グローバル企業として、InVue は、各お客様に献身的なサービスを提供する厳選された流通パートナーの戦略的ネットワークと連携しています。小売環境とそれに関連する課題は地域によって大きく異なるため、当社のパートナーは独自の視点と地域の専門知識をもってお客様固有のニーズをサポートし、InVue 、90カ国以上でのビジネスを可能にしています。
私たちのメディア・チャンネルを通じて、パートナーとの会話、証言、プロジェクトを紹介し、世界中の小売業の姿を明らかにします。
今回のQ&Aでは、ニュージーランドのオークランドにあるVitag Security Solutionsのディレクター、ダグ・トッド氏にお話を伺いました。Vitagは2007年以来のパートナーで、ニュージーランドと周辺の太平洋諸島の顧客をサポートしています。
A.最も一般的な課題は、信頼性の高い安全なマーチャンダイジング・ソリューションを見つける手助けをすることです。メーカーが電力を大量に消費する新しいデバイスをリリースするため、デバイスの電源を維持し、陳列し続けることは大きな課題です。小売業者が定期的な投資に対応していない場合、最新のニーズに対応できないシステムになってしまいます。
A.小売業が問うべき最も重要な質問は、『これで私の店の顧客体験がどのように改善されるのか』ということです。小売業者が顧客体験に関する調査を実施すると、ほとんどの場合、満足度は予想よりも低い結果になります。私たちは、顧客体験を第一に考えるというメンタリティについて、まだ多くのコーチングを行っていますが、全体的には正しい方向に進んでいると見ています。
A.ニュージーランドでは、小売業者は世界の他の地域ほどオンライン・ショッピングに力を入れてこなかった。COVID-19はオンラインショッピングのニーズを一変させ、在庫精度の面で大きな課題をもたらした。そのため、企業はオンライン・ショッピングの需要の急増やクリック・アンド・コレクトの概念に対応するため、軸足を移さなければならなくなった。
数年前、私たちはスパーク・ニュージーランドの店舗をInVueのOneKEY プラットフォームに完全に移行するお手伝いをしました。すべては13年前に始まり、今では4世代目の導入に至っています。
顧客プロジェクトの枠を超えて、私たちは OnePODこのプログラムは、InVue からの最高のパッケージであり、小売店でも非常に好評です。私たちは、この製品の方向性に非常に満足しており、さらなる革新がどのようにこの製品を形作るのか楽しみにしています。
ニュージーランドおよび周辺太平洋諸島で小売業を営んでおられますか？以下の連絡先情報を使って、Vitag New Zealandと会話を続けてください：
ウェブサイト：https://vitag.nz/contact/
電話0800 736 352 または +64 9 574 5101