Mekanosige は 33 年前に設立され、IBM の Retail Store Solutions のビジネス パートナーとして誕生しました。設立当初から、同社は個人レベルとビジネス レベルの両方で情報技術が持つ変革力に対する深い信念によって推進されてきました。このビジョンは、小売業界のダイナミックな環境を切り抜ける Mekanosige にインスピレーションを与え続けています。
価値観と使命
Mekanosige の事業の中核にあるのは、顧客の最終消費者のショッピング体験を向上させることに重点を置いたコアバリューです。同社の主な目標は、シームレスなプロセス、パーソナライズされたオファー、優れたカスタマー サービスを通じて消費者のニーズに応えることです。Mekanosige は、業務の継続性を実現することで、ソリューションが期待に応え、それを上回ることを保証し、優れた小売体験を生み出します。
課題と解決策
小売業界は大きな変化を遂げており、Mekanosige はいくつかの課題に正面から取り組んできました。これには、従来の POS (Point of Sale) システムから統合コマース プラットフォームへの移行、セルフサービス戦略の台頭、分散型店舗チェーンをサポートする堅牢なクラウド インフラストラクチャ、モビリティの影響を受けた店舗スタッフの役割の変化などが含まれます。
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これらの課題に取り組むため、Mekanosige はソリューションとテクノロジーの範囲を拡大し、小売業者に特定のニーズに合わせた複数のオプションを提供しています。小売業者のニーズから消費者のニーズに焦点を移すことで、Mekanosige はソリューションが常に適切かつ効果的であることを保証します。この積極的なアプローチにより、業界のトレンドを先取りし、顧客に一貫して価値を提供できます。
業界の洞察
Mekanosige 氏によると、小売市場を形成する現在のトレンドには、モビリティ、セルフサービス、パーソナライゼーションが含まれます。これらのトレンドは、便利で効率的でカスタマイズされたショッピング体験に対する需要の高まりを反映しており、小売業者に継続的な革新を促しています。
Mekanosige の長期的な顧客関係構築へのアプローチは、顧客を深く理解することに重点を置いています。Mekanosige は、顧客のブランド、ニーズ、顧客、現在の状況、将来の目標について学ぶことで、長期的なパートナーシップを育むパーソナライズされたソリューションを提供できます。この顧客中心のアプローチにより、多くの顧客が長年にわたって Mekanosige を信頼し続けています。
今後の展望
Mekanosige は、小売業の未来はパーソナライゼーションが主流になると予想しています。進化する小売業界では、個々の消費者の好みを理解し、それに応えることが成功の鍵になると考えています。
Mekanosige は、継続的な学習、探求、革新に取り組んでいます。同社は、途中で起こる課題や失敗を成長と適応の機会として捉え、業界の最前線に留まるよう努めています。
パートナーシップの影響
InVue との提携は Mekanosige に大きな利益をもたらしました。InVue が提供するソリューションにより、Mekanosige はチリの小売市場で、特にモバイル POS ソリューションを通じて価値提案と買い物体験の向上を目指す新規の重要な顧客を引き付けることができました。
信頼、集中、ユーモアは、Mekanosige と InVue のパートナーシップの基盤です。これらの要素は、イノベーション サイクルの成功を促進するだけでなく、両社の連携を強化しました。
注目プロジェクト
注目すべきプロジェクトの 1 つは、1980 年に設立されたオムニチャネル専門小売業者である Forus とのコラボレーションです。4 か国で 29 の有名な国際ブランドの販売代理店として、Forus はショッピング体験の向上を目指していました。同社は Mekanosige と InVue にモバイル店内体験の実装を委託し、顧客エンゲージメントと満足度を大幅に向上させました。
Mekanosige の問題解決能力のもう一つの例は、77 の異なる食料品会社を 1 つの組織に統合したことです。この複雑なプロセスでは、フロント オフィス システムとバック オフィス システムを一晩で移行し、業務に支障をきたすことなく、会社 A から会社 B へのシームレスな移行を実現しました。
結論
Mekanosige の過去 30 年間の歩みは、イノベーション、パーソナライゼーション、優れた顧客サービスへの取り組みの証です。業界の課題やトレンドに適応する能力と、InVue との強力なパートナーシップを組み合わせることで、同社は小売テクノロジー分野のリーダーとしての地位を確立しています。進化とイノベーションを続ける Mekanosige は、パーソナライズされたショッピング体験を 1 つずつ提供することで、小売業の未来を再定義しようとしています。