ダイナミックな小売とファッションの世界では、優れた顧客体験を提供するために、常に時代の先端を行くことが不可欠です。オランダ全土に21店舗を展開するオランダの著名なメンズファッション小売業者であるOFMは、顧客のショッピング・ジャーニーを向上させることの重要性を理解していました。そこで同社は、店舗でのショッピング体験の向上を支援するため、InVue 。
OFMは、ペースの速い世界では、買い物客は来店時に欲しいものを正確に把握していることが多いと認識していました。こうした経験豊富な顧客に対応し、シームレスなショッピング体験を提供するためには、店員が迅速かつ効率的に買い物客をサポートできるソリューションが必要でした。OFMでは、従業員が携帯タブレットを持ち、在庫の確認からレジの迅速化まで、顧客が期待するスピードと、従業員が必要とする使いやすさを同時に実現したいと考えていました。
InVueの力NE360
InVue。 NE360は、小売業者の業務と顧客との接し方に革命を起こすべく設計された、画期的な小売ソリューションです。NE360 がOFMの小売業をどのように変えたかをご紹介します：
1.デバイスの柔軟性
は NE360は、どのようなデバイスにもシームレスに対応できる汎用性の高いソリューションです。タブレット、スマートフォン、モバイルコンピュータのいずれでも、NE360 、店員は顧客を効果的に支援するために必要なテクノロジーを手元に置くことができます。この適応性により、従業員は顧客に正確な情報とパーソナライズされた提案を提供することができます。
2.支払いの自由
今日の小売業界では、支払いオプションの柔軟性が不可欠です。 NE360OFMは、クレジットカード、モバイルウォレット、非接触型決済など、あらゆる形態の決済に対応することができます。NE360 は、お客様のPOS決済機器にフィットして充電できるように設計されたカスタムクレードルです。顧客は最も便利な方法で自由に支払いを行うことができ、ショッピング体験全体が向上します。
3.モビリティの再定義
の際立った特徴のひとつは、店舗従業員を従来のPOSレジから解放できることだ。 NE360の特長のひとつは、店員を従来のPOSレジから解放できることだ。NE360 を使えば、OFMの店員は移動しながら接客ができる。つまり、店員はもはや店内の固定された場所に縛られることはない。店内を歩き回り、一人ひとりに合ったサービスを提供し、質問に迅速に答えることができる。
のモバイル機能は、デバイスの柔軟性、支払いオプションに加えて、在庫管理の強力なツールとなります。 NE360のモバイル機能は、在庫管理のための強力なツールを提供します。店員はリアルタイムの在庫データに簡単にアクセスできるため、店内で商品を素早く探し出し、顧客が探している商品を的確に見つけられるようサポートすることができます。
OFMとInVue'sのパートナーシップは、同社の顧客サービスと小売業務のアプローチに革命をもたらしました。 NE360との提携は、顧客サービスと小売業務への取り組みに革命をもたらしました。NE360 、あらゆるデバイスに対応し、幅広い支払方法に対応し、モバイル店員に権限を与えることができるため、顧客体験を向上させる新たな可能性が生まれ、その結果、取引規模と転換率が向上しました。
利便性とパーソナライゼーションが小売業を成功に導く重要な原動力となっている世界において、OFMは現代的な買い物客の要求に応え、成功を収めることができました、 NE360OFMは、現代の買い物客の要求に応え、成功するための体制を整えています。NE360 のような革新的なソリューションに投資することで、小売業者は、顧客が何度も足を運ぶような、思い出に残るショッピング体験を提供することができます。OFMがInVue「NE360 」と共に歩んできた道のりは、小売業の未来を形作るイノベーションの力を証明するものです。
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