店舗でのショッピングによる収益は、依然としてオンライン小売を7 対 1 の差で上回っており、ホリデーシーズンの本格化に伴い、小売企業は足元のトラフィックの急増に備えなければならない。今年のショッピングシーズンは例年より長く、ハヌカがクリスマス当日に始まるため、多くの消費者が配送の遅れを懸念し、特に直前のプレゼントのために店舗での買い物を選んでいる。
大量の顧客の管理、在庫の追跡、様々な種類の支払い処理にお悩みなら、モバイルPOSが解決策となります。ホリデーシーズンは需要が高く、長蛇の列ができ、取引のペースが速い時期です。モバイルPOSシステムは、店舗フロアのどこにいても販売取引を処理できるようにすることで、小売業者がこれらの課題に取り組むのに役立っています。
このブログでは、小売業者がモバイルPOSハードウェアを利用して、どのように業務を効率化し、年末年始のラッシュ時に顧客にシームレスな体験を提供できるかを探ります。
POSシステムの老朽化により、ホリデーラッシュの過熱に伴う利益の凍結が懸念される
ホリデーシーズンは、顧客に特別な時間を提供し、できるだけ多くの取引を行うことが重要です。しかし、時代遅れのPOSシステムは、ボトルネックを作り出し、お客様の足手まといになりかねません。84％の顧客はセルフサービスの方が便利だと考えていますが、ホリデーシーズンの混雑はそれとは異なります。この時期、買い物客は待ち時間の長さに耐えることを厭わないが、それは気の利いたプレゼントを買う場合に限られる。その結果、多くの顧客はいつも以上にアシスタンスを求め、素早く出入りすることを望むようになる。
さらに、オムニチャネル・リテールの台頭は、サイバーマンデーがオンラインショッピングに限定されたものではなくなったことを意味する。オンライン広告を目当てに実店舗を訪れる顧客も増えており、ホリデーショッピングのストレスはさらに高まっている。多くの大手小売企業は、このラッシュに対応するため、8,000人から100,000人の季節従業員を雇用している。そして、そのような買い物客の流入に伴い、彼らを支援する迅速で効率的なツールが必要となる。
時代遅れのPOSソリューションがあなたの小売店舗をいかに遅らせているか：
- 長い取引時間：従来の据え置き型レジはボトルネックとなり、顧客は列を待つ間にイライラしてしまう。
- 移動手段の制限：従業員が特定の場所に拘束され、カウンターを離れて顧客を支援したり、取引を完了したりすることができないため、ピーク時に遅れが生じる。
- 非効率な在庫管理：旧式のシステムでは在庫の把握が難しく、在庫切れや、顧客が商品の在庫状況を問い合わせた際の混乱につながる。
- セキュリティ上の懸念：小売企業は、休日従業員が従来のキャッシュドロワーにアクセスすることをためらい、盗難やミスのリスクを高める可能性があります。モバイルPOSソリューションは、機密性の高い機能へのアクセスを制限し、より安全で合理的なチェックアウト体験を提供することで、この問題を軽減します。
- 学習曲線：時代遅れのPOSソフトウェアや複雑すぎるPOSソフトウェアは、季節労働者にとってすぐに習得するのが難しい場合があります。対照的に、モバイルPOSシステムはシンプルなインターフェースで直感的に操作でき、現金を扱う作業も少ないため、スタッフはすぐにスピードアップすることができます。
モバイルPOSシステムがお手伝いします。モバイルPOSソリューションがどのように従業員の慌ただしい業務をサポートするかをご紹介します：
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ホリデーラッシュはスピードが命であり、長いレジ待ちの列は買い物客と小売店の双方をイライラさせる。多くのお客さまがプレゼントの購入を急ぐ中、レジの遅れは売上の損失やショッピング体験の低下を招きかねません。この点を正しく理解することで、チームにとっても顧客にとっても大きな違いが生まれます。
モバイルPOSシステムは "ラインバスター "のための完璧なソリューションです。モバイルPOSシステムを使えば、従業員は店舗内のどこでも取引を完了することができ、レジでの長い待ち時間を回避することができます。モバイルPOSソフトウェアが搭載されたタブレットやスマートフォンを使えば、スタッフは商品のスキャン、支払い処理、領収書の発行まで、すべてわずかな時間で素早く行うことができます。これにより、顧客の動きを妨げず、ボトルネックなく混雑を管理することができます。
NE360 mPOS DynaFlex II Goが、還暦の繁忙期に合わせて間もなく登場する。タブレットやスマートフォンのケースとシームレスに連動するため、持ち運びが簡単で、タップ、スワイプ、ディップ、スキャンの各取引に対応しているため、大量の取引を素早く処理するのに最適だ。
次の大セールシーズンを先取りしませんか？InVueのモバイルPOSコンフィギュレーターをチェックして、すでにお持ちのタブレットやその他のハンドヘルドデバイス用のケースやソリューションを見つけましょう。モバイルPOSは、行列をなくすだけでなく、顧客の流れをスムーズにします。さらに、安全なPOSケースを使用すれば、従業員が移動している間もデバイスを安全に保管し、充電しておくことができます。
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ホリデーラッシュの時期には、在庫切れがすぐに起こり、チームと顧客の両方に頭痛の種を引き起こす可能性があります。ありがたいことに、モバイルPOSソリューションには在庫管理機能が組み込まれていることが多く、従業員はリアルタイムで在庫レベルを追跡することができます。
お客様が特定の商品を求めているのに、陳列棚に在庫がないとします。他の通路や店舗に行かせる代わりに、従業員はモバイルPOSで即座に在庫システムを確認することができます。従業員はその商品を注文することもでき、顧客にスムーズな体験を提供し、売上を確保する可能性もあります。
InVue's NE360Tタブレット用ケースは、リアルタイムの在庫管理を強化するための完璧なソリューションです。AndroidとAppleの両方のタブレットに対応するこれらのケースは、軽量で持ち運びやすく、外出先でも簡単に使用できるように設計されています。従業員は店内のどこにいても在庫状況を素早く確認できるため、探している商品があるかどうかをお客様に安心して伝えることができます。さらに、モバイル・デバイスは、従業員が陳列されていない商品をリアルタイムで監視できるため、盗難や紛失の可能性がある商品を発見するのに役立ちます。
また、モバイルPOSデバイスを在庫システムに接続することで、商品の販売状況（店頭またはオンライン）を即座に更新することができるため、在庫レベルの正確なデータを常に把握することができ、忙しいホリデーシーズンでも在庫を常に把握し、最高のカスタマーサービスを提供することができます。
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パーソナライズされたサービスは、特に忙しいホリデーシーズンに忠実な顧客を構築するための鍵です。モバイルPOSは、従業員にオーダーメイドの効率的なサービスを提供し、競合他社に差をつけるお手伝いをします。
従業員がモバイル機器を通じて顧客のプロフィールや購入履歴にアクセスできるようになれば、過去の購入履歴に基づいて商品を薦めたり、特定の商品に関する質問に答えたり、キャンペーンの最新情報を提供したりすることができる。このようなパーソナルなタッチは、顧客に大切にされていると感じさせ、リピーターを増やす素晴らしい方法となる。
InVueNE150 コンバーチブルPOSタブレットスタンドは、この体験を次のレベルへと導きます。店内のどこにいてもお客様をサポートできる最大限の柔軟性を提供します。従業員がレジに常駐していても、フロアを歩いていても、顧客からの問い合わせに対応し、在庫を確認し、パーソナライズされた商品をお勧めすることができます。
また、NE150 、ドッキングしたまま充電できるので、混雑する開店時間中もデバイスの電源は確保されます。また、高速データ接続が可能なため、お客様がギリギリのプレゼントを求めて殺到するピーク時でも、バッファリングや低速インターネットによるサービスの中断を心配する必要はありません。
例えば、顧客が特定のブランドの服をよく購入する場合、従業員はそのブランドの新入荷商品やキャンペーンを即座に提案することができ、顧客の体験を向上させ、売上促進に貢献する。
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近年、非接触型決済オプションの需要は急増しており、顧客がスピードと利便性を求めるホリデーシーズンには特に重要です。モバイルPOSソリューションでは、従来のクレジットカードのスワイプからApple PayやGoogle Payのようなタップ＆ゴー決済まで、様々な支払い方法を受け入れることができます。
InVueのペイメントクレードルは、信頼性と安全性で決済業界で広く認知されているIngenicoやZebraのような信頼できるデバイスをサポートしています。つまり、顧客はNFCタップ・ツー・ペイやスワイプなどを使って支払うことができ、シームレスな取引体験のための複数の選択肢を得ることができます。
この柔軟性により、顧客は現金を探し回ったり、カードの処理を待ったりする必要がなくなります。モバイルカードリーダーをPOSシステムに統合すれば、取引は迅速かつ安全に完了します。
複数の支払いオプションを提供することで、チェックアウトプロセスをスピードアップするだけでなく、顧客の多様な嗜好に対応し、毎回スムーズで手間のかからない取引を実現します。
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ホリデーシーズン直後は返品や交換が増える傾向にあり、店舗運営に余計なプレッシャーがかかります。このような事態を効率的に管理するには、オールインワン・ソリューションが大きな効果を発揮し、スタッフが購入情報に素早くアクセスし、バーコードをスキャンして、その場で返品処理を行うことができます。
InVue's NE360Cは、レジスターの完全な代替品であり、返品、交換、その他を処理するための強力なツールです。NE360C Payment Centerは、柔軟な設計により、あらゆるタブレット、決済デバイス、オペレーティングシステムをサポートし、プロセスを合理化する究極の柔軟性を提供します。顧客が商品を返品または交換するために来店すると、従業員はモバイルPOSデバイスを介してすぐに取引履歴を引き出すことができ、プロセス全体がより迅速かつ正確になります。
簡単なドッキングとアンドッキング・システムにより、NE360 は即座に機動性を発揮し、従業員はレジや店舗フロアのどこでも返品を管理することができます。また、統合されたシステムは在庫レベルをリアルタイムで更新し、各取引後の正確な在庫数を保証します。このシームレスなエクスペリエンスは、顧客満足度を高め、特に大量の返品が発生する季節には、在庫を効率的に管理するのに役立ちます。
NE360 特徴は以下の通り：
- ユニバーサルタブレットマウント：あらゆるタブレットに対応し、ハードウェアのセットアップを自由に組み合わせることができます。
- 柔軟なモビリティ：タブレットを簡単にドックまたはドック解除して、顧客対応とバックエンドの機能を切り替えることができます。
- カスタマイズ可能なデザイン：キャッシュドロワー、スキャナー、プリンターなどのアクセサリーを追加すれば、完全に統合されたソリューションが完成します。
- 安全な支払い：タップ・トゥ・ペイ、スワイプなど、主要な決済デバイスをすべてサポート。
NE360 を使用すれば、返品や交換を簡単に処理し、在庫の正確性を維持し、忙しいホリデーシーズンを通して顧客を満足させることができる。
ホリデーに最適なモバイルPOSソリューションInVue
ホリデーシーズンは小売業にとって一大イベントです。モバイルPOSシステムは柔軟で効率的なソリューションを提供し、チームの整理整頓、顧客体験の向上、1年で最も忙しいショッピング時期の売上アップを支援します。
モバイルPOSを利用することで、チェックアウトのスピードアップ、在庫管理、パーソナライズされたサービスで顧客を魅了し、ブラックフライデーから新年まですべてをスムーズに運営することができます。モバイルPOSは、決済処理、非接触型チェックアウト、モバイルデバイスによる行列の解消など、年末年始のラッシュ時に大きな効果を発揮します。
InVue では、モバイルPOSハードウェアだけでなく、充電クレードルやほぼすべての小売シナリオに対応するソリューションも提供しています。多くのトラフィックへの対応から在庫の追跡、返品管理まで、当社のソリューションは店舗独自のニーズに合わせて設計されています。
InVue のモバイル POS ソリューションは、休暇を乗り切り、一年中スムーズに業務を遂行するのに役立ちます。当社のモバイルPOSツールが現在、そして将来にわたってどのように店舗をサポートできるか、今すぐお問い合わせください。