Apotheek Bollengierは、薬局の運営方法に革命を起こし、多用途POSスタンドで顧客サービスを強化した。NE360C コンバーチブルPOSシステムは、プロセスを合理化し、顧客サービスを強化するために設計されました。
「このシステムは、タブレットを充電し、固定された場所に固定するが、個人的な会話や顧客のための機器のチェックアウトのためにすぐに切断することができる。
このシステムは、在庫管理と注文処理のデジタルハブとして機能するだけでなく、薬局スタッフと顧客との重要な接点としても機能する。
スマートで安全なmPOS ケースに収められたタブレットは、薬局カウンターの中心に戦略的に配置された。このステーションは、タブレットを常に充電しておくだけでなく、一定の場所に固定し、スタッフが簡単にアクセスできるようにしました。
しかし、このシステムを際立たせたのは、顧客と薬局チームの両方の個人的なニーズに適応できることだった。素早い動きでタブレットを固定位置から外すことができ、個人的な会話や個人的な支援を可能にした。
顧客が適切な薬を選んだり、処方箋について具体的な質問をしたりする際にサポートが必要な場合、薬局のスタッフはタブレットを素早く切り離して、何の支障もなく1対1で会話することができた。このパーソナライズされたタッチは、顧客満足度を向上させるだけでなく、薬局チームと顧客との間に信頼感と親密感を育みました。
さらに、タブレットの多用途性は機器をチェックアウトするプロセスにも及んだ。医療機器や健康モニター、その他レンタル可能な専門機器であろうと、薬局チームはタブレットを簡単に取り外すことができ、顧客のための品物のチェックアウトをスムーズに行うことができた。
Apotheek Bollengierでは、この革新的なシステムの統合により、業務効率が向上しただけでなく、顧客体験も一変しました。このシステムは、医療サービスに不可欠なヒューマン・タッチを守りつつ、テクノロジーを取り入れるという薬局のコミットメントの象徴となった。
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