いつでもデータにアクセスできる、高度に設定可能なクラウドベースのソリューション。

私たちの全体的なビジョンは、商品を安全に保ちながら、オープンな展示会を作ることです。サービス時間が遅く、お客様が長い列を作るという課題がありました。また、宝飾品や携帯電話製品の盗難も問題になりました。もうひとつの問題は衣料品売り場でした。お客さまを適切にサポートするために、アソシエイトは自分の売り場から離れなければなりませんでした。そのため、アソシエイトは、自分の担当エリアでの盗難の可能性に非常に神経質になっていた。

LIVE アクセス・ソフトウェア、mPOS ステーション、スマート・ロック、OneKEYは、2017年後半から2018年初頭にかけて、コペルの214店舗に導入された。当社のアソシエイトは、顧客と一緒に店内を自由に歩き回り、適切な商品を探す手助けができるようになった。以前は、お客様を別の従業員に引き継ぐか、適切なキーを探す必要がありました。LIVE AccessとOneKEY 、よりパーソナライズされたサービスを提供できるようになりました。コペルでは、LIVE アクセスの「サウンダー」機能も活用しています。これは、1つの鍵が開いている間、誰かが同じ鍵を使って別の鍵を開けることができないことを意味します。これにより、現金引き出しのセキュリティと安心感がさらに向上しました。

LIVE Accessを導入して以来、宝飾品や携帯電話製品の内部盗難はありません。mPOS ステーションには少額の現金が入っていますが、OneKEY とLIVE Access を使ってアクセスを管理しているため、ステーションから現金が紛失することはありません。アソシエイトも安心して現金を引き出しに預けられるようになりました。LIVE アクセスのおかげで従業員の信頼が高まり、接客への意欲が高まりました。店内のどの鍵でも開けることができるようになったことで、従業員は力を得ることができた。鍵によって収集されたデータを分析することで、私とコペル社の経営陣は、店舗で何が起きているのか、従業員が何をしているのかを知ることができます。すべてにとってWin-Winの関係です。