ノルウェーのGate Security AS社は、小売店の盗難防止分野で傑出したパートナーである。2003年に設立された同社は、革新的でユーザーフレンドリーなセキュリティ・ソリューションを小売、民間、公共部門に提供している。成功の秘訣は？各顧客のユニークなニーズを理解し、真の違いを生み出すオーダーメイドのソリューションを提供するという強いコミットメントだ。
顧客中心のアプローチによる小売業盗難ソリューション
ゲート・セキュリティーでは、顧客満足をすべての活動の中核としている。同社は、小売店の盗難対策は単に損失を防ぐだけでは不十分であることを理解しています。これらのソリューションは、店舗の運営上のニーズに合致し、顧客体験を向上させ、変化するセキュリティ上の課題に適応できなければならない。
「どの小売環境にも固有の課題があり、私たちは常にお客様の声に耳を傾けることから始めます」と、ノルウェーのカントリー・マネージャー、ダニエル・ニルソンは言う。「私たちが適切なソリューションを作り上げれば、投資対効果は明らかであり、価格はそれほど重要ではなくなります。
オーダーメイドのソリューション顧客ニーズがコストを上回る
多くの企業は、安価なセキュリティ・ソリューションに惹かれます。しかし、Gate Securityは、このような「手っ取り早い解決策」では、幅広いニーズに対応できないことが多いことを知っています。一部のプロバイダーは、セキュリティや価格のみに重点を置いていますが、そのソリューションは、押し付けがましく感じたり、制限的に感じたりすることがあります。Gate Securityは、総合的なアプローチをとり、最先端のセキュリティとポジティブなショッピング体験のバランスをとっています。
ゲート・セキュリティは、単にシステムを設置するのではなく、まず顧客とじっくり話し合い、それぞれのニーズを理解することから始める。このオーダーメイドのコンサルティングにより、資産を保護し、顧客体験を向上させるソリューションを確実に提供する。
「多くの安価なシステムは、セキュリティだけに重点を置いていますが、小売店の環境や顧客のニーズを考慮していません。「ゲート・セキュリティでは、資産の保護がショッピング体験を犠牲にすることがないようにしています。私たちは、商品の安全性を確保しながら、カスタマージャーニーを向上させるソリューションを提供しています。
のような高品質のシステムに投資することは、最初から大きな価値をもたらす。 OnePODのような高品質のシステ ムに投資することで、当初から大きな価値が生まれます。盗難事件が減り、オペレーションがスムーズになり、歓迎ムードが高まることで、このソリューションの価値はすぐに証明される。
「ニルソンは言う。「コストは常に考慮しなければなりませんが、当社の顧客は、包括的でよく設計されたソリューションから得られる投資効果を実感しています。「安価な代用品では、無菌状態や過度に監視された環境になりがちです。ゲート・セキュリティでは、お客さまが快適で魅力的な時間を過ごせるよう、トップクラスのセキュリティを提供しています」。
ゲートセキュリティのアプローチは、企業が単なる製品以上のものを受け取ることを保証します。顧客のために歓迎された環境を維持しながら、資産を保護する包括的なソリューションを提供しています。
セキュリティとカスタマー・エクスペリエンスのバランス
小売店の盗難防止における最大の課題の1つは、セキュリティと快適なショッピング体験のバランスをとることです。小売業者は盗難からの保護を望んでいますが、店舗の雰囲気は損ないたくありません。Gate Securityは、押し付けがましくなく、最高レベルのセキュリティを提供するシステムを提供することで、この問題に取り組んでいます。
「私たちにとって重要なのは、セキュリティが押しつけがましく感じられないことです」とニルソンは説明する。「私たちのソリューションは、店舗にシームレスに統合され、要塞のように感じることなく資産を保護します。私たちは、店舗のレイアウトや顧客の流れにフィットさせることに誇りを持っています。
小売店の盗難防止における真の成功
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ゲート・セキュリティの顕著な成功は、iPhone 16の発売時に起こった。組織的なギャングによる盗難に直面していた顧客が、競合他社のシステムで苦労した末に手を差し伸べたのだ。ゲート・セキュリティは、OnePOD の高セキュリティ・システムをすぐに導入した。2週間も経たないうちに、その顧客は非常に感銘を受け、そのソリューションを店舗全体に拡大した。
これは、ゲート・セキュリティの顧客第一主義が、盗難を防ぐだけでなく、ショッピング体験を向上させるソリューションを提供していることを浮き彫りにしている。顧客のニーズに基づいてソリューションを構築することで、重要な問題を解決し、永続的な信頼関係を築いているのだ。
最近のプロジェクトICEモバイルの店舗セキュリティ強化
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Gate Securityの顧客中心のアプローチは、ICE Mobileとの最近の仕事にも表れている。古いシステムをOnePOD ソリューションに置き換えることで、セキュリティと業務効率を大幅に改善した。の導入により、OnePOD 、 StopLokとInVueの特許取得済みエコシステムOneKEY の導入により、業務が合理化され、セキュリティと顧客体験の両方が向上した。
「結果は初日から明らかでした。ICEモバイルの店舗はより安全になり、スタッフは盗難の心配をせずに顧客サービスに専念できるようになりました」とニルソンは言う。その結果、来年にはICEモバイルの全店舗にOnePOD 。
日本との強力なパートナーシップInVue
Gate SecurityとInVue の提携は自然な流れです。両社は革新的なテクノロジーと顧客体験の向上に取り組んでいます。InVueのソリューションは、OnePOD のように、高額商品を保護するだけでなく、店舗のレイアウトにシームレスに統合し、セキュリティが目立たないようにします。
InVueの業界をリードするテクノロジーとゲート・セキュリティの顧客第一主義のアプローチを組み合わせることで、このパートナーシップは、小売環境を改善しながらセキュリティの課題に対処する最先端のソリューションを提供する。
「InVue とのコラボレーションは素晴らしいものでした。「InVueのヨーロッパ・ビジネス・パートナー・ミーティングでは、私たち全員が異なる市場で同じようなセキュリティの課題をどのように解決しているかを目の当たりにし、刺激を受けました。私たちは共に、ヨーロッパ全土の小売業者に真の成果をもたらす、効果的でカスタマイズされたソリューションを生み出しているのです」。
小売店における盗難防止の未来：よりスマートで効果的なソリューション
今後、Gate Securityは、小売店の盗難防止に高度なテクノロジーがさらに大きな役割を果たすようになると見ている。AI、自動監視、スマートアラームシステムが台頭する中、業界はよりインテリジェントでスケーラブルなソリューションへと向かっています。ゲートセキュリティは、InVue と提携し、このトレンドの最前線に立ち、お客様に最も革新的で効果的なソリューションを提供し続けています。
先を見据えて小売店における盗難防止ソリューションの革新
小売店における盗難の状況が進化する中、Gate Securityは新たな課題やトレンドの先取りをすることに専心しています。新しいテクノロジーへの投資、InVue のような業界リーダーとの協力、そしてお客様のニーズを最優先することで、Gate Security は常にヨーロッパ全土で最も先進的で効果的なソリューションを提供できる体制を整えています。
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ゲート・セキュリティ AS ノルウェーについて
Gate Security ASは、ノルウェーに本社を置くセキュリティ・ソリューションのリーディング・プロバイダーで、小売店やその他の業界を保護するために設計された使いやすい製品を専門としています。技術革新と顧客満足に重点を置き、業務効率を向上させながら、特定のセキュリティニーズに対応するカスタマイズされたソリューションを提供しています。
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