プラノグラムは、売上を最大化し、ショッピング体験を向上させる方法で商品を整理し、陳列する上で極めて重要な役割を果たします。美観、商品配置、お客様の動線はすべて重要な検討事項ですが、決して見落としてはならない重要な側面があります。セキュリティー面でお客様の期待を上回るだけでなく、顧客体験の向上にもつながるリテールマーチャンダイジングのセキュリティープランの導入を支援することで、私たちはこれまでに数百万ドルのコスト削減を実現してきました。新年に向けてプラノグラムを作成する際に考慮すべき5つのポイントをご紹介します。
小売業者にとって、最も差し迫った懸念事項のひとつが盗難である。万引きや内部犯行による盗難は、店舗の収益性に大きな影響を与えます。プラノグラムをデザインする際には、高額商品や盗難頻度の高い商品の配置を考慮することが不可欠です。これらの商品を視認性の高い場所に戦略的に配置することで、盗難を抑止することができます。さらに、ショーケース用の安全なディスプレイ・ソリューションや、当社のZIPのような安全なテザー・デバイスを使用することで、より一層の保護が可能になります。
盗難を防ぐことは不可欠だが、顧客が商品にアクセスし、接することができるようにすることも同様に重要である。優れたデザインの小売店用ディスプレイは、セキュリティとアクセシビリティのバランスを取る必要がある。セキュリティー対策は控えめで直感的なものであるべきで、顧客は不必要な障壁なしに商品を扱うことができる。透明で安全な陳列ケースや什器を使用することで、この微妙なバランスを実現することができる。
ポジティブなショッピング体験は、顧客維持、販売転換、口コミによる推奨に不可欠である。セキュリティ対策がショッピングの旅を妨げたり、顧客の商品探索を困難にしたりすれば、フラストレーションにつながり、再来店を妨げることになる。プラノグラムをデザインする際には、セキュリティ対策をショッピング体験にどのようにシームレスに統合できるかを検討する。例えば、安全なロック機構を備えたインタラクティブ・ディスプレイは、顧客が破損や盗難のリスクを負うことなく商品を試すことができる。
プラノグラムはブランドを反映します。セキュリティ対策が不十分なプラノグラムは、商品や顧客の安全に対する配慮の欠如を伝えることになりかねません。一方、セキュリティーを優先し、考え抜かれたデザインのプラノグラムは、プロ意識と信頼性のメッセージを発信します。顧客のショッピング体験と安全を大切にしていることが伝わります。
小売業者は、特に電子機器、医薬品、アルコールなどの特定の種類の商品を販売する場合、様々な規制を遵守しなければならない。これらの規制には、商品のセキュリティやアクセス管理に関する要件が含まれることが多い。
プラノグラムに適切なセキュリティー対策を取り入れないと、法的・財政的な結果を招きかねません。最初からセキュリティを考慮することで、プラノグラムを規制要件に沿ったものにすることができます。
カスタマー・エクスペリエンスはプラノグラム・デザインの最重要事項であるが、セキュリティーは基本的な検討事項であるべきだ。セキュリティーをおろそかにすると、盗難、カスタマーエクスペリエンスの低下、ブランドイメージの低下、さらには法的問題にまで発展しかねません。プラノグラムのデザインにセキュリティー対策を取り入れることで、商品を効果的に見せることと、盗難や破損から守ることの適切なバランスをとることができます。
効果的なセキュリティ・ソリューションは、ショッピング体験を損なう必要はなく、顧客に信頼と自信を与えることでショッピング体験を向上させることができることを忘れてはならない。ですから、新しいプラノグラムをデザインするにしても、既存のプラノグラムを刷新するにしても、最初からセキュリティが最優先事項であることを確認してください。
何から始めたらよいかわからない？当社のチームは、あらゆる規模の小売業者が次世代レベルの顧客体験と高度なセキュリティをバランスよく実現できるよう、長年にわたって支援してきました。