スマートフォン、タブレット、ウェアラブルなどの個人用デバイスを小売店で販売することは、買い物客に購入を納得させることができれば、信じられないほど儲かる可能性があります。 多くの場合、店舗の顧客はデバイスを調べたり、営業担当者と話をしたりしますが、実際にはデバイスを購入することはなく、代わりにメーカーから直接オンラインで購入することを選択します。 小売業者はより多くの売上を成約させるために何ができますか?
デバイスの売上を伸ばすためのゲームの名前は、パーソナライゼーションです。
多くの顧客は、2年近く店頭で買い物をすることができなかったため、少なくとも大きな懸念や制限なしには、再び店頭で買い物をすることに非常に興奮しています。 しかし、小売業者は、店舗への参入が努力する価値があり、最高のeコマースショッピング体験以上のものを提供することを確認する必要があります。
つまり、店舗の従業員、特に顧客と直接関わって売上を伸ばす従業員は、単にフレンドリーで対応可能であるだけでなく、説得力と説得力を持つ必要があるのです。 そのための最善の方法は、店舗内での実行戦略を作成することです。
店舗内実行戦略は、いくつかの重要な機能で構成されています。
- マーチャンダイジング: ストアは顧客が望むものをストックしています。 デバイスの販売の場合、これは、公式に利用可能になってから数日または数週間以内に最新のリリースを入手することを意味します。 人気の高い新製品が入荷したことをソーシャルメディアやウェブサイトのホームページで発表することは、情報を広めるのに最適な方法です。
- 店内展示: 顧客をヒーロー SKU に誘導します。多くの顧客は特に新しいデバイスを見るために来店しますが、さらに多くの顧客は無関係の商品を購入するためにあなたの場所を訪れるでしょうが、適切な展示を行ったデバイスの展示に引き寄せられる可能性があります。
- プラノグラム:一貫したパス。顧客が小売店に入ると、目にする商品の論理的な進行と、店舗内の他の場所で何が入手可能かを知らせる展示が必要です。 プラノグラムは、商品があるべき場所に配置されていること、顧客がスペースに出入りする際にそれらの場所が意味をなすようにすること、複数の小売店の場所が可能な限り一貫していることを確認するための優れた方法です。
店舗のスタッフは、競合するデバイスに関する質問に対して高度な知識に基づいた回答を提供し、顧客がその日の決定を下すように促すような親しみやすい方法で、本社と個々の場所によって十分に準備する必要があります。
店頭で買い物をする人は、一般的に、自分の手元にいくつかのデバイスを持ち歩いて、それが自分に合っているかどうかを確認したいという欲求があり、いくつかのデバイスを比較したいと思う可能性が高いことを理解することが重要です。 営業担当者はさまざまなオプションについて質問しますが、営業担当者はさまざまなレベルの技術的理解で回答できるようにする必要があります。
しかし、その層は様々であり、幅広い年齢層、技術力、身体的な快適さに対応できる柔軟なスペースを持つことは、売上の大きな恩恵となるでしょう。 これは、決定を下すことを躊躇している顧客、身体に障害のある顧客、またはさまざまな理由で技術に遅れをとっている顧客に特に当てはまります。 よりカスタマイズされた柔軟なエクスペリエンスを提供することが、販売の分かれ目となる可能性があります。
従来、セキュリティ上の理由から高価なデバイスをテザリングする必要がありましたが、2022年以降は、スマートフォンをテレビのリモコンとして使用するなど、顧客がデバイスを自分の手に持ち、デバイス間の比較や互換性を表示できるようにすることが重要です。
また、チームメンバーが顧客をテーブルに連れてきて、さまざまなデバイスを比較およびデモし、より親しみやすいエクスペリエンスを提供することができれば、販売を大幅に促進できます。
これらはすべて、 invue's新しいワイヤレス ソリューション、つまり包括的なセキュリティを提供するOnePOD Wireless 、または組み込みのカスタマー エクスペリエンス モニタリングとメトリクスの追加利点を備えたS3100Vを使用すれば、セキュリティを損なうことなく実行できます。
また、これらのタイプのワイヤレスセキュリティソリューションにより、お客様は、過度にかさばることなく、自分の手のサイズに合わせてデバイスがどのように機能するかを実際に感じることができます。 これは、さまざまな潜在的な購入者、特に手が小さい人や物を持つのが難しい人にとって特に魅力的です。
プレミアムアクセサリーを在庫しています。
最後に、欲しいものは決まっているものの、店頭で購入すべきか、オンラインで購入できるようになるまで待つべきか迷っている顧客を後押しする優れた方法は、プレミアムアクセサリーを店頭にストックすることです。 これらには、すべてのヒーローSKUデバイス用のサイズのユニークなケースや、取り付け可能なグリップ、ワイヤレス充電パッド、さまざまなヘッドフォンとイヤフォン、その他の関連アイテムなどの他の人気のあるトレンドを含める必要があります。
可能であれば、購入時にアクセサリのプロモーション(ケースの 50% オフ、オーディオ デバイスへのクレジットなど)を含めます。
顧客が入店してから退店するまで、パーソナライズされた体験を提供することは、買い物客をオンラインに誘導するのではなく、店舗での販売を確保する上で重要な違いになる可能性があります。