"品切れです"。買い物客が聞きたくない4つの恐ろしい言葉だ。この言葉は、小売店のアキレス腱となり、何気なく買い物をした人がロイヤルカスタマーになるのを阻むこともある。在庫切れは、非効率的な従業員教育や在庫管理の不備など、いくつかの理由で起こりうる。,場合によっては、サプライチェーンの問題もある。幸いなことに、顧客が手ぶらで帰らないようにするために、店舗内で実施できる対策は他にもある。もし もし在庫切れを防ぐのに苦労しているのであれば タブレット型 販売時点情報管理システム(POS)が最初の防衛線となります。適切なPOSシステムで、在庫切れや過剰在庫がビジネスにどのような損失をもたらしているのか、そしてどのようにそれを回避するのかをご確認ください。
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米国小売業者の過剰在庫コスト 1200億ドル以上をかけている。 | |
2020年、NRFは、品切れのために企業が売上の4.1％を失うと推定している。 |
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最大43％の顧客が、品切れの商品を見つけるために他の店に行く。 | |
世界的に見て、在庫切れは企業に次のような損害を与えている。 兆ドル兆ドルの損失をもたらしている。 |
POSという名称は一見わかりやすいように思えますが、POSは顧客からの支払いを受け付けるだけではありません。ソフトウェアの適切な統合により、在庫管理、顧客情報の保存、商品の注文、顧客への直接発送など、店舗のニーズに応じて無限の可能性が広がります。もしお使いのPOSシステムがスムーズな運営に必要な柔軟性を提供してくれないのであれば、アップグレードの時期かもしれません。最適なシステムを選ぶ際のポイントをご紹介します。
ビジネスニーズに合わせて設定できないPOSシステムに振り回されないでください。多くのシステムでは、使用できるソフトウェアやハードウェアが制限され、支払いを効率的に行うことはできても、在庫アラートを設定したり、複数の店舗の在庫を確認したりすることができない「フランケンシュタイン」のようなシステムになってしまいます。InVueのNE360 Convertible Payment CenterやNE150 Convertible, Portable Tablet Stand のようなソリューションがあれば、どんなタブレットでも、どんなオペレーティング・システムでも使用することができ、柔軟性に富んでいます。
POSを使用することで、在庫アラートを設定し、商品の在庫切れや在庫不足を管理することができます。これにより、従業員がシフトの前後に手作業で商品を数える時間を節約することができます。従業員が気づかなかったために、在庫があるのに補充されていないこともあります。客の40％近くは、探している商品が見つからなければ、同等の商品を買うが、その中には、棚が空いているのを見て、奥のストックルームにあるのではないかと尋ねる前に、商品がないと思い込んでしまう人もいる。
カウンタースペースを占領する不格好な古いレジでは、効率的な接客や在庫確認などの一般的な作業が制限されてしまいます。NE150 のようなコンパクトなPOSタブレットスタンドがあれば、ベースから取り外してモバイル化し、お客様がどこにいてもサービスを提供することができます。あなたの店にはないが、他の店にはある商品がある？その場で確認し、注文して店舗に配送したり、顧客の玄関先まで直接配送することもできます。
従業員は店内の棚が空いていることに気づいていますか？モバイルシステムを使えば、SKUを即座にチェックし、補充や再注文が必要かどうかを確認することができます。POSの在庫データを使って店舗レイアウトを設定すれば、人気商品は店員の目に留まりやすくなり、お客さまに「ない」と思われる前に補充することができます。
直感的に操作できるタブレットベースのPOSシステムを選択することで、店員のトレーニングが簡素化されるだけでなく、顧客対応やルーティンワークをこなす効率もアップする。店員が新しいシステムに精通するようになれば、よりパーソナライズされたショッピングジャーニーを提供できるようになり、結果的に売上が増加します。包括的なデータを指先で操作できるため、在庫管理も簡単になり、過剰在庫やイライラさせる在庫切れを防ぐことができます。オムニチャネル戦略にタブレット技術を導入し、従業員の顧客エンゲージメントのコツを活用することで、売上ロスを効果的に最小化し、取引規模の顕著な増加を目の当たりにすることができるでしょう。
一言で言えば、販売時点情報管理（POS）システムは単に売上を記録するためだけのものではありません。InVueのNE360 Convertible Payment Center やNE150 Portable Tablet Stand のようなカスタマイズ可能なソリューションがあれば、在庫を管理し、品切れを防ぎ、顧客サービスを向上させることができます。さらに、洗練されたPOSタブレットスタンドでモバイル化することで、あなたのチームはその場でお客様をサポートし、在庫レベルをリアルタイムで把握しながら、販売につなげることができます。空っぽの棚や販売機会の喪失に別れを告げ、より幸せな顧客との出会いを実現できるのは、信頼できるPOSシステムのおかげです！
InVueの販売時点情報管理ソリューションの詳細については、弊社までお問い合わせください。