InVueニュース

 
09.25.20

ダグトッドディレクターとのQ&A

ダグトッド、Vitag New Zealandのディレクター

グローバル企業であるInVueは、各顧客に専用のサービスを提供する厳選された販売パートナーの戦略的ネットワークと連携しています。小売環境とそれに関連する課題は地域によって大きく異なり、パートナーは独自の視点と現地の専門知識を提供してお客様の特定のニーズをサポートし、InVueが90か国以上でビジネスを行うことを可能にします。

メディアチャネル全体を通じて、パートナーとの会話、お客様の声、プロジェクトを紹介し、世界中の小売店の様子を明らかにしています。

このQ&Aでは、Doug Todd、ディレクター、 Vitagセキュリティソリューションニュージーランドのオークランドで。 Vitagは2007年以来パートナーであり、ニュージーランドと周辺の太平洋諸島の顧客をサポートしています。

Q.顧客の解決を支援する最も一般的な課題は何ですか?

A.最も一般的な課題は、安全なマーチャンダイジングソリューションを見つけるのを支援することです。信頼性のある。デバイスの電源をオンにしてディスプレイに表示し続けることは大きな課題です。メーカーは電力を大量に消費する新しいデバイスをリリースするからです。小売業者が定期的な投資に追いついていない場合、最新のニーズをサポートしないシステムがあります。

Q.顧客が小売環境に適したソリューションを選択していることを確認するために顧客が尋ねるべき最も重要な質問は何ですか? 

A.小売業者が尋ねる必要がある最も重要な質問は、「これにより、私の店の顧客体験がどのように改善されるか」です。小売業者が顧客体験に関する調査を行うと、満足度評価はほとんどの場合、期待よりも低くなります。カスタマーエクスペリエンスを最優先にするというこの考え方については、引き続き多くの指導を行っていますが、全体としては正しい方向に進んでいることがわかります。 

Q. あなたが今興味を持っている小売業で起こっていることは何ですか? 

A.ニュージーランドでは、小売業者はオンラインショッピングに世界の他の地域ほど力を入れていません。 COVID-19はオンラインショッピングの必要性を一変させ、在庫の正確さという点で大きな課題をもたらしました。したがって、企業はオンラインショッピングの需要の急増とクリックアンドコレクトの概念に対処するためにピボットする必要がありました。 

Q.これまでに取り組んだ中で最もユニークで興味深いプロジェクトは何ですか? InVue? 

数年前に私たちは助けましたスパークニュージーランドストアをInVueのOneKEYプラットフォームに完全に変換し、リリースされたアップグレードごとに投資を続けます。それはすべて13年前に始まり、現在は第4世代のインスタレーションを始めています。  

お客様のプロジェクト以外にも、 OnePODプログラムはInVueの最高のパッケージであり、小売店でも非常に好評です。私たちは製品の方向性に非常に満足しており、さらなるイノベーションが製品を形作ることを楽しみにしています。 


ニュージーランドとその周辺の太平洋諸島での小売業ですか?以下の連絡先情報を使用して、Vitagニュージーランドとの会話を続けます。 

ウェブサイト: https://vitag.nz/contact/ 

Eメール: info@vitag.co.nz 

電話:0800 736 352または+64 9 574 5101 

 

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