小売業の犯罪、暴力、窃盗は、小売業界に大きな課題をもたらしています。
小売業界は、犯罪や暴力の横行から執拗な窃盗まで、前例のない課題の波に直面しています。 これらの課題の中で、全米小売業協会の 2023 年小売業セキュリティ調査 は、国の小売業セキュリティの現状と、組織的な小売犯罪で私たちが直面している問題について貴重な洞察を提供します。
この広範なレポートは、全国の小売業者の意見を取り入れて、セキュリティの課題と業界内の一般的な傾向を鮮やかに描いています。
暴力と窃盗に関連する暴力の脅威は、小売業者にとって最大の懸念事項であり、万引き犯はより攻撃的になっています。 組織的小売犯罪(ORC)の犯罪者もより暴力的になっています。 小売業者は、対面での犯罪に加えて、eコマース詐欺、電話詐欺、配送詐欺、返品詐欺の事件が増加していると報告しています。
これらの問題に対処するために、小売業者は人材、テクノロジー、法執行機関とのパートナーシップに投資しています。 中には、営業時間の短縮や商品の在庫変更、店舗の閉鎖など、思い切った対応を余儀なくされているところもあります。 NRFは、オンラインマーケットプレイスに透明性をもたらすためのINFORM消費者法や、ORCとより効果的に戦うための組織的小売犯罪対策法など、これらの課題に対処するための立法措置を提唱しています。
調査の主なポイント:
2022会計年度は、主に盗難による小売業の縮小が1.6%に増加し、1,121億ドルの損失を計上し、業界に大きな財務上の課題をもたらしています。 調査によると、小売業の縮小にはさまざまな損失要因が含まれますが、その主な原因は、内部と外部の両方を含む盗難です。 小売業者の縮小の65%は盗難に起因しており、ORCを含む外部からの盗難は、全体の損失に平均36%を占めています。
小売業者は、暴力や窃盗に関連する暴力の脅威に対する懸念を強めており、積極的な万引き事件が増加しています。
また、ORC犯罪者の凶暴化が懸念される組織犯罪も懸念されており、この種の犯罪に対抗するためのより強力な対策が求められています。 小売業者の88%が、万引き犯はやや攻撃的で暴力的であると報告しています。
また、小売業者は、eコマース詐欺、電話詐欺、返品詐欺など、さまざまな形態の詐欺に取り組んでおり、これらの問題を軽減するために、人員、テクノロジー、法執行機関とのパートナーシップに投資する必要があります。 中には、営業時間の短縮や製品の在庫状況の変更など、思い切った対策を講じなければならなかった企業もあります。
NRFは、オンライン市場における透明性の重要性と、組織的な小売犯罪と戦うためのより効果的な戦略を強調し、これらの課題に対処するための立法措置を積極的に提唱しています。
最先端の戦略とソリューションの採用
すべての問題には解決策があり、世界中の損失防止チームは、損失を検出、抑止、防止、または最小限に抑えるように設計された最先端のソリューションを積極的に追求しています。
これに対し、調査対象者の53%が、従業員の職場での暴力に関する研修の取り組みを強化するための措置を講じています。 暴力が最も重大な脅威の1つである環境において、この即応性への取り組みは、従業員の安全に対する業界の揺るぎない献身を強調しています。
小売業者の54%がテクノロジーとソフトウェアソリューションへの投資を増やし、さらに48%が犯罪行為と戦うための損失防止とセキュリティのための機器備蓄を強化するためにより多くの資金を投入しています。
さらに、昨年、小売業者の54%がテクノロジーとソフトウェアソリューションへの投資を増やし、さらに48%が犯罪行為と戦うための損失防止とセキュリティのための機器備蓄を強化するためにより多くの資金を投入しました。
小売業者は、これらの差し迫った課題に正面から取り組むためのツールとソリューションを探しています。 小売セキュリティ分野のリーダーである InVue は、盗難、暴力、NRF の 2023 年小売セキュリティ調査で概説されている無数のセキュリティ脅威からビジネスを守るために設計された、さまざまな革新的な製品とソリューションを提供しています。
InVue Security製品が、この進化する小売環境においてビジネスと資産を保護するための小売戦略の重要な部分をどのように果たすかを詳しく見てみましょう。