小売業界における犯罪は、ますます巧妙化・悪質化し、その被害額も増大しています。小売売上高に多大な影響を与える在庫減少問題は、2026年にかけても変化し続けており、今年以降も資産を保護し、良好な顧客体験を維持しようとする企業にとって、大きな課題となっています。
全米小売業協会（NRF）の 年次調査 は、小売業における在庫減少に関するデータを提供し、在庫損失や業界の動向に関する洞察をもたらします。盗難の傾向から財務への影響に至るまで、最新の統計を理解することは、防衛策を強化し、ますます複雑化する市場で優位に立ち続けようとする小売業者にとって有益な知見となります。
品切れの要因別内訳について詳しく知りたい方は、当社の 小売業界における5つのシュリンクの種類をご覧ください。
InVue 、世界有数の大手小売企業の防犯チームとInVue 、これらの数字が示す傾向は、私たちのチームが現場で日々目撃しているものです。
重要なポイント
1.小売店のシュリンク率の上昇は、業界の脆弱性の高まりを浮き彫りにしている。
2.盗難は依然として小売店におけるシュリンクの主な要因であり、革新的な防止戦略が必要である。
3.テクノロジーと従業員トレーニングに投資することで、シュリンケージ・リスクを効果的に軽減することができる。
1.6%の在庫減少率。売上高5,000万ドルの店舗の場合、純利益が80万ドル減少することになる。
全米小売業協会（NRF）の「全国小売セキュリティ調査」によると、2022年の小売業界における在庫減少率は1.4%から1.6%へと上昇しました。この平均在庫減少率の上昇は、組織的な小売窃盗の定義や測定の難しさなど、業界全体が抱える課題を反映しており、革新的なセキュリティソリューションの導入が急務であることを浮き彫りにしています。小売業者は、組織的な小売犯罪から巧妙な従業員による横領まで、手口が絶えず変化する窃盗問題に直面しており、資産を保護し収益性を維持するためには包括的な戦略が求められています。
1.6％という数字を経営の観点から考えると、年間売上高5,000万ドルの店舗の場合、最終利益が出る前に100万ドル近く（80万ドル）の損失が発生することになる。地域チェーンの場合、この損失は全店舗で累積していくことになる。
米国における900億ドルの在庫減少のうち、73％は防ぐことが可能です。しかし、多くの小売業者は依然としてこれを事業運営上のコストとして扱っています。
小売業界における在庫減少の統計では、依然として万引きが最大の要因となっている。 Appriss Retail 2026年版「小売総損失ベンチマークレポート」によると、従業員による横領だけで全米の総在庫減少額の29％を占め、その額は年間260億ドルに上ります。 組織的な小売犯罪（ORC）がさらに10％（90億ドル）を占めており、在庫管理の誤りや業務上の非効率性と合わせると、総損失額900億ドルのうち、防止可能な部分が73％に達する。これとは別に、全米小売業協会（NRF）のデータによると、ORCだけでなくすべての万引き行為を含む外部からの盗難の合計は、総損失の約36％を占めている。
組織的な小売犯罪グループは店舗運営の脆弱性を悪用する一方、従業員による横領は内部リスクをもたらします。こうした課題は、監視システム、安全な保管ソリューション、厳格な在庫管理といった予防的措置の重要性を浮き彫りにしています。脆弱性に対して包括的に対処することで、小売業者は損失を軽減し、収益を守ることができます。
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従業員による横領の数字は、特に注目すべき点です。売り場へのアクセスを厳重に管理しながら、内部アクセスに対する監査を怠っているセキュリティ対策では、問題の29％を見逃していることになります。InVue OneKEY は、従業員一人ひとりのアクセスイベントをすべて記録するため、LPチームは不正アクセスの試みを含む内部アクセスのパターンを可視化できます。監査証跡のない共有キーコードを運用している小売業者にとって、ポイント5で述べたトレーニングへの投資は、それを支える運用基盤が欠如していることになります。
900億ドルの売上減少。そのうち660億ドルは防ぐことができたはずだ。これこそが、多くの小売業者が現在置かれている状況と、本来あるべき姿との間のギャップである。
Appriss社の「Retail 2026 Total Retail Loss Benchmark Report」によると、2億5,000万件のユニークな顧客識別子データおよびNRF、IHL Group、デロイトによる業界ベンチマークを基に算出されたところ、米国の小売業者は昨年、在庫減少により900億ドルの損失を被った。そのうち660億ドルは防止可能な損失である。 特に万引きによる小売業者の損失は、2025年には推定478億ドルに達し、2024年の450億ドルから増加すると、 キャピタル・ワン・ショッピングの調査によると、2025年の万引きによる小売業者の損失は推定478億ドルとなり、
米国商務省の推計によると、これらの損失は小売売上高の総額に基づいて算出されており、業界に与えた甚大な経済的影響が浮き彫りになっている。
小売店のシュリンクの重要な要素である在庫ロ スには、盗難、会計ミス、その他の業務上の問題 が含まれ、これらはすべて、小売店に大きな財務的 影響を与える。このような金銭的影響は、セキュリ ティ対策とロス防止テクノロジーへの投資の重要性を 強調している。
小売業者は、データ駆動型のアプローチを採用し、分析や予測技術を活用して、収益性に影響が出る前に盗難を検知・防止する必要があります。 高度なセキュリティソリューションを を業務に統合することで、企業は変化し続ける小売犯罪の情勢に対する耐性を高めることができます。
2024年の万引き件数は18％増加した。窃盗事件に伴う暴力行為は17％増加した。小売業者の90％以上が、2019年以降、客の攻撃的な言動が増加していると回答している。
小売店舗では、盗難に関連した暴力行為や攻撃行為がエスカレートしており、顧客の安全や体験に影響を与えている。組織的な小売犯罪を含む外部からの窃盗が、こうした窃盗関連事件の大きな原因となっている。
全米小売業協会（NRF）の報告書『Impact of Retail Theft and Violence 2025』（小売業界における窃盗と暴力の影響 2025年版）によると、2025年6月から8月にかけて小売業界の各セクターを代表する168のブランドを擁する70社の小売企業を対象に実施された調査において、小売業者は2024年の万引き件数が2023年と比較して18％増加したと報告しており、同期間における窃盗時の脅迫や暴力行為も17％増加した。 小売業者の70％以上が、万引き犯の攻撃性が1年前よりも高まっていると回答しており、90％以上が2019年以降、その攻撃性が増しているとしている。 、安全な買い物環境の整備が急務であることを浮き彫りにしている。
小売業者は、事態の沈静化手法や緊急時の対応手順に関する従業員研修など、安全対策を最優先しなければなりません。警戒心と備えの意識を浸透させることで、企業は窃盗関連のトラブルに伴うリスクを軽減し、顧客の信頼を高めることができます。
この問題の深刻化がもたらす経済的影響は、単なる万引き被害にとどまりません。小売業者の30％が万引き対策として店舗を閉鎖し、65％が万引きを防ぐために特定の商品を店頭から完全に撤去しました。これは単に在庫の減少を防いだだけでなく、販売機会そのものを失ったことを意味します。Apprissの2026年レポートによると、買い物客の4分の1以上（27.6％）が、店内で不安を感じた場合、その小売業者での購入をやめると回答しています。
また、セキュリティシステムの設計は、商品盗難の防止という枠を超えて重要となります。商品レベルでの警報機能や自動的な抑止力により、人が対応する前にセキュリティシステムが反応するため、従業員と顧客双方のリスクが軽減されます。
さらに問題を深刻にしているのは、NRFの2025年報告書によると、小売業者の64％が店舗での盗難の半分以下しか警察に通報しておらず、その主な理由として警察の対応不足が挙げられている点だ。900億ドルという在庫減少額は、実際には過小評価されている可能性が高い。
効果的な従業員研修プログラムは、シュリンク率を低減 する上で極めて重要である。小売業界指導者協会（Retail Industry Leaders Association）は、小売店における盗難に関する業界データを提供し、セキュリティに関する会員の経験について調査を実施している。効果的な在庫管理は、商品を正確に追跡し、不一致を素早く特定することで、従業員トレーニングを補完することができる。
NRFの調査によると、小売企業は、盗難防止戦 略における教育と意識の役割を重視している。継続的なトレーニングに投資することで、従業員は、不審な行動を特定し、セキュリティ・プロトコルを実施し、法執行機関と効果的に協力するためのスキルと知識を身につけることができる。小売犯罪の最前線で従業員を守る役割を担わせることで、企業はセキュリティ態勢を強化し、業務上の脆弱性を最小限に抑えることができる。
研修の効果は、業務環境がそれを支えてこそ最大限に発揮されます。共有キーコードを使用し、監査証跡がない環境下では、従業員は内部盗難のパターンについて学んだことを実践に移すことはできません。研修の効果を支えるには、システムによる裏付けが必要です。InVue OneKEY InVueその業務基盤を構築し、すべてのアクセス履歴にタイムスタンプ、従業員ID、位置情報を付与することで、LPチームが研修の成果と店舗での実際の行動を結びつけることを可能にします。
現在、複数店舗を展開する小売業者の78％が、商品用ロックケースやフックを導入しています。そのうち67％は、2023年だけでこれらの対策を新たに導入または拡充しました。
現代の在庫盗難防止戦略において、テクノロジーは極めて重要な役割を果たしており、小売業者の44％が高度なセキュリティ技術の導入を拡大しています。キャピタル・ワン・ショッピングの調査によると、複数の店舗を展開する小売業者の78％が、少なくとも一部の店舗で商品の施錠式ケース、ケージ、またはフックを使用しており、67％が2023年だけでこれらの対策を新たに導入または拡大しました。 2019年から2023年の間に、小売業者の69％が商品用ロック付きケージ、ケース、またはフックの利用を拡大しました。
全米小売業協会（NRF）によると、小売業における在庫減少や盗難に関するデータや知見は、これらの問題を理解し、対処するために不可欠である。
全米小売業協会（NRF）の報告書『2025年 小売業界における窃盗と暴力の影響』によると、2024年には組織的な窃盗グループ（ORC）の活動範囲が店舗内での窃盗にとどまらなくなった。これらの活動を追跡している小売業者において、電話詐欺は70％、デジタルおよびEコマース関連の不正は55％、組織的な店舗内万引きは52％、貨物窃盗は50％増加した。調査対象となった小売業者の67％において、国境を越えた犯罪組織が窃盗に関与していた。
テクノロジーは、より正確で信頼性の高いデータを提供することで、組織的な盗難の検知と防止にも役立つ。AI機能を備えた監視カメラ、RFIDタグシステム、スマート棚ソリューションなどのイノベーションは、盗難事件の検知と抑止に役立っている。これらのテクノロジーは、店舗運営に関するリアルタイムの洞察を提供し、積極的な意思決定と運営効率の向上を可能にする。テクノロジー主導のソリューションを統合することで、小売業者はリソース配分を最適化し、ワークフローを合理化し、全体的なセキュリティ対策を強化することができる。
InVue OneKEY 、この変化にまさに適合しています。本システムは単なるアラームにとどまらず、具体的なアクションにつながるアクセスデータを生成します。すべての操作にはタイムスタンプが記録され、担当者が誰であるかもログに残されるため、LPチームはパターンを特定し、損失が拡大する前に適切な対応を取るために必要な記録を入手できます。
InVueの革新的なセキュリティ・ソリューションで貴社の小売資産を保護します。
小売業のシュリンクの状況は急速に進化しており、企業に新たな課題と機会をもたらしている。小売業界は、データ主導の戦略を通じてシュリンケージに対抗する努力を続けています。InVue では、このようなリスクを軽減し、お客様に最適なショッピング体験を提供するためのデータ主導型のセキュリティ・ソリューションを専門としています。
現在導入されているプログラムが、売上高には表れない形でコスト増につながっているなら、今こそ話し合うべき時かもしれません。貴店にとってより効果的なアプローチについて、ぜひ弊社チームにご相談ください。
小売業における在庫減少に関するよくある質問
小売在庫の減少とは何ですか？ 小売ロスとは、店舗の記録上の在庫と、監査時点での実在する在庫との差額のことです。この差は、外部および内部による盗難、事務上のミス、およびサプライヤーによる不正によって生じます。『Appriss Retail 2026 Total Retail Loss Benchmark Report』によると、米国における年間900億ドルの小売ロスのうち、73％は防止可能であるとしています。
小売業の在庫減少のうち、従業員によるものは何パーセントを占めるのでしょうか？ 全米小売業協会（NRF）のデータおよびApprissの「Retail 2026」レポートによると、内部盗難（従業員による盗難）は小売業の在庫減少の約29％を占め、その額は年間260億ドルに上ります。鍵のコードを共有している店舗、アクセスログがない店舗、在庫管理が不十分な店舗は、アクセス履歴と個人を結びつける監査証跡がないため、内部による損失のリスクが高くなります。
小売業界における通常の在庫減少率はどのくらいですか？ 業界のベンチマークによると、直近の全米小売業協会（NRF）年次在庫損失報告書に基づき、小売売上高全体に対する平均在庫損失率は約1.4％から1.6％とされています。家電製品、電動工具、ヘルス＆ビューティー、ワイヤレスアクセサリーなど、盗難の多いカテゴリーでは、この割合が高くなる傾向があります。在庫損失率が2％を超える店舗は、一般的に平均以上の損失を被っており、防犯対策プログラムに構造的な欠陥がある可能性があります。
在庫減少のうち、内部によるものと外部によるものの割合はどのくらいですか？ NRFのデータによると、外部による盗難は小売業の総在庫減少の約36％を占め、内部（従業員）による盗難は約29％を占めており、盗難に関連する在庫減少の合計は総在庫損失の約65％に上ります。Appriss 2026レポートではさらに、ORC（オペレーショナル・ロス・コントロール）が在庫減少の10％を占めると具体的に示しており、残りの予防可能な損失は在庫誤差や業務上の非効率性が原因となっています。
組織的小売犯罪は万引きとどう違うのでしょうか？ 組織的小売犯罪は、単なる機会的な窃盗ではなく、転売による利益を目的として小売店を標的とする組織的なグループによる犯罪です。組織的小売犯罪グループは、店舗を調査して警備の死角を特定し、一度に大量の盗難を実行し、多くの場合、1回の犯行で複数の店舗を襲撃します。 全米小売業協会（NRF）の報告書『Impact of Retail Theft and Violence 2025』によると、調査対象となった小売業者の67％で、国境を越えた組織的小売犯罪グループによる窃盗が確認されており、その活動は店舗内での犯行に加え、電話詐欺、デジタル詐欺、貨物窃盗へと拡大している。
小売業の在庫減少を抑えるのに最も効果的な技術は何でしょうか？ 効果的な在庫減少対策技術とは、物理的な抑止力とアクセス管理の知見を組み合わせたものです。警報機能付きディスプレイソリューションは、商品レベルでの不正持ち出しを防止します。OneKEY InVueスマートアクセスエコシステムは、従業員ごとのアクセス履歴をすべてOneKEY 、内部の傾向を明らかにする監査証跡を作成することで、長期的なLP（商品管理）の意思決定を支援します。Capital One Shoppingの調査によると、複数の店舗を展開する小売業者の78％が現在、商品用ロックケースやフックを使用しており、67％が2023年だけでこれらの対策を拡大しました。
セキュリティ対策を講じることで、売上を損なうことなく在庫減少を抑えることはできるでしょうか？ はい、その目的で設計されたソリューションであれば可能です。 商品を売り場から撤去したり、店舗を閉鎖したりといった従来の対策は、盗難を減らす一方で、販売機会も失わせてしまいます。小売業者の65％が商品を売り場から完全に撤去しており、30％が店舗を閉鎖しています。InVueテザー式アラームソリューションInVue、商品をオープンディスプレイのままに保ちつつ、不正な持ち出しを防止します。顧客は商品を自由に手に取ることができます。店員は1本の鍵で数秒でロックを解除できます。このセキュリティ対策は、顧客を競合他社へと追いやるような摩擦を生じさせることなく、盗難を未然に防ぎます。
