Apotheek Bollengierは、薬局の運営方法に革命をもたらし、汎用性の高いPOSスタンドで顧客サービスを強化しました。 NE360CコンバーチブルPOSシステムは、プロセスを合理化し、顧客サービスを強化するために設計されました。
「このシステムは、タブレットを充電し、固定された場所に固定しますが、すぐに切断して個人的な会話を行い、お客様の機器をチェックすることができます。」
このシステムは、在庫管理と注文処理のデジタルハブとして機能するだけでなく、薬局のスタッフと顧客にとって重要なインタラクションポイントとしても機能します。
洗練された安全なmPOSケースに収められたタブレットは、薬局のカウンターの中心に戦略的に配置されました。 ステーションは、タブレットを常に充電しておくだけでなく、固定された場所に固定し、スタッフが簡単にアクセスできるようにしました。
しかし、このシステムを際立たせたのは、顧客と薬局チームの両方の個人的なニーズへの適応性でした。 素早い動きで、タブレットを固定位置から切り離すことができ、プライベートな会話やパーソナライズされた支援が可能になります。
顧客が適切な薬の選択に支援が必要な場合、または処方箋について特定の質問がある場合、薬局のスタッフはタブレットをすばやく取り外して、支障なく1対1の会話に参加できます。 このパーソナライズされたタッチは、顧客満足度を向上させるだけでなく、薬局チームと顧客の間の信頼感と親密感を育みました。
さらに、タブレットの汎用性は、機器をチェックアウトするプロセスにまで及びました。 医療機器、ヘルスモニター、その他のレンタル可能な特殊機器のいずれであっても、薬局チームはタブレットを簡単に切断して、顧客のために商品をチェックアウトするスムーズな取引を促進することができました。
Apotheek Bollengier社では、この革新的なシステムの統合により、運用効率が向上しただけでなく、顧客体験も変革されました。 これは、医療サービスに不可欠な人間味を維持しながら、テクノロジーを採用するという薬局の取り組みの象徴となりました。
