問題点
イタリアのボルツァーノにある新しいコンセプト・ストア「Expert Link」は、オンラインとオフラインを組み合わせた、同じ価格帯の消費者向け商品販売店です。InVue の大切なお客様であるエキスパートリンクは、その革新的な小売環境においていくつかの課題に直面していました：
- インタラクティブな顧客体験 この店舗では、商品の安全性を確保しながら、顧客が実際に商品に触れ、没入できるようなセキュリティ・ソリューションを必要としていた。
- 店員の迅速なアクセスセキュリティー・ソリューションは、実演販売を容易にするため、店員が簡単かつ迅速にロックを解除できる必要がありました。
- 盗難防止：盗難を減らすことは、頻繁なメンテナンス費用を避けるために製品を良好な状態に維持することと同様に、重要な関心事であった。
ソリューション
こうした課題に対処するため、エキスパート・リンクは、InVueの高度なセキュリティ・ソリューションを包括的に導入した：
- OnePOD: 安全で自由なタッチ・ディスプレイを家電製品に提供し、顧客がセキュリティを損なうことなく製品に触れることを可能にする。
- スマートロック： OneKEY システムにより、高価な商品を安全にロックし、スタッフが簡単にアクセスできるようにする。
- ラップトップ・ロック： ノートパソコンを固定し、盗難を防ぐと同時に、顧客がデバイスを試用できるように特別に設計されている。
- モジュラーZips:様々なタイプの商品に対して柔軟なセキュリティーを提供し、店舗内の様々な陳列ニーズに適応します。
InVueのOneKEY エコシステムの統合により、エキスパート・リンクは製品デモのプロセスを大幅にスピードアップし、全体的なカスタマー・エクスペリエンスを向上させた。OneKEY システムにより、アソシエイトはあらゆるセキュリティ・ソリューションのロックを迅速かつ効率的に解除することができ、デモンストレーションを目的とした製品へのシームレスなアクセスが可能になりました。
結果
エキスパート・リンクのボルツァーノ店にInVueのセキュリティ・ソリューションを導入したことで、優れた結果がもたらされました：
- 顧客とのインタラクションの強化： 顧客は自由に商品と触れ合うことができ、より魅力的で満足度の高いショッピング体験につながる。
- 業務効率の向上： OneKEY システムの導入により、店舗従業員のプロセスが合理化され、より迅速で効率的なデモンストレーションが可能になり、売上に好影響を与えている。
- 盗難とメンテナンスコストの削減 強固なセキュリティ対策を導入したことで、エキスパート・リンクでは製品の盗難とメンテナンス・コストが大幅に削減された。店主のStefano Girtler氏は、高品質のセキュリティ・ソリューションに投資することによる長期的な節約効果を強調した。
- 顧客満足： 安全で、実際に商品と触れ合うことができるため、顧客満足度と店舗への信頼が高まった。
イタリアのボルツァーノにあるエキスパート・リンクのオーナー、ステファノ・ギルトラー氏は、「高品質の製品に投資することで、特に盗難やメンテナンスの面で節約することができます。私たちがInVue を選んだのは、セキュリティの面で私たちのニーズをカバーしてくれる高品質のブランドだからです。InVue'sのソリューションは、フリータッチの製品を顧客に提供する能力を与えてくれ、製品の最大限の安全性を保証してくれます。"
結論
InVueの包括的なセキュリティ・ソリューションは、イタリアのボルツァーノにあるエキスパート・リンクの新しいコンセプト・ストアにおける顧客体験と業務効率を一変させました。InVueの先進技術を活用することで、エキスパートリンクは、顧客と店舗従業員双方のニーズを満たす、安全でインタラクティブな小売環境の構築に成功しました。このケーススタディは、InVueの革新的なソリューションがいかに効果的に現代の小売の課題に対処し、ショッピング体験全体を向上させながら商品のセキュリティを確保できるかを実証しています。
InVueのケーススタディまたはOneKEY の詳細については、弊社までお問い合わせください。
