今月のフォーブスの記事で、スタッフ・ライターのローレン・デブターは、カミソリから石鹸、靴下、ピスタチオに至るまで、窃盗が大流行する中、小売業界が慌てて物に鍵をかけていることを紹介している。
「顧客にとってひどい体験は望んでいないが、何かをしなければならない、今すぐ何かをしなければならないという意識からだ」と、InVueのクリス・ギブソン最高製品・マーケティング責任者（CPO）は言う。
しかし、当然のことながら、短時間で買い物に行くことが例外になりつつあるため、買い物客のフラストレーションは高まっている。
この記事の取材に応じたある顧客は、洗顔料を補充するためにウォルグリーンに行ったところ、大変な不便を強いられたと語っている。多くの顧客がそうであるように、彼女が直接店舗に行く必要があるときは、すぐに商品が必要なときだという。小売企業は、これが売上に与える影響を認識しているが、手遅れになる前に、包囲網から抜け出す方法を必要としている。
「この期間中、物事を封じ込めるために思い切った行動をとった小売業者は、よし、これは最高の体験ではない。
小売業者が店舗での買い物客の摩擦を減らそうとする中、組織的な小売犯罪の現実から保護する方法でこのバランスを達成できるテクノロジーは、早急に登場することはないだろう。
この呼びかけに応えている小売業界のトップ・テクノロジー・イノベーターの中で、InVue 、同社の新しいLIVE ・ロックの需要が急増している。このロックは、店員がスマートフォンを使ってロックされたケースを開けることができる。同社のスマートロック・カテゴリーの売上は、昨年の31％増に続き、今年も86％増となった。
詳しくは、フォーブスの記事全文をお読みいただき、店舗での体験を再び楽しいものにするために小売業者が行っていることをご覧いただきたい。