AISは、革新的なデジタル・ソリューションを通じて生活とビジネスを豊かにすることを目指し、デジタル業界におけるパイオニアとして活動しています。タイの大手通信プロバイダーとして、AISは優れた顧客体験を提供し、テクノロジーの進歩を推進することに尽力しています。エンパワーメントとコネクティビティに重点を置き、AISはデジタル進化の最前線に立ち、テクノロジーの未来を形作り、国民全体のライフスタイルを向上させています。
挑戦
タイ最大のGSM携帯電話事業者であるAISは、小売店舗において、特に高価なアップル端末のセキュリティに大きな課題を抱えていました。これらの店舗は賑やかな環境であるため、顧客体験を妨げることなくデバイスを監視し、盗難から保護することは困難でした。AISは、顧客が自由にデバイスを操作できるようにしながら、Apple製品の安全性を確保するために、堅牢でありながら使いやすいソリューションを必要としていました。
ソリューション
 |
AISは、InVue と提携し、小売店全体に包括的なセキュリティ・ソリューションを導入した。InVue は、アップル・デバイス専用に設計された製品群を提供し、最大限のセキュリティと使いやすさを確保した。
導入プロセスはシームレスで、InVueのチームがAISと緊密に協力し、同社の具体的なニーズに応じてセキュリティ・ソリューションをカスタマイズした。AISの One65と W2000システムを導入し、ディスプレイ・デバイスを保護することで、盗難を防ぎながら、顧客が自由に製品を手に取って触れられるようにした。この Zipsシステムは、様々な商品に対して追加のセキュリティ・レイヤーを提供した。 OneKEYエコシステムにより、許可された担当者のみがセキュリティ設定にアクセスし、管理できるようになった。
結果
InVueのセキュリティ・ソリューションを導入したことで、AISの店舗のセキュリティと顧客体験の両方が大幅に改善された。主な成果は以下の通り：
- セキュリティの強化AISは、強固なセキュリティー・システムが潜在的な窃盗犯を効果的に抑止することで、盗難事件が顕著に減少した。
- カスタマー・エクスペリエンスの向上：顧客はアップルのデバイスを制限なく操作できるようになり、エンゲージメントと満足度の向上につながった。
- 業務の効率化： OneKEY システムによって店舗オペレーションが合理化され、スタッフはセキュリティ設定を簡単に管理できるようになり、顧客サービスに集中できるようになった。
- 拡張性： InVueのソリューションは柔軟性に富んでいるため、AISは新しい商品や店舗形態が導入されても、セキュリティ対策を容易に拡張することができた。
結論
InVueAISとのパートナーシップは、最適な顧客体験を維持しながら小売店のセキュリティを強化する、カスタマイズされたセキュリティ・ソリューションの有効性を実証しています。高度なテクノロジーとカスタマイズ可能なシステムを活用することで、InVue 、AISの貴重な資産を保護し、顧客がシームレスなショッピング体験を楽しめるよう、AISをサポートし続けている。
InVueのケーススタディやソリューションの詳細については、弊社までお問い合わせください。
