スキンズ・コスメティック スは、ニッチな化粧品ブランドを専門とするヨーロッパを拠点とする美容小売業者です。 2000年以来、スキンズコスメティックスは世界中に20の拠点を持ち、70以上の異なるブランドを販売するまでに成長しました。 スキンズは直接商品を調達し、中間業者を省くことで、買い物客は居心地の良い店で適正な価格でくつろげるように設計されている。
Skins Cosmeticsは、忠実な顧客ベースのために物事を柔軟に保つことを大切にしています。 レンガと人間の小売業では、カスタマーサービスは王様であり、本物の顧客サービスに関しては本当に輝いており、訪問はストレスが少ないだけでなく、楽しいものです。 茂みを叩くのではなく、ブランドから直接購入し、不必要に膨らまない価格を買い物客に提供します。 従来の店舗ではなく、心を落ち着かせるオアシスのような空間を作るために、貴重な小売スペースを塞ぐかさばるレジスターを切り取り、物事を洗練された合理化に保つことがすべてです。
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このニッチな美容小売業者は、NE360Cを日常業務にスムーズに統合し、コンバーチブル決済センターを情報とモバイルキャッシュレジスターの両方として使用しています。 特にクリスマスのような人通りの多い季節には、このモバイルチェックアウトのセットアップは完全なゲームチェンジャーとなっています。 顧客は店内のどこでも支払いができるようになり、買い物客を遠ざける可能性のある長い列を回避できるようになりました。
しかし、これらのタブレットは購入を呼び出すためだけのものではありません。これにより、顧客とスタッフのやり取りが大幅に強化されます。 店員は、買い物客を効果的に支援し、在庫レベルを簡単に確認し、閲覧の旅全体を通してカスタマイズされた推奨事項を提供することができます。 「デジタルバスケット」の実装により、スタッフは顧客のカートにリアルタイムでシームレスに商品を追加でき、ショッピング体験が合理化されます。 アソシエイトまたは顧客が在庫切れのアイテムを見つけた場合、アソシエイトは、顧客の希望する場所での配送または集荷のためにアイテムを注文することで、迅速に対応できます。
invue'sテクノロジーを導入することで、Skins Cosmetics は舞台裏で物事をよりスムーズにするだけでなく、顧客により多くの選択肢と利便性を提供しています。 店頭で珍しい香水を購入したり、アドバイスを求めたり、注文したり、スキンズコスメティックスは、テクノロジーに精通したアプローチで化粧品ゲームで際立っています。
要約すると、スキンズコスメティックスは、適応力とテクノロジーの使用が小売業のゲームを完全に変えることができることを示しています。 彼らは顧客を第一に考え、InVue の助けを借りてすべての買い物が素晴らしいものになるようにすることを目指しており、化粧品業界の基準を高く設定しています。
「これは、顧客を不必要に遅らせることを避ける柔軟な方法です...貴重なスペースを占有する巨大なレジはなく、そこでブランドや製品を紹介することを好みます。」
「情報源となるタブレットやモバイルレジは、特にクリスマスのような繁忙期には非常に価値があります。 キャッシュレジスターを 1 つの場所に配置する必要がなくなったため、キューが形成されます。 お客様はどこでも支払うことができ、当社のスタッフは同行してアドバイスし、必要に応じて製品をデジタルバスケットに入れることもできます。 商品が在庫切れの場合、タブレットですぐに注文して宅配したり、顧客が選んだブティックで受け取りたりできます。
— Skins Cosmetics プロセス&インプリメンテーションマネージャー
