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Vitag New Zealandの小売業に関する60秒のインサイト。

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日付: 2020 年 9 月 25 日
読了時間: 3 分
ダグ・トッド監督とのQ&A

グローバル企業として、InVue は各顧客に専用のサービスを提供する厳選された販売パートナーの戦略的ネットワークと連携しています。 小売環境とそれに関連する課題は地域によって大きく異なります。当社のパートナーは独自の視点と現地の専門知識をもたらし、お客様の特定のニーズをサポートし、InVue が 90 か国以上でビジネスを行うことを可能にしています。

メディアチャネルを通じて、パートナーとの会話、体験談、プロジェクトを提供し、世界中の小売業の様子を明らかにしています。

このQ&Aでは、ニュージーランドのオークランドにあるVitag Security SolutionsのディレクターであるDoug Todd氏にお話を伺いました。 Vitagは2007年からパートナーであり、ニュージーランドとその周辺の太平洋諸島の顧客をサポートしています。

Q.お客様の解決を支援する最も一般的な課題は何ですか?

ある。最も一般的な課題は、信頼できる安全なマーチャンダイジングソリューションを見つけるのを支援することです。 メーカーは電力を大量に消費する新しいデバイスをリリースするため、デバイスの電源を入れて展示し続けることは大きな課題です。 小売業者が経常的な投資に追いついていない場合、最新のニーズをサポートしていないシステムがあります。

Q.顧客が小売環境に適したソリューションを選択していることを確認するために尋ねるべき最も重要な質問は何ですか?

ある。小売業者が問うべき最も重要な質問は、「これにより、店舗での顧客体験がどのように向上するか」です。 小売業者が顧客体験に関する調査を行うと、ほとんどの場合、満足度は予想よりも低く返ってきます。 私たちは、顧客体験を第一に考えるという考え方について、今でも多くのコーチングを行っていますが、全体としては正しい方向に向かっていると考えています。

Q. 今、小売業で起きていることで、あなたが興味を持っていることは何ですか?

ある。ニュージーランドでは、小売業者は世界の他の地域ほどオンラインショッピングに力を入れていません。 COVID-19は、オンラインショッピングのニーズを変革し、在庫の正確性の面で大きな課題をもたらしました。 そのため、企業はオンラインショッピングの需要の急増とクリック&コレクトの概念に対処するために方向転換を余儀なくされています。

Q.これまでに手がけたプロジェクトの中で、最もユニークで興味深いものは何ですか? InVue?

数年前、私たちはSpark New Zealand が店舗をinvue's OneKEYプラットフォームに完全に移行するのを支援し、アップグレードがリリースされるたびに投資を続けています。 すべては13年前に始まり、現在は第4世代のインスタレーションです。

顧客プロジェクトを超えて、 OnePODプログラムは InVue の最高のパッケージであり、小売店でも非常に好評であると考えています。 私たちは、この製品の方向性に非常に満足しており、さらなるイノベーションがそれをどのように形作るかを楽しみにしています。


ニュージーランドとその周辺の太平洋諸島で小売業を営んでいますか?以下の連絡先情報を使用して、Vitag New Zealandとの会話を続けてください。

ウェブサイト: https://vitag.nz/contact/

メール:[email protected]

電話: 0800 736 352 または +64 9 574 5101

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