invue's 90 か国以上での存在感は、 invue's世界的な経験と独自の地域的見識や専門知識を組み合わせた世界中の献身的なパートナーのネットワークを通じて実現され、店舗を効果的に宣伝、保護、接続する方法を顧客にガイドします。 四半期ごとに、パートナーの1社にインタビューを行い、お客様に紹介するとともに、その地域のさまざまな市場や環境に対する独自のアプローチや理解を共有しています。
オランダとベルギーのResatecのAndy Rottiers氏、Axel Hellemans氏、Roland Linting氏に話を聞きました。 Resatec は 2010 年から InVue と提携しており、ベネルクス地域全体の顧客をサポートしています。
このインタビューは、わかりやすくするために編集され、要約されています。
Q.今、小売業で起きていることで、あなたが興味を持っていることは何ですか?
世界的なパンデミックは、投資しているイノベーションの種類と導入のスピードの両方で、小売業に大きな影響を与えたことは間違いありません。 以前はオンラインでの存在感があまりなかった店舗が、eコマースや、オンラインで購入して店舗で受け取るなどのサービスを導入しています。
2年かかっていた古い製品ロードマップが、今では2か月以上で採用されています。
多くの地域では、顧客は店内でデバイスに触れることを許可されていないため、QR コードなどのテクノロジーは、非接触型の方法でデバイスに関する詳細情報を知るのに役立ちます。 一方、小売業は盗難の増加の影響を受けているため、顧客体験を可能な限り維持しながら、必要なセキュリティを提供できるようにすることに引き続き注力しています。 小売業では、ブランド体験、セルフチェックアウト、商品展示など、顧客体験に重点を置いた適切なソリューションにはまだ資金が投入されていますが、以前よりも多く考慮され、より迅速に実装されています。
Q.お客様が環境に適したソリューションを選択していることを確認するために、お客様が尋ねるべき最も重要な質問は何ですか?
彼らは彼らの主な目標を理解する必要があります。 たとえば、携帯電話を紛失しないようにするためですか? それとも、盗難防止と同じくらいデータやインサイトを重視しているのでしょうか?
低品質、低予算のソリューションを簡単に見つけることができます。 しかし、営業効果を評価し、組織の舵取りに役立つデータも提供する高品質のソリューションがあります。
Q. InVue 製品を使って取り組んだユニークなプロジェクトまたは興味深いプロジェクトは何ですか?
個人的には、Ritualsプロジェクトをとても誇りに思っています。Ritualsは、世界中に750店舗を展開する有名なオランダの会社です。 香水やシャンプーなど、美容や健康に関する商品を販売しています。 Ritualsは、顧客が自分でシャンプーを組み立てることができるショップインショップのコンセプトを開発しました。 顧客を説得するのは困難でしたが、粘り強さが勝利をもたらします。 Rituals Hair Temple の 50 店舗すべてのショップインショップには、 InVue OnePODスタンドと Apple iPad Pro タブレットが設置されています。 うまくいけば、今年はもっと来るでしょう。
- ローランド・リンティング
Resatec 、病院システムや銀行など、協力する新しい業界を常に最前線で探してきました。 興味深い設置プロジェクトのOne 、補聴器を販売する大規模な小売顧客との協力でした。 彼らは店舗の新しいコンセプトを考えていて、私たちに助けを求めてきました。 最後に、待合室で当社の タブレットソリューション を使用して、顧客が働き方、昇進、聴力検査を行うためのツールについて情報を得るのに役立てました。 タブレットがいたるところに登場し、企業はそのテクノロジーの可能性に気づき始めています。
- アンディ・ロティアーズ
大手家電ブランドとの仕事は、製品やショップを立ち上げるために直面するタイムラインのため、常に興味深いプロジェクトです。 ありがたいことに、私たちはこれらのブランドと、本社の連絡先から地域や地元の店舗まで、非常にうまく連携しています。 緊密なコミュニケーションを維持し、打ち上げに間に合うようにしなければなりません。
- アクセル・ヘレマンス
あなたはベネルクス地域で小売業を営んでいますか? 以下の連絡先情報を使用して、Resatecとの会話を続けます。
ウェブサイト: https://www.resatec.be/ または http://www.resatec.nl
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