小売業やファッション業界のダイナミックな世界では、優れた顧客体験を提供するためには、時代を先取りすることが不可欠です。 オランダ全土に21の支店を持つオランダの著名なメンズファッション小売業者であるOFMは、顧客のショッピングジャーニーを向上させることの重要性を理解していました。 そこで、店舗でのショッピング体験の向上を支援するために InVue に目を向けたところ、その結果は驚くべきものでした。
OFMは、ペースの速い世界では、買い物客が店頭を訪れたときに何が欲しいかを正確に知っていることが多いことを認識していました。 このような賢明な顧客に対応し、シームレスなショッピング体験を生み出すために、店員が買い物客を迅速かつ効率的に支援できるソリューションが必要でした。 OFMは、在庫管理を支援するハンドヘルドタブレットの従業員から、より迅速なチェックアウト体験まで、顧客が期待するスピードと従業員が必要とする使いやすさを求めていました。
invue's NE360のパワー
invue's NE360は、小売業者の運営方法と顧客とのやり取りの方法に革命を起こすように設計された革新的な小売ソリューションです。 NE360 が OFM の小売業界をどのように変えたかは次のとおりです。
1. デバイスの柔軟性
NE360 は、あらゆるデバイスをシームレスに処理できる多用途のソリューションです。 NE360 は、タブレット、スマートフォン、モバイル コンピューターのいずれであっても、店員が顧客を効果的にサポートするために必要なテクノロジーをすぐに利用できるようにします。 この適応性により、従業員は顧客に正確な情報とパーソナライズされた推奨事項を提供することができます。
2. 支払いの自由
今日の小売業界では、支払いオプションの柔軟性は必須です。NE360により、OFM はクレジット カード、モバイル ウォレット、非接触型支払いなど、あらゆる形式の支払いを受け入れることができます。 NE360 は、POS 決済デバイスに適合して充電するように設計されたカスタム クレードルに電力を供給します。 顧客は自分にとって最も便利な方法で自由に支払うことができ、全体的なショッピング体験を向上させます。
3. モビリティの再定義
Oneの際立った機能のNE360 店舗従業員を従来の POS レジから解放する機能です。NE360 を使用すると、OFM のスタッフは移動しながら顧客をサポートできます。 これは、店舗内の固定された場所に閉じ込められなくなったことを意味します。 彼らは製造現場を歩き回り、パーソナライズされた支援を提供し、質問に迅速に回答することができます。
デバイスの柔軟性と支払いオプションに加えて、 NE360のモバイル機能により、OFM は選択したデバイスで必要なアプリケーションを自由に使用できるため、在庫管理のための強力なツールが提供されます。 店員はリアルタイムの在庫データに簡単にアクセスできるため、店内の商品をすばやく見つけて、顧客が探しているものを正確に見つけるのを支援できます。
OFM とinvue's NE360のパートナーシップにより、顧客サービスと小売業務へのアプローチに革命が起こりました。 NE360 は、あらゆるデバイスを処理し、幅広い支払い方法を受け入れ、モバイル ストアの店員に力を与える機能により、顧客エクスペリエンスを向上させる新たな可能性を解き放ち、結果的に取引規模とコンバージョン率を向上させました。
利便性とパーソナライゼーションが小売業の成功の鍵となる世界で、 NE360 はOFM を成功させ、現代の買い物客の要求を満たすポジションを確立しました。 NE360 のような革新的なソリューションに投資することで、小売業者は顧客が何度も来店し続ける思い出に残るショッピング エクスペリエンスを生み出すことができます。 OFM とinvue's NE360の旅は、小売の未来を形作るイノベーションの力の証となります。
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