モバイルPOSシステムは、販売プロセスに効率とスピードを加え、デバイス間の接続を容易にし、安全な取引と運用サポートを可能にするからだ。これにより、現場での顧客体験が向上し、最終的には売上とコンバージョン率が向上する。しかし、mPOS に移行する前に、その利点を理解し、顧客がこれらの企業向けモバイルPOSシステムをどのように導入するのが最適かを検討することが重要である。
では、モバイルPOSシステムとは何だろうか？簡単に言えば、mPOS 、スマートフォンやタブレットをレジに変えることで、小売スペースやレストランのテーブルサイド、展示会、顧客訪問中など、どこにいても支払いを受け付けることができます。モバイルPOSシステムを使えば、店舗を手に持ってどこでも取引を行うことができます。
キャッシュレス社会に近づくにつれ、モバイルPOSシステムは、より速く、より安全で、充電や保守が容易になるため、急速に普及している。ジュニパーリサーチ社の調査によると、ワイヤレスまたはモバイル機器経由で接続するmPOS 機器の採用により、2023年までに年間mPOS トランザクションが870億件以上に増加し、2018年のmPOS 機器による推定280億件のトランザクションの3倍に増加するという。
mPOS システムは顧客体験を向上させ、収益に大きな好影響を与える可能性があるのだから。それでも、すべてのシステムが同じように作られているわけではなく、技術にとらわれず、安全でセキュアで、ビジネスのニーズの変化に適応できるシステムを選ぶことが重要です。ここでは、適切なmPOS を選ぶ際に考慮すべき点をいくつか紹介する：
このmPOS システムは本当にモバイルなのだろうか？
mPOS システムの多くは、タブレット端末用のハンドヘルド・ソリューションか固定ソリューションのどちらかを提供している。その代わりに、両方を提供することで、真にモバイル販売を可能にするシステムを探そう。モビリティは、店舗が混雑したり、レストランが遅くなったりしたときに、固定レーンやレジスタンドを補完して、レジの規模を素早く拡大したり縮小したりする能力を加盟店に与えるため、重要なカギとなる。
優れたmPOS システムは汎用性があり、集中ハブへの統合設置も、カウンタートップ設置のオプションも可能である。加盟店は必要に応じて、物理的にもデジタル的にもシステムをロックダウンできる必要がある。mPOS 、タブレット端末を使用するのが一般的だが、携帯電話など小型のハンドヘルド端末も普及しつつある。プログラムの拡張を計画する際には、タブレットの移動とドッキングを可能にするだけでなく、モバイル決済端末で使用する小型モバイルデバイスの柔軟性を提供するシステムに投資しましょう。mPOS システムの成功には、サイズ、重量、使いやすさが大きく影響するため、ハンドヘルド機とタブレットが混在する環境を想定してください。
最も重要なことは、利用客に喜んでもらえるmPOS システムを見つけることである。モバイルPOSシステムは、個人的なつながり、スピード、正確さ、安全性を高く評価する顧客に人気がある。ハッピーな顧客はロイヤルカスタマーとなり、収益を向上させる。
どのくらいの頻度でハードウェア・デバイスを交換する必要がありますか？
mPOS ほとんどのシステムは、タブレットや小型ハンドヘルドのメーカーやOSに特化している。ハードウェアとアプリケーションを高いレベルで選択できるシステムを探しましょう。mPOS を選んだからといって、なぜハードウェアの変更を強いられなければならないのでしょうか？
mPOS フロントエンド・アプリケーションをサポートできるシステムは、あらゆるメーカーのデバイスをサポートするユニバーサル・タブレット・マウントを備えていなければならない。マウントは、移動のためにデバイスを素早く簡単に取り外せるものでなければならない。最高のフロントエンドmPOS システムは、優れたアクセシビリティを提供し、270度回転またはロックダウンできるベースと、チルト可能なタブレットホルダーを含むべきである。トップシステムのオプションでは、キャッシュドロワー、スキャニングガン、レシートプリンターなどのアクセサリーを統合し、使いやすくメンテナンスしやすいクリーンなディスプレイを実現することができる。小型のハンドヘルド機（mPOS ）の場合、使用していないときは、ユニバーサル充電ステーションに充電できるよう、簡単かつ容易にドッキングできるようにしておく。
これは、私の好みのハードウェアおよびソフトウェア・プロバイダに対応していますか？
最高のmPOS システムは、ハードウェアの統合、充電、ハードウェア周辺機器との接続に優れている。これらの製品は「一対多」の考え方をサポートしており、加盟店は、すべてがシームレスに連動する多数のノードを備えた単一のシステムを構築することができます。所有コストが低く、システムのモジュール性、シームレスな決済デバイスの統合、将来の店舗拡大に柔軟に対応できるネットワーク接続性を備えたシステムを探してください。
良いmPOS システムは、ハンドヘルドやタブレットと決済デバイスの無数の組み合わせをサポートし、デバイスが利用可能になればポートフォリオに追加することを約束するものでなければならない。カスタマイズに積極的なプロバイダーを選ぶことも重要だ。例えば、たとえそれが標準的なものでなくても、特定のデバイス用のケースを作成してくれる会社を探す。
テクノロジーに対する不可知論的なアプローチは、充電や保管にも役立つ。最良のmPOS システムは、すべての統合されたデバイスの充電レベルをモニターし、デバイスが完全に充電されたときのみ満充電の表示をする。これにより、mPOS デバイスがシフトの準備ができたときを簡単に知ることができる。適切な充電ソリューションは、デバイスの仕様とバッテリーの要件に応じて、デバイスに適切な電圧と電流を供給します。トップクラスの充電ソリューションでは、デバイスがそれらの規格をサポートしている場合、デバイスを急速充電することもできる。タブレットやハンドヘルドを決済デバイスと統合するシステムの中には、デバイスのバッテリーを「総当り」で接続し、充電レベルを監視しないものもある。このようなシステムでは、デバイスを急速充電することはできない。さらに問題なのは、このような「総当たり」ソリューションが、過熱、バッテリーの膨張、製品の劣化といった潜在的な問題を引き起こすことである。
私の機材はどの程度頑丈である必要があるのか？
POSシステムがモバイルであるならば、頑丈でなければならない。デバイスは、落としたり乱暴に使われたりする可能性のある環境で、複数の人が扱うことが多い。充電システムは堅牢でなければならない。USB-Cのような標準的なコネクターは、破片や乱暴で激しい使用によって簡単に破損します。追加の有線充電器は、ケーブルやパワーブリックの破損や紛失による故障に悩まされる。デバイスが接続されていない場合、mPOS システムは使用できない。酷使に耐え、シンプルで堅牢な充電ソリューションを備えたシステムを持つことは、大きなメリットとなる。
モバイルPOSシステムは、タブレットやハンドヘルドを決済機器に取り付けられるようにする必要がある。また、セキュリティを高めるためにハンドヘルドやタブレットにロックできるシステムが最適である。コネクタの損傷を避けるには、ワイヤレス充電または接触充電を採用したケースやシステムが最適です。mPOS デバイスのコネクタは、損傷を完全に避けるために、アクセスできないようにするのが理想的です。
デバイスが落下しても、ハードウェアは衝撃に耐えられるように設計されているため、堅牢なシステムを指定している加盟店は安心です。落下防止を明記したシステムを探しましょう。納入業者がミルスペック810などの落下仕様を記載していない場合は、どのような基準でテストしたかを尋ねてください。事故は起こるものだが、mPOS システムは寛容で、加盟店の投資を保護するものでなければならない。
このシステム（mPOS ）が同じ状況で機能することが証明されているか？
モバイルPOSシステムに関しては特にそうだ。人通りの多い複数の場所にmPOS システムを配備しているプロバイダーは、mPOS が現場でどのように動作するかを示すことができる。
マーチャントは、mPOS システムが稼動している場所を時間をかけて訪問し、どのように使用されているか、顧客とシステムを使用する作業員の両方からフィードバックを得るべきである。可能であれば、同規模・同業種の顧客を訪問し、重要な特徴や機能についてフィードバックを求める。
従来の小売業のレジスターの代わりにタブレットを使う
mPOS 食品、飲料、食料品ビジネス向けソリューション
バックルーム業務と在庫計画のためのタブレット・モビリティ
バーやレストランでテーブルサイドで支払いを処理する。
