問題だ：
大手レンタカー・サービス・プロバイダーであるSixt Netherlands社は、デジタル・レンタル・プロセスで繰り返し発生する問題に直面していた。レンタカーを処理するためにタブレットに依存していたため、頻繁に問題が発生し、支障をきたしていたのだ：
- バッテリーの問題：タブレット端末は肝心な時に電池切れになることが多く、デジタルレンタルのプロセスを中断させていた。
- 物理的損傷： 定期的な取り扱いにより、タブレットの破損が多発し、多額の修理・交換費用が発生した。
- 業務の非効率性：これらの問題により、スタッフは従来の事務処理に戻らざるを得なくなり、スタッフと顧客の双方に遅延と不便をもたらした。
InVue、ベネルクスと北欧のリージョナル・ディレクターであるマーティン・カンネケンスは出張中、レンタカー手続きに使用していたタブレットのバッテリーが切れそうになり、従来の事務処理に切り替えなければならなくなったとき、こうした課題を身をもって体験した。この非効率性に苛立ったマーティンは、空港のレンタカー会社でより良い解決策を模索するため、すべてのパートナーに挑戦した。
解決策
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その後 |
マーティンの課題を受けて、InVue のパートナーであるResatec は、Sixt Netherlands に潜在的な解決策を持ちかけた。このチャンスに気づいたオランダのシクスト社はすぐに対応し、デジタル機器の持続的な問題に対処することを熱望した。
InVueのCT101タブレット・セキュリティ・ソリューションが提案され、その後、Sixt Netherlands本社にテスト導入された。
CT101は提供した：
- 安全な充電：タブレットが常に充電され、使用可能な状態であることを保証し、バッテリーに起因する中断のリスクを排除します。
- 堅牢な保護： タブレットを物理的な損傷から保護し、修理や交換のコストを大幅に削減します。
- 効率性の向上：レンタルプロセスが完全にデジタル化されるため、業務効率と顧客満足度が向上する。
結果
CT101のオランダ本社への試験導入は大きな成功を収めました。以下のようなメリットがありました：
- ダウンタイムゼロ： タブレットが常に充電されているため、従来の事務処理に戻る必要がなく、シームレスなデジタル・レンタル・プロセスが実現した。
- コスト削減： CT101が提供する堅牢な保護機能により、タブレットの修理や交換にかかる費用を大幅に削減。
- ポジティブなフィードバックレンタルプロセスの信頼性と効率性が向上したため、スタッフと顧客の両方から満足度が高まったとの報告があった。
この結果に感銘を受けたSixt Netherlands社は、ベルギーとオランダの複数の拠点用にCT101を11台購入することを決定しました。この好結果を受けて、このソリューションを他の拠点にも展開し、すべてのレンタル拠点で業務効率と顧客サービスをさらに強化する計画が進行中です。
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