新たな提携により、小売業者は商品の保護、待ち時間の解消、そしてより良いショッピング体験の提供が可能になります。

小売業界は転換点を迎えています。組織的な小売犯罪や日常的な万引きが増加し続ける中、小売業者はこれまで以上に商品の防犯対策を強化しています。ヘルス＆ビューティー、家電製品、電池、粉ミルク、市販薬、生活必需品といった品目は、ますます施錠された棚に収納されるようになってきています。

ロックされたディスプレイは在庫減少の抑制に役立つ一方で、しばしば新たな問題、すなわち「摩擦」を引き起こす。

顧客は待ち続け、店員は鍵を探し回る。購入意欲が高かったにもかかわらず、カート放棄につながってしまう。店舗スタッフは、買い物客のサポートをする代わりに、キャビネットの鍵を開けることに貴重な時間を費やしている。

InVue、小売業者が商品の保護と優れた顧客体験の提供のどちらかを選ばなければならない状況はあってはならないと考えています。そこで、この度CLEARとの提携を発表できることを大変嬉しく思います。

InVue「Customer Self-Access」ソリューションと、CLEARの信頼性の高いIDプラットフォームを組み合わせることで、安全でセルフサービス型の体験が実現され、本人確認済みの買い物客は、店員を待つことなく、施錠された商品に即座にアクセスできるようになります。

顧客によるセルフアクセスの次の進化

「Customer Self-Access」は、あるシンプルな考えに基づいて構築されました。それは、小売業者が求めるセキュリティを確保しつつ、買い物客が期待する利便性を提供することです。

CLEARの本人確認機能を導入することで、小売業者は、物理的な鍵ではなく、信頼できる本人確認情報に基づいて、自信を持ってセルフサービスへのアクセスを可能にできるようになりました。

その体験はシンプルです：

• 買い物客が、施錠された陳列棚にあるQRコードをスキャンしている。
• CLEARは、購入者の身元を確実に確認します。
• 小売業者のアクセスポリシーに基づき承認されると、InVue「Customer Self-Access」テクノロジーにより、陳列棚のロックが即座に解除されます。
• 買い物客はその商品を受け取り、買い物を続けます。

CLEARの既存ユーザーの場合、自撮り写真を使ってわずか数秒で本人確認が完了します。新規ユーザーは、一度だけ簡単な本人確認を行うだけで、その後のショッピングでもその情報を再利用できます。その結果、商品を保護しつつ、お客様のスムーズな移動を妨げない、シームレスな体験が実現します。

単なるキャビネットの施錠解除以上のもの

この提携は、施錠された商品へのアクセスを迅速化するだけにとどまりません。これは、小売業者にとって、本人確認情報そのものが安全なアクセス権の根拠となる、新たな運用モデルをもたらすものです。小売業者は、物理的な鍵や従業員の対応状況に依存することなく、アクセスポリシーを自動化しつつ、施錠された商品のロックを解除できる人物を完全に管理することが可能になります。

OneKEY と組み合わせることで、小売業者は全店舗にわたるロック解除の履歴、デバイスの状態、ユーザーの権限、およびアクセス履歴を可視化できます。ID管理とコネクテッドアクセスを組み合わせることで、商品保護に向けたよりスマートで拡張性の高いアプローチが実現します。

小売業者にとってのメリット

摩擦を軽減しながら、より多くの製品を保護

小売業者は、信頼できる購入者に即座に商品へのアクセスを提供しつつ、より多くの商品を安心して確保することができます。もはや、セキュリティを確保するために利便性を犠牲にする必要はありません。

ショッピング体験の向上

商品が施錠されている場合、長い待ち時間は顧客の不満の最大の原因の一つとなります。「顧客によるセルフアクセス」を導入することで、店員への依存度を低減し、買い物客が希望する商品を素早く手に入れ、スムーズに買い物を続けられるようになります。

より付加価値の高い業務を担うフリーランサー

従業員は、日常的なロック解除の依頼に対応する時間を費やす代わりに、顧客サービス、商品陳列、販売業務に集中することができます。

本人確認を通じて信頼を築く

CLEARのIDプラットフォームは、小売業者に対し、アクセス許可の決定が信頼できる本人確認に基づいているという確信を与えると同時に、買い物客には迅速で使い慣れた、モバイルファーストの体験を提供します。

小売業の未来は、よりスマートなアクセスにある

InVue、小売業界の未来は単に施錠を増やすことにあるのではなく、よりスマートなアクセス制御の仕組みを構築することにあると考えています。小売業者が盗難防止と顧客体験のバランスを取り続ける中、コネクテッドテクノロジーと信頼性の高い本人認証技術は、店舗全体で安全なセルフサービスを実現する上で、ますます重要な役割を果たしていくでしょう。CLEARとの提携は、その未来に向けた新たな一歩です。

私たちは小売業者と協力し、鍵の代わりに信頼できる本人確認手段を導入し、店舗内での煩わしさを軽減し、安全かつシームレスなショッピング体験を提供しています。

「Smarter Access」を詳しく見てみませんか？

世界中の小売業者は、顧客体験を損なうことなく商品を保護する方法を再考しています。「カスタマー・セルフ・アクセス」は、コネクテッド・テクノロジー、信頼性の高い本人確認、そしてインテリジェントなアクセスポリシーを組み合わせ、セキュリティを維持しつつ利用上の摩擦を解消する、新たなアプローチです。

小売業者が、高価な商品を保護しつつ、待ち時間を短縮し、労働効率を向上させ、より良いショッピング体験を創出している方法をご覧ください。

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