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状況
ビックカメラの既存のセキュリティおよび展示ソリューションは、最適な店内顧客体験を妨げていました。 毎朝、長時間のセットアップが必要で、アソシエイトの時間の使い方が非効率的であることが判明しました。 再販が完了し、店舗がオープンすると、誤報が頻繁に発生しました。 また、店舗では機械式ロックを使用していたため、店員は販売のたびに鍵を探す必要があり、顧客の待ち時間が長くなっていました。 アソシエイトは、今日の買い物客に期待されるレベルの顧客サービスを効果的に提供できませんでした。 ビックカメラは、セキュリティ、展示、顧客サービスのすべての課題に対処するためのターンキー店内ソリューションを必要としていました。
ビックカメラはinvue's OneKEYエコシステムを選択した。 この決定は、エコシステムの高品質な評判、使いやすさ、デザインに基づいて行われました。 ビックカメラは、従業員が単一キーでアクセスできるようにするために 150 個の OneKEY を発行し、販売時に従業員がキーを探す必要をなくしました。 さらに、このストアでは、 invue's One55およびOne65展示スタンド、 Access Managerソフトウェア、 S2865 、およびZipsソリューションを活用して、 OneKEYエコシステムを最大限に活用しました。 ビックカメラは、 OneKEYエコシステムの堅牢なソリューションを活用することの重要性を理解していました。それはキーを交換するだけではありません。それは展示とセキュリティのプラットフォーム全体をアップグレードすることでした。
業績
「OneKEY Ecosystem は、予想以上に素晴らしい結果をもたらしてくれました。誤警報がほとんどなくなり、顧客の待ち時間も短縮されました。販売員はより優れたショッピング体験を提供するために顧客へのサービスに集中できるようになりました。」
— 石川 勝義氏、Bic Camera Inc. マネージングディレクター
