InVue この正規販売店は、南東部にある2つの店舗で、盗難、マーチャンダイジング、顧客体験の課題に取り組むのを支援した。この小売業者は収益を増やしたいと考えていましたが、盗難事件が発生したため、販売を促進する顧客体験の創出に苦戦していました。盗難が後を絶たないため、店舗の管理者や従業員は、モバイル端末をロックしたり、動作しないダミー端末を陳列せざるを得ませんでした。そのため、店頭で顧客が新しい携帯電話について知ることができず、販売につながる可能性が低くなっていた。また、ある店舗では、端末を正しく商品化するのに苦労していた。その店舗では、平均して15％の端末が欠品、非武装、非電源状態であった。盗難が多発しているため、店舗は毎晩、デバイスをディスプレイから外し、施錠する夜間撤去を余儀なくされていた。電話機の再商品化が頻繁に行われるようになると、プラノグラムの遵守を維持することが難しくなった。
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2つの異なる店舗が、電話を保護し、販売を促進し、適切なポジションを維持するために、LIVE OnePOD のテストを開始した。LIVE OnePOD の柔軟なセキュリティー機能を使用することで、両店舗とも、持ち上げ可能で完全に動作する端末を陳列することができた。セキュリティ上の脅威が問題となった場合、従業員はLIVE OnePOD のパニック・ボタンを使用し、数秒で目立たず静かに電話をロックすることができた。これにより、従業員やマネジャーは、端末を完全に持ち上げられるようにすることに自信を持つようになり、これが両店舗の収益増加のための重要な戦略となった。マーチャンダイジング活動で最も苦労していた店舗では、デバイスの電源が入っているか、正しい位置にあるかなどを確認するために、LIVE Displayのモバイルアプリを使用することで、エラーをリアルタイムで確認し、デバイスを再度マーチャンダイジングする場所を案内し、サービスの問題についてはアプリ内でトラブルシューティングを行うことができました。
これらのデバイスをロックダウンから完全にリフトアップ可能な商品体験に移行した後、両店舗では盗難が即座に減少し、売上が増加し、実行スコアが大幅に改善した。店舗1では、6ヶ月前に比べて売上が17％増加し、盗難もなく、実行スコアも満点を維持しました。店舗2は、わずか2ヶ月で売上が50％増加し、盗難もなく、実行スコアも95％以上を維持した。
"InVue 、私の店は混沌としていました。いまでは地区で売上ナンバーワンの店になりました。私がクールだと思うのは、アプリをダウンロードしてLIVE OnePOD をコントロールできることです。武装しているか非武装かにかかわらず、さまざまな携帯電話を見ることで、物事がとても簡単になります。それぞれの携帯電話を選べるという個性は、まるで自分専用の警備員を持っているようなものです......店舗でそのような自由や能力を持つことは素晴らしいことです。
LIVE Panic Buttonのおかげで、私や私のチームはデバイスの安全確保について自信を持つことができました。デバイスをロックダウンすることができます」。
- 店主
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