開くために使用できる OneKEY すべてが。
主要な Apple プレミアム パートナーとして、Amac は小売環境における業務効率と顧客エンゲージメントを強化するための革新的なソリューションを常に模索してきました。 InVue 導入前 OneKEY Ecosystemでは、チームは膨大な物理キーの管理という大きな課題に直面し、すべての顧客に優れたサービスを提供するという本来の目標が損なわれていました。
挑戦
オランダに50以上の店舗を持つAmac社の主な課題は、非効率な鍵管理システムで、スタッフが必要でした メンバーは、さまざまな製品や展示ユニットにアクセスするための多数のオプションの中から適切なキーを管理および検索できます。 これは貴重な時間を浪費するだけでなく、スタッフが顧客との関わりを維持する能力を妨げ、最終的には全体的なサービス品質に影響を与えました そして顧客体験。
ソリューション
の初期テストが成功した後、 One65製品、Apple プレミアム リセラーは、自社の業務全体にわたって OneKEY エコシステム全体を実装することを決定しました。 OneKEY システムは、さまざまなロックやセキュリティ デバイスにまたがって機能する単一キー ソリューションを備え、展示商品へのアクセスを管理するための多用途かつ安全な方法を提供します。
実装
InVue の完全なサポートにより、実装プロセスはシームレスでした。 スタッフは OneKEY システムの使用に関する包括的なトレーニングを受け、従来のキーからスムーズに移行できるようにしました。 新しいエコシステムは、運営を簡素化しただけでなく、店舗のモダンで革新的なイメージにも合致しました。
業績
OneKEY の導入により、顧客とスタッフの両方にとって小売体験が変わりました。 CCO 兼セールス ディレクターの Roelof de Rijk 氏は次のように述べています。「InVue OneKEY のおかげで、適切なキーの検索に時間を費やす必要がなくなり、顧客との関わりを維持し、より良い全体的なサービスを提供することが容易になりました。」 Medior セールス アドバイザーの Tessa Scholtmeijer 氏もこの意見に同調し、OneKEY によってもたらされる効率性と使いやすさを強調しました。
新しいシステムに対するスタッフの興奮は明らかで、かなりの数のキーの面倒な管理がなくなり、運用が合理化され、顧客とのやり取りにより多くの時間を割くことができました。 これにより、サービス品質が向上しただけでなく、全体的な顧客体験が向上し、より魅力的でインタラクティブなショッピング環境が育まれました。
Amac によるinvue's OneKEYエコシステムの採用は、小売業のイノベーションにおける重要な前進を示しています。 テクノロジーを活用することで、従来の課題を解決し、運用効率を向上させ、顧客体験を向上させる方法を紹介します。
弊社のお客様の多くは、OneKEY エコシステムにアップグレードした後に同様の経験をしています。 OneKEY システムが小売業務に変革をもたらす影響は、他の小売業者が追従するベンチマークを設定しています。 違いを体験する準備はできていますか? 今すぐ私たちのチームに連絡して、会話を始めましょう。
