フォルクスワーゲンはCT101を使用して、顧客の変化するニーズに対応しています。

ドイツの自動車メーカーであるフォルクスワーゲンは、イギリスのバーミンガムにあるブルリング・ショッピング・センターの最初の小売コンセプトを設計・建設していました。 変化する顧客のニーズに応えることに明確な焦点を当てることが、店舗の設計と開発の中心でした。 VWは、自動車の購入と所有のプロセスをできるだけ簡単でわかりやすい体験を作りたいと考えていました。 こうしたニーズの変化に応えるため、VWは店舗全体でiPadを活用し、顧客や販売員が利用できるようにすることを検討した。 また、タブレットは、ショッピングモールの環境で日常的に経験する虐待に耐えられる必要がありました。

フォルクワーゲンは、店舗環境を構築するデザイン会社からinvue's CT101 ソリューションを紹介されました。 同社は、CT101がフォルクスワーゲンが求めていた完全なソリューションを提供すると感じました。 invue's商用ソリューション製品ラインの一部である CT101 を使用すると、顧客は VW の担当者を待っている間に閲覧や調査を行うことができます。 CT101は、いったん装着すると、顧客は自分のスペックカーを詳細に作り、仮想的に組み立てることができます。 CT101は、高い顧客体験を提供するだけでなく、iPadにセキュリティとパワーを提供します。

フォルクスワーゲンにとってCT101のショッピングセンターでの試験運用は今回が初めてだが、成功すればVWはコンセプトの拡大を検討する。 InVue は今後も拡張をサポートし、開発されたソリューションとイノベーションを提供していきます。