Aspire ehf Icelandは、アイスランドの小売セキュリティ市場における重大なギャップを認識した後、2023年初頭にAlastair Kentと共同設立者のÖrn Héðinssonによって設立されました。電気通信コンサルタントとして働いていたアラステアは、アイスランドの小売業者が現地サポートを受けることがいかに難しいかを目の当たりにしました。アイスランドは島国であるため、独自の課題に直面しています。グローバルブランドは優れた製品を提供していますが、現地に専任の担当者がいないため、小売業者はサービスや導入で苦労することが多いのです。
左から右へ：デヴィッド・グレン（InVueCEO）、マーティン・カネケンス、エルン・ヘジンソン、アラステア・ケント
InVue社の北欧地域営業担当ディレクター、マーティン・カネケンス氏と出会い、アラステア氏はInVue革新的なソリューションを紹介された。彼は製品だけでなく、マーティンの卓越したサポートにも感銘を受けた。これは、小売業者が必要とする高品質の現地サービスを提供しながら、最先端のセキュリティ・ソリューションを提供する絶好の機会でした。
InVueソリューションのパワーを信じていた彼とÖrnは、卓越した製品と信頼できる現場でのカスタマーサポートのギャップを埋めることに着手しました。わずか2年で、アスパイアはアイスランド全土の小売業者から信頼されるパートナーとなり、現地での比類ない専門知識に裏打ちされたトップクラスのセキュリティ・ソリューションを提供している。
アスパイアは、誠実さ、つながり、目的主導の影響力を基盤に、ビジネスのやり方を継続的に改善することに重点を置いている。オーナーのアラステア・ケントはこう説明する、
「パフォーマンスとは、単にセキュリティ・ソリューションの品質や売上を伸ばすことではありません。つまり、取引にとどまらず、顧客との真のつながりを築くことです。盗難の削減、店舗の美観の向上、顧客体験の改善、スタッフの効率化など、小売業者が抱える真の問題を解決することです。"
イノベーションで課題に立ち向かう
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「リテール・セキュリティ部門における最大の課題のひとつは、私たちが単なる販売員であるという認識を変えることです」とアラステアは言う。とアラステアは言う。 「私たちは問題解決者なのです
小売店の盗難は絶え間ない戦いであり、無数のセキュリティ・ソリューションが市場に出回っている中、どれが実際に有効なのかは必ずしも明らかではない。小売業者は、効果の保証がない製品を売りつけられたように感じがちです。さらに、ソリューションに問題が発生した場合、継続的なサポートを受けることは難しい場合が多い。
アスパイアは、この固定観念を打ち破るために、単なる売り込みではなく、すべてのエンゲージメントを問題解決の機会としてアプローチすることに努めてきた。信頼関係を築くことに重点を置き、会話を傾聴を鍵とする真の対話に変えている。これにより、小売業者が何を必要としているかを真に理解することができる。そうすることで、最も収益性の高いソリューションだけでなく、最も効果的なソリューションを提案することができるのだ。
店舗にソリューションを提供した後、アラステアとマーティンはしばしばチェックインに訪れる。人間関係を強化し、真のケアを示し、取引的なものに人間的な要素をもたらすのだ。
サービスとサポートに基づくパートナーシップ
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Aspireにとって、InVue 提携は大きなインパクトをもたらしました。InVue社の革新的なリテールセキュリティとアクセスコントロール・ソリューションは、その方程式の一部に過ぎません。これは、北欧市場におけるアスパイアのアプローチと完全に一致しています。信頼できる製品と優れたサポートの両方を提供するプロバイダーであることです。
アラステア氏は、アスパイア社の成功の鍵は、卓越したサービスに裏打ちされたクラス最高のセキュリティとマーチャンダイジング・ソリューションを提供できるInVue あると語る。「今まで経験したどのパートナーからも、最高のサポートを受けることができました」と彼は言い、マーティン・カネケンスとInVue 専門知識と献身を称えている。「そして、私は世界有数のブランドと仕事をしてきました。
決定的瞬間：小売業の緊急課題を解決する
立ち上げからわずか数週間後、アスパイアは大きなプロジェクトを引き受けた。アラステアは、アイスランド最大の家電量販店エルコのCEOと会った。彼らは、ケフラヴィーク国際空港にある新店舗のセキュリティを全面的に見直す必要がありました。店舗のデザインに合わせて、あらゆるソリューションを黒で統一する必要がありました。
アラステアは迷うことなく同意し、マーティンに連絡した。2人はロジスティクスの難題を一緒に乗り越え、厳しい納期の中で設置を完了させた。「マーティンがすべての段階を案内してくれたおかげで、このようなことが可能になったのです」とアラステアは振り返る。「ある晩、InVue 箱の山を見つめて、自分は一体何に巻き込まれてしまったのだろうとパニックに陥ったこともありました
プロジェクトは成功した。それ以来Aspireは、旗艦店Elko Smáralindを含むElkoの全店舗の内装を担当する栄誉を得ました。Smáralindの店舗では、Elkoはすべてのエリアにおいて、従来のサプライヤーからInVue ソリューションに完全に切り替えました。この移行により、小売店のセキュリティとマーチャンダイジングにおける信頼できる専門家としてのアスパイアの評判が高まりました。
オペレーション・マネージャーのダグビョルト・ヴェストマンはこう語った、 「彼の仕事に感激した他の店からアラステアを薦められたので、選ぶのは簡単だった。
クチコミは顧客レビューの金字塔です。アスパイアの信念である、製品以上のものを提供することがビジネスを成功させるアプローチであるということを証明しています。
先を見据えてリテール・セキュリティの未来
小売店の盗難は、特にアイスランドや世界的に注目されるにつれて、より大きな懸念となってきている。アラステアは、このような危機感の高まりを肌で感じており、小売業者は商品の安全確保に対するプレッシャーが高まっていると感じている。アスパイアはこの課題に対応するために立ち上がり、強力なショッピング体験を維持しながら小売業者が商品を保護できるよう支援している。彼らのCANIアプローチ（Constant and Never-Ending Improvement）は、業界の変化を先取りし、常に最高のソリューションを提供することを保証している。
リテール・セキュリティの信頼できるパートナー
アスパイアの成功は、現場のスタッフからCEOに至るまで、あらゆるレベルで強固な関係を築くことから生まれる。バイイング・ディレクターとセールス・ディレクターの両方の経歴を持つアラステアは、ユニークな視点から顧客の課題を理解し、真のインパクトを与えるソリューションを提供している。
Aspireがアイスランドにおける小売セキュリティのイノベーションをリードすることで、小売業者は、商品が保護され、店舗が成功するように設定されていることに自信を持つことができます。
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