店舗内店舗（SWAS）、あるいはショップ・イン・ショップは、新しいコンセプトではないが、今日の買い物客のニーズをよりよく満たすために、最近進化している。通常、SWASは大きな店舗の中に小さな店舗を併設するものだが、現在では、あるブランドが別のブランドの中にどれだけ大きな店舗を併設できるかに制限はない。買物客にとっては利便性がすべてであり、小売業者にとっては、足を運びやすくし、視認性を高める費用対効果の高い方法である。
SWASモデルには利点がある一方で、盗難や詐欺、在庫の不一致などの被害を受けやすいというセキュリティ上の課題もある。責任の所在が不明確であったり、商品が混在して陳列されていたりと、このような課題には、大きなリスクを防ぐための適切なシステムが必要です。以下では、これらの課題を探り、InVueの資産保護およびアクセスコントロール・ソリューションが、店舗環境内の店舗におけるリスクを軽減し、セキュリティを向上させるためにどのように役立つかを説明します。
店舗の中の店舗：3つの課題と解決策
最初の店舗内店舗モデルは、食料品店の中にある薬局で、帰宅途中に食料品と処方箋の両方を手に入れることができる迅速で便利な方法だった。今日、このコンセプトは、TargetのスターバックスやUlta Beauty、Best BuyのSamsung 、Appleのような有名な例へと拡大している。
サブウェイやスターバックスでは、店内がひっそりとしていたり、他の店舗と明確に分けられていたりするが、ターゲット内のアルタでは、それとは異なる体験ができる。トイレタリーや美容製品の近くにあることが多く、よりオープンで、独立した存在とは感じられない。このようなモデルには、小売店特有のセキュリティ上の課題がある。
SWAS環境では、ホスト店舗とテナント店舗は、カメラ、アラーム、セキュリティ要員などのセキュリティ・リソースを共有することが多い。最初は、これは広いスペースをカバーする1つのセキュリティシステムで効率的なセットアップのように見えるかもしれません。しかし、実際には、異なるエリアの監視を誰が担当するかという混乱につながる可能性がある。誰が担当するのかが不明確だと、ある場所が見落とされることになり、セキュリティの死角が生まれます。
このような隙間は、窃盗や、詐欺や破損のようなその他の事件が、気づかれずにすむことを容易にする。特に、どの店舗がどの区画を所有しているのかわかりにくい共有エリアでは、従業員や顧客が適切に監視されることなくすり抜けてしまう可能性がある。明確な所有権と合理的なセキュリティー・システムがなければ、こうした隙間は店舗全体の安全性を大きく損なうことになる。
解決策
小売業者の中には、店舗内店舗を単なるマーチャンダイジングの再配置として扱うところもある。しかし、それ以上のものだ。店舗は実質的に独自の存在であり、独自の商品、そして時には独自の従業員を擁している。例えば、大型店の中にある美容室は、大型店の従業員ではなく、独自のスタッフによって運営されるべきである。
単に商品陳列を変更するのではなく、全スタッフに徹底すること。これには、ロス防止のスペシャリストからレジ係まで、全員が含まれる。誰が何を担当するかを明確にする。顧客からの要望は、店舗の従業員が対応するのか、それともテナント店舗のスタッフが対応するのか。補充は誰が担当するのか？万引きの疑いがある場合の手順は？
責任の所在を明確にすることで、混乱を避け、盗難が発生した場合の指揮系統をしっかりと確保することができる。
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店舗の中に店舗を設けるというのは、足回りをよくするためである。顧客は売り場間を簡単に移動でき、買い物がより便利になる。しかし、このようなオープンな店構えは、万引き犯にとって盗みやすい環境にもなる。
従業員や顧客は、制限なくエリア間をうろつくことができる。これは盗難の可能性を高める。さらに、異なる店舗の商品が混在してしまうため、クロスマーチャンダイジング盗難と呼ばれる、誰にも気づかれずに商品が盗まれやすくなる。セクション間の明確な境界がないため、あらゆるものが盗難に遭いやすくなるのだ。
解決策
この問題に対処するため、InVueのLIVE ロックは、賑やかでオープンな環境に最適なスマート・アクセス・コントロールを提供します。既存の什器に簡単に追加したり、新しいカスタム・ディスプレーに組み込んだりできるので、商品の安全性が保たれ安心です。
LIVE ロックは、顧客がスマートフォンを使って、貴重な商品を保管する引き出しやディスプレイのロックを解除できるようにする。例えば、顧客が高級フレグランスをチェックしたい場合、ワンタイムコードを送信してディスプレイのロックを解除し、すべてを安全に保管することができます。
LIVE ロックの優れた点は、システムが提供する可視性により、誰がいつ何にアクセスしたかを常に追跡できることです。また、一度使用されたコードは即座に失効するため、再利用の可能性がなく、セキュリティが強化されます。
InVue 製品は安全なエコシステムの一部であるため、当社の商品陳列セキュリティ・ソリューションは、店舗環境内のあらゆる店舗にシームレスに統合することができます。小型の美容アイテムについては、当社の受賞歴のあるT1000、掃き出し盗難を防止するように設計されているため、ショップ・イン・ショップ、特に美容分野に理想的です。マニキュアや口紅のような商品は、このカテゴリーで最も盗難の多い商品のひとつです。
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店舗内店舗は、無人の小売環境を模倣しやすく、テナント店舗を監督する従業員がいない可能性がある。従業員がどのエリアを担当するのか説明を受けていない場合、混乱が生じ、監視が行き届かなくなる可能性がある。また、従業員がホスト店舗とテナント店舗の両方の商品にアクセスできる可能性があるため、内部での盗難が発生しやすくなる。
ソリューション
内部盗難のリスクを軽減するために、InVueのスマートロックは完璧なソリューションを提供します。従業員の出入りを管理し、高価な商品を保護することができます。これらのロックは、既存の什器に取り付けたり、特注のディスプレイに組み込んだりすることができ、商品の安全を常に確保することができます。
スマート・ロックを使えば、InVueの特許取得済み製品、またはスマートフォンを使って、貴重品の入った引き出しやディスプレイの鍵を開けることができる。 OneKEYまたはスマートフォンを使って、電子機器、デザイナーズ化粧品、香水などの貴重品が入った引き出しやディスプレイの鍵を開けることができる。一番の利点は？誰がアクセスできるかは自分で決められる。
たとえば、従業員に固有のアクセスコードを割り当てることで、権限を与えられた個人だけが特定の商品を扱えるようにすることができます。もし、ジョンがエレクトロニクス部門でのみ働く権限を与えられている場合、彼のPIN 、そのセクションのエレクトロニクス・ディスプレイと商品へのアクセスのみが許可される。一方、ジェーンは、補充やその他の作業のために、テナント・ストアにアクセスできるかもしれない。ジョンとジェーンは、互いのアクセス権を使用することはできません。また、キーを紛失したり盗まれたりした場合、そのキーは直ちに失効し、不正使用を防ぐことができます。このように、誰がいつ何を扱うかを完全に管理することができます。
さらに、すべてのアクセス試行がログに記録されるため、誰がいつ各ディスプレイにアクセスしたかを示す監査証跡が残ります。これにより、社内の盗難を防止し、従業員が適切なプロトコルに従っていることを確認できるレベルの説明責任が提供されます。
店舗内セキュリティの強化InVue
店舗内店舗」モデルには多くの利点がありますが、セキュリティ上の課題もあります。スマートロック、監視システム、在庫追跡、従業員の入退室管理など、InVueの高度なセキュリティ・ソリューションを統合することで、これらの脆弱性に効果的に対処することができます。InVueスマートロックのテクノロジーは、商品を保護し、店舗運営を合理化し、顧客とスタッフ双方のショッピング体験を向上させます。
店舗内店舗のセキュリティを強化する準備はできていますか？当社のオーダーメイド・ソリューションがどのようにロスを減らし、在庫精度を向上させ、お客様のビジネスを守ることができるか、今すぐお問い合わせください。