OneKEY すべてを開くために使える すべて
Apple Premium Partnerのリーディングカンパニーとして、Amacは常に革新的なソリューションを追求し、小売店における業務効率と顧客エンゲージメントを向上させてきました。エコシステムの導入に先立ちInVue OneKEY エコシステムエコシステムを導入する前、チームは膨大な数の物理的キーの管理に大きな課題を抱えていました。
チャレンジ
オランダに50以上の店舗を持つAmacの主な課題は、非効率的な鍵管理システムでした。 そのため、スタッフは、さまざまな商品や陳列ユニットにアクセスするために、多数の選択肢の中から適切なキーを管理・検索しなければなりませんでした。これは、貴重な時間を消費するだけでなく、スタッフが顧客との関係を維持する妨げとなり、最終的に全体的なサービス品質と顧客体験に影響を及ぼしていた。と顧客体験に影響を与えていた。
ソリューション
製品の初期テストに成功した後 One65 製品アップルプレミアムリセラーは、OneKEY のエコシステム全体を導入することを決定しました。OneKEY システムは、様々なロックやセキュリティデバイスに対応するシングルキーソリューションで、陳列された商品へのアクセスを管理する多用途で安全な方法を提供します。
実施
InVue の全面的なサポートにより、導入プロセスはスムーズだった。スタッフは、OneKEY システムの使用に関する包括的なトレーニングを受け、従来のキーからのスムーズな移行を実現した。新しいエコシステムはオペレーションを簡素化するだけでなく、店舗のモダンで革新的なイメージにも合致していた。
結果
OneKEY を導入したことで、顧客とスタッフの双方にとってリテール体験が一変した。CCO-Sales DirectorのRoelof de Rijk氏によると、"InVue OneKEY 、正しい鍵を探すのに時間を費やすことがなくなったため、お客様との関係を維持しやすくなり、全体的により良いサービスを提供できるようになりました"。メディオール・セールス・アドバイザーのテッサ・ショルトマイエルもこの意見に賛同し、OneKEY によってもたらされる効率性と手軽さを強調した。
新しいシステムによって、煩雑な鍵の管理がなくなり、オペレーションが合理化され、顧客との対話に多くの時間を割けるようになったため、スタッフの興奮が伝わってきた。これは、サービスの質を向上させただけでなく、全体的なカスタマー・エクスペリエンスを向上させ、より魅力的でインタラクティブなショッピング環境を育んだ。
アマックがInVueのOneKEY エコシステムを採用したことは、リテール・イノベーションの重要な一歩となります。テクノロジーを活用することで、従来の課題を解決し、業務効率を向上させ、顧客体験を高めることができることを示している。
OneKEY のエコシステムにアップグレードした後、多くのお客様が同様の経験をされています。 OneKEY システムが小売業に与える変革のインパクトは、他の小売業が追随すべきベンチマークとなっています。違いを体験する準備はできていますか？今すぐ弊社チームにご連絡ください。
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