップするだけで、商品配置と顧客とのやり取りのパターンを可視化し、店舗のプラノグラムを最適化する際に十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
在庫管理は、面倒な作業です。 開店前や閉店後に従業員が手作業で商品を数える時代はとうの昔に終わっているはずです。 テクノロジーの時代には、在庫が少ない、在庫切れのアイテムの特定、交換品の自動注文、さらには時間の経過に伴う傾向の追跡など、堅牢な在庫管理および監査機能を提供できるアプリケーションがたくさんあります。
チームが人気のある商品を毎日チェックしていることを確認し、購入にカスタマーサポートが必要な一部の高価値商品のみを紹介することを検討してください。 一流の UHD テレビが展示されない理由は、限られたスペースだけではありません。 営業時間内に補充する際は、商品箱を売り場に放置しないようお願いいたします。 より良い在庫管理ソリューションをお探しの場合は、 新しいPOSシステムへのアップグレード コンパクトでパワフルな NE150 タブレットスタンド は、在庫管理の改善だけでなく、資産保護の強化も提供する、ゲームチェンジャーになる可能性があります。
家電製品の分野では、最新のリリースが盗難に遭いやすいアイテムのリストのトップになることがよくありますが、正直なところ、セキュリティで保護されていない商品は脆弱です。 正確な在庫管理プラクティスを実装することで、ベストセラー商品と頻繁に消える商品を区別し、それらを保護する最善の方法について戦略を立てることができます。 たとえば、スマートフォン、スマートウォッチ、カメラ、ラップトップなどの製品は、購入を決定する前に実践的なやり取りを求めることが多いため、ガラスケースと鍵の後ろに置いておくことは最善の解決策ではありません。
人員配置やセキュリティの制約に直面している場合は、 Smart Lock デバイスは非常に有利であることがわかります。 これらの製品は、ダウンタイムや大規模なメンテナンスを必要とせずに、既存のケースや引き出しにシームレスに後付けできます。 従来のケースやロックとは異なり、1つのキーを使用してどのケースにもアクセスできるため、顧客トランザクションが高速化されます。 このアプローチは、パッケージ化されたAirPods、その他のコンパクトなイヤフォン、充電ケーブルなどの小型電子機器に特に効果的です。 セキュリティと顧客とのやり取りのバランスを求めるお客様には、 Zips このソリューションは、テザーと警報付きのセキュリティを提供し、選択されたアイテムを展示したままにしつつ、ある程度の自由を可能にします。
盗難防止の標識は一部の犯罪者予備軍にとって抑止力となる可能性があります が、 その 効果 を確実に発揮するための公式が あります 。シャーピーで書かれた白紙の紙は おそらく 誰も思いとどまらないでしょう。標識は専門的なものである必要があり、入り口や高リスク商品の近くなどの目に見える場所に掲示され、直面する 結果や他の監視措置が講じられているかどうか を示す 必要が あります。 犯罪者は、その兆候が空虚な脅しを保持していると 判断し た場合、簡単に「偽物」を見つけてブラフを発動することができます 。最新の監視カメラ、EAS システム、RFID、Smart Lock などのテクノロジーと組み合わせると、 さらに効果的に なります 。 UNCの調査によると、 犯罪者3人中2人は、 盗難防止の標識を見つけたときに、より簡単に入手できる盗む商品を見つけたことを認めた。
隅々まで武装したセキュリティを配置する ことは、最も 費用対効果 が高く 、顧客にとって使いやすい戦略ではないかもしれませんが、カメラやミラーを設置することは、多くの場合、 多くの小売業者にとって基本的な慣行です。カメラは非常に目立たないようにすることができ、凸面鏡を使用すると、従業員は 簡単には見えない角を見ることができます。広角のドーム型カメラは、通常、小型で目立たず、多くの場所に配置でき、店舗のより多くの場所をキャプチャできるため、最適です。コストがかかる可能性がありますが、 予算で識別できる最高の画質に投資するのが最善 です 。 いつ 窃盗は起きているが、 最終的には 誰が それをコミットしています。
小売業における損失防止は、外部ソースと内部ソースの両方から発生する可能性があります。あらゆる角度から盗難を効果的に軽減するには、高度な盗難防止対策を組み込むことが重要です。 RFID や電子商品監視 (EAS) システムなどの高度なツールと、単一キーのセキュリティ ソリューションにより、 在庫管理の 追加invue's レイヤーが提供されます。 OneKEY 市場で入手可能な唯一のシングルキーセキュリティソリューションとして際立っています。従業員による製品へのアクセスを規制するだけでなく、 包括的な監査証跡も維持します。交換や共有ができない鍵と、1つの鍵で店舗内のどの鍵にも使える利便性を備えたこのシステムは、拡張性と費用対効果を提供し、あらゆる小売業者にとって賢明な投資となります。
損失防止チームの良し悪しは、トレーニングにかかっています。 一日中机の後ろに座ってカメラを見ても、犯罪を特定できなければ何の役にも立ちません。 万引きを特定する際に探すべき手がかりを従業員が知っていることを確認し、万引きに対処するための適切なプロトコルを特定したら。 「不関与」のポリシーを持っていますか、それとも犯罪者にアプローチしてすぐに法執行機関を関与させる必要がありますか? 不審なアクティビティを損失防止チームに通知する従業員に対するインセンティブはありますか? 一般的な慣習としては、開店時と閉店時に少なくとも2人が立ち会い、お互いに責任を負わせる、売り場に一定数の商品だけを置く、または常に一定額の現金をレジスターに保管しないなどがあります。
一流のカスタマーサービスは、大丈夫なビジネスと優れたビジネスを区別するものです。 配送ミスから二重請求まで、それ以上のカスタマーサービスで簡単に許すことができます。 顧客は通常、静かに通路を閲覧することを好みますが、店員がすぐに質問に答えたり、探していた新しいゲーミングノートPCを入手したりできると、ありがたいことです。 お金を払っている顧客を潜在的な犯罪者のように扱うことは、信頼を壊し、お気に入りのオンラインマーケットプレイスに走らせるための手っ取り早い方法です。
Best Buyは、十分な訓練を受けたアソシエイト、出口と入り口のセキュリティ、セルフレジステーションとは対照的にスタッフの常駐するチェックアウトレーンを豊富に確保することで、盗難を防いでいると報告しています。 小規模な小売業者には選択肢がないかもしれませんが、ベストプラクティスには、買い物客が来店したときに挨拶をして、たとえあなたがあなたを見なくてもあなたが彼らを見ていることを知らせることと、どんな問い合わせにもすぐに対応できるようにすることです。
最大の防御は大きな攻撃です。 これらのセキュリティ対策のすべてまたは一部を実装することで、簡単に防ぐことができた盗難によって失われた収益を取り戻すことができます。 このガイドと、展示および販売商品向けのinvue's最先端のセキュリティ製品の助けを借りれば、潜在的な窃盗犯の 2 歩先を行くことができます。 品質と顧客体験に重点を置いているため、お客様のビジネスニーズに合わせて簡単に拡張できる、将来を見据えた最新のセキュリティデバイスを構築しています。 最適な製品を見つけ、損失防止計画を実践するために、お問い合わせください。