小売店のセキュリティ管理と資産保護は最優先事項です。しかし、キャビネット、ディスプレイ、保管エリアのセキュリティを従来の鍵に頼っている場合、あなたのビジネスは、店舗のセキュリティだけでなく、顧客体験やリテール・セキュリティにも影響を与える隠れた課題に直面している可能性があります。
盗難のリスクから非効率なワークフローまで、物理的な鍵の管理は店舗のオペレーションを遅らせ、顧客や従業員をイライラさせている可能性があります。この記事では、従来の鍵が小売店舗に与えている4つの主な影響と、状況を好転させるためにできることをご紹介します。
従来の鍵が待ち時間と店舗運営に与える影響
今日、私たちはスマートフォンやシンプルなキーパッドを使って、家から車まであらゆるものの鍵を開けている。家を見学したり、バケーションレンタルにチェックインしたことはあるだろうか？おそらく、簡単にアクセスできるスマートロックを使っていることだろう。スマートロックは、住宅所有者がいつ誰が入るかを管理でき、アクセス権の変更もコードを更新するだけで簡単だ。この最新のソリューションは非常に効果的で、米国では1100万世帯近くがスマートロックを使用している。では、ホームセキュリティを向上させるために人々がスマートロックに切り替えているのに、なぜ小売業界はいまだに時代遅れの従来型キーに頼って貴重な商品を守っているのだろうか？
商業スペースの鍵のかけ直しは1つ100ドル以上、陳列棚の鍵は1つ30ドルから50ドルかかる。小売店では、従業員の退職や解雇、鍵の紛失、破損、盗難の際に鍵の交換を行うことが多い。小売業では離職率が60%もあるため、多くの鍵を管理しなければなりません。鍵の紛失や交換が必要になるたびに、小売店のセキュリティや顧客サービスは影響を受けます。ここでは、従来のキーを使い続けることが、いかに小売店のセキュリティ向上、円滑なオペレーション、顧客体験の向上を妨げているかを説明します。
1.小売店の盗難・紛失リスクの増大
鍵の紛失や盗難、あるいは単なる置き忘れは、店舗のセキュリティに深刻な打撃を与えます。従来の鍵は、驚くほど簡単に複製したり、権限のない人に渡したりすることができます。スマート・アクセス・システムとは異なり、誰がいつキーを使用したかを追跡する方法はありません。そのため、単純なミスやキーの紛失、あるいは従業員やアクセス権を持つ者による故意の不正行為など、店舗が盗難に遭いやすくなります。
従業員が営業時間外に鍵を返却し忘れたり、誤って公共の場所に置き忘れたりすると、簡単には管理できない潜在的なセキュリティ・リスクが生じます。さらに、キーが悪人の手に渡ると、貴重な在庫や店舗内の機密エリアにアクセスできるようになり、ビジネスの損失リスクが高まります。デジタル・キー管理システムは、すべてのアクセス・イベントを可視化し、説明責任を向上させ、盗難のリスクを低減します。
従来のキーは不必要な混乱を引き起こし、従業員の動きを鈍らせます。従業員が正しいキーを探したり、ディスプレイのロックを解除するために作業を中断するたびに、ワークフローが中断されます。こうした小さな遅れが時間の経過とともに積み重なり、いつの間にか生産性が低下し始めます。キーの管理は、カスタマーサービスや他の重要なタスクに費やせる貴重な時間を奪う。従業員がキーを探したり、ディスプレイへのアクセス待ちで時間を浪費する可能性もある。異なるキーを必要とするエリアが複数ある店舗では、問題は大きくなるばかりだ。関係するキーが多ければ多いほど、遅延、混乱、フラストレーションの機会も増える。
調査によると、顧客の待ち時間は、満足度や再来店の可能性 に直接影響する。全米小売業協会（NRF）の調査によると、待ち時間が長すぎる場合、顧客の70％が購入を断念するという。従来のキーに頼っている小売業者は、従業員がキーの検索や管理に貴重な時間を費やすため、しばしば遅れに直面し、それが顧客の待ち時間の長さにつながっている。
たとえば、近所の薬局での最近の出来事である。あるシャーロットの買い物客が、帰宅前にボディソープを買おうとしたところ、陳列棚の後ろに鍵がかかっていた。彼女は助けを呼ぶためのコールボタンを探したが、なかった。彼女はレジに助けを求めに行ったが、従業員の一人は鍵のありかを知らず、もう一人は金属の定規につけた鍵のリングを持って戻ってきた。その従業員は「あの陳列ケースを開けようとして手を怪我したくないんです」と冗談を言った。鍵がいつも鍵に引っかかってしまうんです」。
もちろん、高校の幾何学の授業で使うような定規にキーを取り付けただけでは、ハイテクなセキュリティ・ソリューションとは言えない。追跡も説明責任もなく、このプロセスはすぐに徒労に終わった。顧客は商品を受け取るだけで5分以上も待たされ、その時店内には他に2人しか客がいなかった。
陳列棚やキャビネットの鍵が開けられるまで待たされると、顧客のショッピング体験は台無しになる。正しい鍵を待っているにせよ、誰かが陳列の鍵を開け終わるまで待っているにせよ、長い待ち時間はフラストレーションの大きな原因となります。そして、ご存知のように、イライラしている顧客は、購入や再来店をする可能性がはるかに低くなります。
小売業が成長するにつれ、従来の鍵では管理が難しくなり、ニーズの変化に対応できなくなります。新しい店舗をオープンしたり、カスタムディスプレイを追加したり、店舗レイアウトを再構成したりする場合、その都度、鍵の付け替えが必要になります。
しかし、スマートロックは時の試練に耐えるように作られている。家庭で使用されるプログラマブルキーパッドのように、店舗の進化に合わせて簡単に更新や再設定が可能です。鍵の交換や再設定は不要で、アクセス許可を調整するだけでよいため、複数店舗にまたがる拡張や、店舗レイアウトの変更への対応が非常に簡単です。また、現代的な美観と衝突する可能性のある従来のロックとは異なり、スマートロックはどのような環境にもシームレスに溶け込み、セキュリティとスタイルの両方を長年にわたって提供します。
OneKEY ソリューション：よりスマートな店舗セキュリティの方法
従来のキーに伴う頭痛にうんざりしているなら、InVueOneKEYは究極のソリューションです。OneKEY 特許取得済みの電子アクセスシステムで、従来の物理的なキーに代わるシームレスなデジタル体験です。高度なIR技術により、電池交換や鍵の付け替えを心配する必要はありません。直感的なキー・マネジメント・システムにより、従業員にピンを割り当てて簡単にアクセスすることができ、利用後はキーをキー・マネージャーに返却して充電するだけで、次の利用者がすぐに使えるようになります。安全で、効率的で、手間のかからない、店舗のセキュリティを近代化する完璧な方法です。
前述した課題を解決する方法を紹介しよう：
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- より強固なセキュリティ
OneKEYあれば、もうキーの紛失、盗難、複製を心配する必要はありません。すべてのアクセスイベントが追跡されるため、誰がいつ何を開けたかを常に把握できます。このようなアカウンタビリティにより、盗難や不正アクセスのリスクが大幅に軽減され、店舗のセキュリティを完全に管理することができます。 - 効率性の向上
正しいキーを探したり、従業員がディスプレイのロックを解除するのを待つのは過去のことです。OneKEY 使えば、スマートデバイスや個人コードだけで、施錠されたエリアに素早く簡単にアクセスできます。時間の節約により生産性が向上し、従業員はキー関連の遅れに煩わされることなく、顧客サービスやその他の重要な仕事に集中することができます。 - お客様の待ち時間を短縮
OneKEYあれば、従業員はディスプレイのロックを解除し、即座に商品にアクセスすることができます。より迅速なサービスは、お客様をお待たせすることなく、満足して購入していただけることを意味します。 - 簡単に拡張可能
新店舗のオープンや新しいレイアウトへの対応など、OneKEY お客様のビジネスに合わせて拡張できます。一般的なシリンダー錠とは異なり、高価なリキーや時間のかかる変更が必要ですが、OneKEY 1つのシンプルなプラットフォームですべてのアクセスポイントを管理できます。必要に応じてアクセス許可を調整するだけで、店舗の準備は完了です。 - 将来性と適応性
テクノロジーの進歩とともに、OneKEY 進化します。住宅所有者がセキュリティのために信頼するスマートロックのように、OneKEY 、時代遅れの従来のシステムに煩わされることなく、お客様のビジネスのニーズに適応し、常に適切であり続けるように設計されています。さらに、モダンでもトラディショナルでも、どんな店舗デザインにもシームレスにフィットします。
鍵の管理をやめて、小売店のセキュリティと顧客体験を向上させる準備はできましたか？OneKEY どのように店舗運営を合理化し、一流のセキュリティを提供できるか、今すぐお問い合わせください。当社のチームが、より安全で、効率的で、お客様に優しい環境を作るお手伝いをいたします。