Bharath Electronics and Appliances社（BEA）は、南インドで著名な家電量販店で、タミル・ナードゥ州全域に25のショールームを展開している。この小売業者は、顧客に優れたショッピング体験と高品質の製品を提供することに専念している。しかし、商品を効果的にアピールする上で大きな課題に直面していた。
問題点
以前、Bharath Electronics and Appliances社はショールームで次のような問題に直面していた：
1. 限られた製品との接触：デモ機はガラスキャビネットの後ろに置かれ、顧客との交流が制限されていた。販売員は顧客の要望があった場合のみ製品を紹介することができ、自発的な探索や発見の機会が制限されていた。
2.ライブ・デモンストレーションができないこと：小売業者はスマートウォッチのライブ・デモンストレーションを行うことができず、これらのデバイスの完全な機能と魅力を紹介する能力に影響を与えた。
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ソリューション
こうした課題に対処するため、Bharath Electronics and Appliances社は、InVue ソリューションを導入した：
1. S960:このソリューションにより、すべてのデモ・デバイスをライブで安全に使用できるようになり、顧客が自由に製品を操作できるようになった。S960のセカンダリー・ポートは、スマートウォッチの保護と表示に使用され、ライブ・デモンストレーションを可能にした。
2. OneKEY:販売員のセキュリティ管理を簡素化し、デモ機器への迅速なアクセスと管理を可能にすることで、業務効率と顧客サービスを向上。
3.WS2 リコイラー：さらなるセキュリティと使いやすさを提供し、デバイスの安全性を確保しながら、顧客が自由に扱えるようにした。
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結果
InVue ソリューションの導入により、Bharath Electronics and Appliances 社は大幅に改善された：
- 顧客エンゲージメントの向上：デモ機をライブで利用できるため、顧客は自由に製品に触れることができる。この実地体験により、顧客エンゲージメントと満足度が向上した。
- 販売実績の向上：S960のクロスマーチャンダイジング機能により、携帯電話とともにスマートウォッチをライブで展示することができ、売上が向上した。Bharath Electronics and Appliances社のマネージング・ディレクターであるR. Raja Ravichandran氏は、「InVue モバイルPODのクロスマーチャンダイジング機能により、スマートウォッチも安全に展示できるようになり、喜んでいます。スマートウォッチも安全に陳列することができます。当社の社員はより多くの携帯電話を販売することができ、時計の装着率も大幅に向上しました。
- 業務の効率化：OneKEY システムの導入により、デモ用デバイスの管理とセキュリティのプロセスが合理化され、従業員はカスタマーサービスと販売に専念しやすくなった。
InVue、S960、OneKEY 、WS2 のリコイラー・ソリューションを活用することで、Bharath Electronics and Appliances 社はショールームをインタラクティブな空間に変え、顧客体験を向上させるだけでなく、売上を大幅に伸ばした。
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