2018年、Loss Prevention Research Council は、OneKEY エコシステムの実装の効果をより深く理解するために、米国の大手ハイパーマーケットチェーンの1つで調査研究を実施しました。
この調査の目的は、OneKEY エコシステムが全体の売上、シュリンケージ、および顧客体験に与える影響を理解することでした。
調査研究の結果、次のような結果が得られました。
- Improved Customer Service: 75% of associates said OneKEY ecosystem positively affects their ability to provide customer service.
- Proven theft reduction: 33% decline in theft with no decline in sales.
- Increased Employee Accountability: Associates strongly agreed that OneKEY increases associate accountability and makes their store a safer place to work.
- Positive Customer Perception: Majority of customers had a positive overall impression of the OneKEY ecosystem and would prefer to shop at an store where the OneKEY ecosystem was in place compared to a store with traditional lock and key features.
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